Votre équipe marketing vient de publier une mise à jour importante de la politique. Deux heures plus tard, un utilisateur interroge votre chatbot IA sur la nouvelle politique, et il explique avec assurance l'ancienne version, sans savoir qu'un changement a eu lieu. L'utilisateur, troublé par la divergence avec ce qu'il a lu sur le site, ouvre un ticket de support en demandant pourquoi le chatbot est "cassé".