Support et maintenance Drupal
Nous reprenons, stabilisons, sécurisons et faisons évoluer les sites Drupal qui nécessitent une responsabilité senior, une maintenance prévisible et une feuille de route claire. Notre support et maintenance Drupal couvrent les mises à jour de sécurité, la correction de bugs, le monitoring de disponibilité, la réponse aux incidents et le développement continu.
Ce que couvre votre plan de support et maintenance Drupal
Un bon plan de maintenance Drupal doit réduire le risque, pas seulement fermer des tickets. Nous combinons mises à jour proactives, support rapide et amélioration continue afin que votre site reste sécurisé, stable et prêt pour les nouveaux besoins métier.
Mises à jour de sécurité et workflow de patch
Nous surveillons Drupal core, les modules contrib, PHP et les dépendances, estimons le travail nécessaire et appliquons les mises à jour via un processus de déploiement testé.
Monitoring et réponse aux incidents
Nous surveillons la disponibilité et les problèmes de production, réagissons selon les règles SLA convenues et évitons que de petits incidents deviennent des problèmes business.
Correction de bugs et support éditorial
Nous corrigeons les bugs de production, les blocages pour les éditeurs, les workflows cassés et les fonctionnalités instables qui ralentissent votre équipe.
Dette technique et performance
Nous identifions le code legacy risqué, les goulots d'étranglement de performance et les intégrations fragiles, puis les transformons en backlog d'amélioration concret.
Roadmap d'évolution continue
Votre plan de support peut inclure de nouvelles fonctionnalités, des landing pages, des intégrations, des améliorations d'accessibilité et des revues trimestrielles de roadmap.
Plans Drupal Care & Growth
Choisissez le niveau de responsabilité dont votre site Drupal a besoin. Commencez par le monitoring et les mises à jour de sécurité, puis élargissez vers le développement continu lorsque votre équipe a besoin d'améliorations régulières et de capacité Drupal senior.
| Nom | SURVEILLANCE DE SÉCURITÉ | MISES À JOUR DE SÉCURITÉ | DÉVELOPPEMENT PERSONNALISÉ |
|---|---|---|---|
| Surveillance des mises à jour de sécurité | OUI | OUI | OUI |
| Notifications sur les mises à jour disponibles | OUI | OUI | OUI |
| Flux de travail des mises à jour de sécurité | Droptica informe le client des nouvelles mises à jour avec une estimation des heures nécessaires pour effectuer la mise à jour. Le client approuve ou refuse le travail. | Droptica informe le client des nouvelles mises à jour. Droptica n'estime pas le temps nécessaire pour la mise à jour - il est inclus dans le prix mensuel. Droptica déploie les modifications sur le serveur de production à une date convenue avec le client. | Flux de travail déterminé individuellement sur la base d'un plan de travail mensuel. |
| Prix mensuel | €200 (+ frais de développement horaire) | €400 | Contacter les ventes |
| Heures de développement personnalisé incluses mensuellement | 0 | 0 | 40h / 70h / 100h |
| Disponibilité mensuelle garantie pour le développement personnalisé | NON | NON | OUI |
| Options supplémentaires de développement personnalisé : développement à temps plein ou forfaits de développement uniques (minimum 80 heures) | OUI | OUI | OUI |
De l’audit à la responsabilité mensuelle
Avec plus de 80 certificats Acquia et un riche portefeuille de projets, nous sommes un partenaire éprouvé
pour le support et le développement de Drupal. Nous veillerons à ce que votre site web ou application soit bien
fonctionnel, à jour et sécurisé. Si vous avez besoin d'améliorations de développement, vous les recevrez également dans le cadre de notre service de support Drupal.
Service de support Drupal - étude de cas
Exide Technologies est un fabricant de batteries pour les secteurs industriel et automobile. Il s'occupe de la conception et du développement de solutions avancées de stockage d'énergie.
Dans le cadre du service de support Drupal pour le groupe Exide, nous avons supprimé le code hérité, mis à jour les modules Drupal, mis en œuvre un nouveau design de site web et apporté des améliorations en SEO.
Boostons votre site Drupal maintenant
pour voir les résultats plus rapidement
Un site Web peu performant entraîne des pertes financières chaque jour.
Il affecte également l'expérience utilisateur et augmente le risque que les visiteurs ne reviennent pas.
Nous connaissons la solution aux problèmes des sites Drupal.
Comment fonctionne notre service de support Drupal ?
Nous surveillons en continu la disponibilité de votre site Web et les mises à jour de sécurité, tout en restant à l’écoute de vos demandes
Lorsque vous souhaitez une intervention, vous créez simplement un ticket dans notre système
Nos spécialistes analysent chaque ticket et en évaluent la charge de travail
Dès que vous approuvez le devis, nous entamons l’exécution de la tâche
Une fois la tâche achevée, nous la déployons sur un serveur de recette afin que vous puissiez la valider
Après votre validation, les modifications sont mises en production sur votre site
Éléments inclus dans chaque plan de support Drupal
SLA pour les délais de réaction aux incidents sur le site web
Surveillance automatique de disponibilité 24h/24, 7j/7
Surveillance des mises à jour de sécurité
Serveurs de staging et de test
Infrastructure pour les tests automatiques et le déploiement sur les serveurs en production
Accès ad hoc à nos spécialistes (DevOps, Design)
Outils de communication et de gestion de projet (Jira, Slack)
Nous proposons un support Drupal 24 h/24, 7 j/7
Les utilisateurs de votre site Web s’attendent à pouvoir y accéder à tout moment : à l’aube comme au cœur de la nuit, et pas seulement durant les horaires de bureau. Conscients de cette exigence, nous proposons un support Drupal 24 h/24, 7 j/7 afin de garantir un fonctionnement optimal de votre site.
Faites équipe avec nous pour bénéficier d’une assistance continue et profitez d’une tranquillité d’esprit totale. Détail du service :
- Hors heures de bureau (16 h – 8 h CET).
- Nos experts d’astreinte interviennent sur les incidents critiques : site indisponible, réponses anormales ou dysfonctionnement d’une fonctionnalité essentielle.
- Les tâches de développement standard sont traitées pendant les heures de bureau (8 h – 16 h CET).
Avantages de nos services de support Drupal
Équipe de support dédiée pouvant être facilement étendue
Réaction rapide et mise en œuvre des nouvelles mises à jour
Processus de support et de maintenance clair et éprouvé
Grande expérience dans le soutien aux entreprises de diverses tailles et industries
Automatisation des processus de programmation et de test (Visualception, Codeception)
Forte concentration sur la qualité du code (revue de code, pull requests)
Qu'est-ce que l'onboarding ?
Voulez-vous construire quelque chose de plus grand ?
Questions fréquentes sur le support et la maintenance Drupal
Le support et la maintenance Drupal incluent généralement les mises à jour de sécurité, les mises à jour du core et des modules, la correction de bugs, le monitoring de disponibilité, la réponse aux incidents, les sauvegardes, la réduction de la dette technique et le développement continu. Chez Droptica, nous commençons par évaluer l'état actuel du site, puis nous définissons un plan mensuel adapté au niveau de risque et à la roadmap métier.
Les mises à jour de sécurité doivent être analysées dès leur publication et appliquées via un workflow contrôlé. Pour les sites critiques, cela signifie une surveillance continue des advisories, une estimation de l'impact, des tests sur un environnement de staging et un déploiement sans délai inutile.
Oui. Drupal est activement maintenu par la communauté, et les versions majeures supportées reçoivent des mises à jour de sécurité et des améliorations. Les anciennes versions, comme Drupal 7, nécessitent une stratégie claire de migration ou de support long terme, car un logiciel non supporté augmente les risques de sécurité et de maintenance.
Oui. Nous commençons souvent par un audit ou une revue d'onboarding, documentons l'état actuel, identifions les zones les plus risquées et créons un plan de stabilisation sur 90 jours. La reprise reste ainsi contrôlée au lieu d'être chaotique.
Nous proposons un monitoring de disponibilité 24/7 et une réaction aux incidents selon le SLA convenu. Les tâches de développement et de roadmap sont gérées dans le cadre du processus mensuel de support.
Nos clients sont heureux de parler de nous
Droptica fournit une communication excellente et termine toutes les tâches à temps et dans le respect du budget. L'équipe est réactive, disponible et désireuse d'examiner et de résoudre les problèmes.
PDG, Agence de Marketing
En savoir plus sur la maintenance et le support de Drupal sur notre blog !
Lisez nos articles sur le processus de support de Drupal et des conseils sur la maintenance du site web Drupal.
