Un intranet est un moyen éprouvé d'améliorer la communication interne et la gestion des connaissances au sein d'une entreprise, et a été utilisé par les organisations presque depuis le début de l'Internet. Malgré cela, de nombreuses entreprises n'ont toujours pas un tel système, et se retrouvent ainsi confrontées au chaos informationnel, à la duplication du travail et à l'absence d'une source unique de connaissances.