Web-Inhaltspersonalisierung. Was können Sie personalisieren?
Vergessen Sie für einen Moment Ihre alltäglichen geschäftsbezogenen Verantwortlichkeiten und versuchen Sie, sich in die Lage eines Kunden zu versetzen, der Ihre Website besucht. Was denken Sie, erwarten diese? Diese Frage ist schwer zu beantworten, insbesondere unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Ihre Webseite von vielen Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen besucht werden kann. Was wäre, wenn bestimmte Besuchergruppen Ihre Website betreten und genau sehen könnten, was sie wollen?
Personalisierung von Website-Inhalten
Dank des Internetzugangs können Sie die Reichweite Ihrer Kommunikation erweitern. Ihr Angebot kann nicht nur die unmittelbare Umgebung erreichen, sondern sogar Kunden im ganzen Land oder im Ausland. Die technologische Entwicklung ermöglicht heute jedoch viel mehr. Sie können die Werbebotschaft an das Profil eines bestimmten Kunden und dessen Vorlieben anpassen. Darum geht es bei der Personalisierung von Webinhalten.
Inhalte können auf viele Arten personalisiert werden. Sie können eine an den Besucher angepasste Phrase auswählen (z. B. formelle oder direktere Phrasen wählen), spezifische Dienstleistungen hervorheben oder eine geeignete Argumentationsmethode verwenden. Die Personalisierung von Inhalten ermöglicht es Ihnen, die Effektivität der Werbung auf der Website mit relativ geringen finanziellen Ausgaben zu steigern.
Kundendaten sind notwendig für eine effektive Personalisierung von Webinhalten
Eine effektive Personalisierung von Inhalten ist nur möglich, wenn Sie (oder eher Ihre Website oder Anwendung) Kenntnisse über einen bestimmten Benutzer haben. Informationen über deren Bedürfnisse, Aktivitäten, Interessen und Internetkäufe ermöglichen es Ihnen, eine Botschaft zu erstellen, die auf die Erwartungen einer spezifischen Zielgruppe zugeschnitten ist, um deren Mitglieder zu überzeugen, mehr über Ihr Angebot zu erfahren. Um diese Daten zu erhalten und dann der Website zu ermöglichen, personalisierte Inhalte anzuzeigen, benötigen Sie Marketing-Automatisierungstools. Diese ermöglichen es, Informationen über die Aktivitäten potenzieller Kunden im Internet zu sammeln und zu analysieren und sind dafür verantwortlich, relevante Inhalte den richtigen Empfängern anzuzeigen.
Wie erhalten Sie die Daten, die zur Personalisierung der Inhalte auf Ihrer Website erforderlich sind? Es ist definitiv eine gute Idee, Tools zur Überwachung der Benutzeraktivität zu verwenden. Der zweite Weg ist die Erstellung spezieller Formulare, dank derer Ihre Benutzer Ihrem Unternehmen bestimmte Informationen über sich selbst, ihre Gewohnheiten und Bedürfnisse bereitstellen und sich selbst registrieren oder für den Newsletter anmelden können.
Personalisierte Website-Inhalte. Die Schlüsselfaktoren
Sie wissen bereits, was die Personalisierung von Inhalten ist, aber was genau ist es wert, personalisiert zu werden? Websites haben viele Unterseiten. Der Kunde kann durch die Werbung zur Landingpage weitergeleitet werden, die Startseite besuchen oder zum Unternehmensblog weitergeleitet werden. Obwohl theoretisch fast jeder Teil einer Website personalisiert werden könnte, ist das Wichtigste die Personalisierung der Startseite, der Unterseiten, die das Angebot des Unternehmens beschreiben, und jene Teile der Website, die sich je nach Art des betrachtenden Kunden unterscheiden sollten.
Sie können dynamische Inhalte im Fall von dauerhaften Teilen der Website (einzelne Abschnitte der Website) und Pop-ups, Fenstern und Bannern verwenden, die automatisch auf der Website erscheinen und die der Benutzer nach dem Lesen ihres Inhalts schließen kann. Die Elemente, die Sie personalisieren können, umfassen:
- Überschriften,
- Textblöcke,
- Hero-Abschnitt,
- CTA,
- Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen,
- soziale Bewährtheiten,
- Empfehlungen,
- Formulare,
- Pop-ups.
Beeinflusst die Personalisierung von Webinhalten das SEO?
In zahlreichen Artikeln und auf den Websites von SEO-Unternehmen finden Sie eine klare Botschaft – man kann zu viel des Guten haben. Es wird empfohlen, beim Personalisieren von Inhalten auf Ihrer Website den gesunden Menschenverstand walten zu lassen. Konsultieren Sie daher zuerst die Experten und bitten Sie sie um Hilfe bei der Planung von Änderungen auf einer Website. Überlegen Sie in welchen Bereichen die Darstellung von Inhalten, die an die Bedürfnisse einer bestimmten Zielgruppe angepasst sind, tatsächlich den Umsatz erheblich steigern kann. Eine große Anzahl von Formularen, die den Zugriff auf bestimmte Inhalte blockieren, kann sich auch negativ auf die Platzierung der Seite auswirken. Die Google-Roboter werden keine Umfragen ausfüllen und keine Daten in Formulare eingeben, um auf die Inhalte Ihrer Seiten zuzugreifen.
Es ist definitiv notwendig, so genanntes Cloaking zu vermeiden, die Praxis, Internetnutzern und Google-Robotern unterschiedliche Inhalte anzuzeigen. Es ist jedoch zulässig, aufgrund des Geräts, auf dem der Benutzer die Website durchsucht, oder auf Basis von Geolokalisierung andere Inhalte zu präsentieren. Die Website-Positionierung wird indirekt durch die Personalisierung von Inhalten beeinflusst. Die Position der Website in der Suchmaschine hängt auch vom Traffic auf der Website ab (Anzahl der Seitenaufrufe, Absprungrate, verbrachte Zeit beim Durchsuchen der Inhalte).
Personalisierte Inhalts-Empfehlungen
Die Automatisierung der Inhaltsempfehlung (oder im Falle des E-Commerce – von Produkten oder Dienstleistungen) besteht darin, auf Ihrer Website die Unterseiten anzuzeigen, zu denen Sie Ihren potenziellen Kunden weiterleiten möchten. Sie finden heute auf fast jeder Website einen Blog- oder Nachrichtenbereich. Durch die Verwendung geeigneter Tools können Sie die empfohlenen Inhalte an die Interessen eines potenziellen Kunden, der Ihre Website besucht, anpassen. Diese Funktion wird besonders für Dienstleistungsunternehmen nützlich sein, die ein breites Angebotsspektrum haben, und Online-Shops, die die empfohlenen Produkte basierend auf den vorherigen Käufen des Benutzers anpassen können.
Personalisierter Hero-Abschnitt der Website
Der Hero-Abschnitt einer Website besteht aus zwei Elementen: einem auffälligen Grafikdesign und kurzen, aber interessanten Inhalten. Er erscheint oben auf der Seite und bleibt sichtbar, während Sie scrollen. Das bedeutet, dass Sie nicht zum Anfang der Seite zurückkehren müssen, um ihn erneut zu sehen. Der Inhalt dieses Abschnitts kann nicht nur eine ansprechende Überschrift, eine Unterüberschrift und oft einen oder mehrere Sätze enthalten, die mehr Informationen über die Unterseite liefern. Zusätzliche Elemente, die im Hero-Abschnitt zu finden sind, sind Navigationsschaltflächen, dank derer sich der Internetnutzer schnell zu einer anderen Unterseite oder zu Inhalten innerhalb derselben Unterseite bewegen kann.
Der Hero-Abschnitt kann verschiedene Funktionen haben. Sie können ihn als Begrüßung behandeln, in dessen Inhalt auf einen bestimmten Dienst verweisen, den Sie einer bestimmten Zielgruppe bewerben möchten, oder über Neuigkeiten informieren (z. B. Aktionen).
Es sind die Überschriften, Slogans, Sätze, die das Thema entwickeln, und sogar Schaltflächen, die Sie personalisieren können, damit die Vertreter verschiedener Zielgruppen unterschiedliche Begrüßungen, Nachrichten und Handlungsaufrufe auf Schaltflächen sehen, die zu unterschiedlichen Landingpages führen.
Personalisierte soziale Bewährtheiten
Stellen Sie sich vor, Sie haben noch nie einen bestimmten Dienst, ein Produkt oder eine Technologie genutzt und möchten die Meinungen anderer erfahren. Nehmen wir als Beispiel einen IT-Dienst. Wenn Sie auf der Website eines IT-Unternehmens sind, weil Sie eine neue mobile Anwendung für Ihr Unternehmen benötigen, werden Sie sich nicht für die Kommentare zur Effektivität des Unternehmens bei der Implementierung von Analysetools oder der Vorteile von Cloud-Lösungen interessieren.
Alle Empfehlungen haben einen gewissen Wert, aber die Kommentare von Personen, die bekannt sind, Unternehmen der Branche vertreten, an der Ihr potenzieller Kunde interessiert ist, oder die den Dienst oder das Produkt genutzt haben, das sie in Betracht ziehen, haben definitiv den größten Wert.
Personalisierte Handlungsaufrufe und Pop-ups
Der Zweck von CTAs und Pop-ups besteht darin, den Besucher Ihrer Website zu interessieren und ihn zu bestimmten Aktionen auf Ihrer Website zu überzeugen. Es besteht kein Zweifel, dass diese Elemente besonders gut durchdacht und in Bezug auf Stil und Botschaft den Erwartungen des Empfängers angepasst sein sollten. Das Ziel ist klar: Erhöhung der Konversionsrate. Diejenigen, die einige als zu aggressiv empfinden, könnten andere als zu lakonisch empfinden. In diesem Bereich sollten Sie definitiv den Fokus auf Personalisierung legen.
Dedizierte Inhalte für Erstbesucher und wiederkehrende Website-Besucher
Ihre Website kann unterschiedliche Inhalte für Empfänger anzeigen, die sie zum ersten Mal besuchen und für diejenigen, die auf Ihre Website zurückkehren. Ein neuer Kunde wird erfreut sein, wenn er eine Begrüßung in der Überschrift sieht. Sie können ihn auch bitten, sich für den Newsletter zu registrieren oder Daten bereitzustellen, die die Personalisierung in der Zukunft erleichtern, indem Sie ein dediziertes Pop-up verwenden. Ein wiederkehrender Kunde sollte jedoch nicht erneut dieselben Pop-up-Fenster oder Begrüßungen auf Unterseiten sehen. Sie können ihm jedoch mitteilen, dass sich der Preis des zuletzt angesehenen Produkts geändert hat oder dass das Produkt jetzt verfügbar ist (es ist besonders im E-Commerce nützlich).
Vorteile der Personalisierung von Website-Inhalten
Gut geplante Personalisierung, die mit den richtigen Tools durchgeführt wird, kann Ihnen viel Gutes tun.
- Sie werden den Verkauf Ihrer Dienstleistungen und Produkte signifikant steigern.
- Sie werden das UX verbessern.
- Die Kunden werden bereitwilliger die Website besuchen, wenn sie sich für die richtig angepassten Inhalte interessieren. Sie werden auch die Marke mehr mögen und ihre Loyalität wird zunehmen.
- Die Analyse von Daten und Kundenbedürfnissen wird Ihnen helfen, die Zielgruppen besser zu definieren und Ihre Marketingkampagnen zu planen.
- Sie werden Maßnahmen ergreifen, die darauf abzielen, die Positionierung Ihrer Unternehmenswebsite besser zu gestalten.
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