10 Häufige Wartungsprobleme bei Drupal und wie man sie vermeidet

Drupal ist ein leistungsstarkes Content-Management-System, das einen strukturierten Wartungsansatz erfordert. Viele Unternehmen kämpfen mit ähnlichen Problemen, die zu Ausfallzeiten, Datenverlust oder Sicherheitsrisiken führen können.

Gute Drupal-Wartungsdienste erfordern ein tiefes Wissen über Drupal und ein Verständnis für typische Herausforderungen, die auftreten können. Diese Probleme entstehen oft aus suboptimalen Prozessen, mangelnder Automatisierung und unzureichenden Fähigkeiten der Spezialisten, die die Website verwalten.

Bei Droptica verstehen wir diese Herausforderungen gut und dank unserer Erfahrung wissen wir, wie wir sie effektiv angehen können. In diesem Artikel stellen wir die 10 häufigsten Probleme bei der Drupal-Wartung, ihre geschäftlichen Auswirkungen und Möglichkeiten zu ihrer Vermeidung vor.

In diesem Artikel:

• Unzureichende Fähigkeiten des Drupal-Spezialisten
• Mangel an ordnungsgemäßer Prüfung vor der Bereitstellung
• Fehlende Automatisierung der Bereitstellung
• Mangel an regelmäßigen Audits
• Probleme bei der Integration von externen Systemen
• Fehlender schneller Kontakt mit dem Wartungsunternehmen
• Mangel an Transparenz in Wartungsprozessen
• Vernachlässigte individuelle Module
• Unzureichende technische Dokumentation
• Probleme mit Backups
• Probleme bei der Drupal-Wartung - Zusammenfassung
• Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Unzureichende Fähigkeiten des Drupal-Spezialisten

Die Kompetenzen des Teams, das Ihre Website wartet, bilden das Fundament ihrer Stabilität und Sicherheit. Untersuchen wir, warum fehlende geeignete Fähigkeiten für Ihr Projekt kritisch sein können.

Problem

Ein Spezialist ohne angemessene Erfahrung in dieser Technologie kann schlechte Entscheidungen bezüglich des Website-Managements treffen. Dies ist das erste und eines der wichtigsten Probleme bei der Wartung von Drupal-Systemen.

Konsequenzen

• Probleme mit Leistung, Sicherheit und Stabilität der Website.
• Verlängerte Reaktionszeit auf Tickets.
• Schwierigkeiten bei der Lösung komplexerer technischer Probleme.
• Suboptimale Architekturentscheidungen, die zu technischen Schulden führen.

Wie kann man es vermeiden?

Arbeiten Sie mit auf Drupal spezialisierten Unternehmen zusammen, die zertifizierte Spezialisten mit langjähriger Erfahrung beschäftigen. Überprüfen Sie das Portfolio und die Fallstudien potenzieller Partner.

2. Mangel an ordnungsgemäßer Prüfung vor der Bereitstellung

Auch erfahrene Spezialisten machen Fehler, und deren Folgen in der Produktion können katastrophal sein. Deshalb ist das Testen ein wesentlicher Bestandteil der Website-Wartung.

Problem

Die Bereitstellung von Änderungen ohne angemessene Tests, einschließlich automatisierter Tests, ist ein direkter Weg zu Produktionsproblemen.

Konsequenzen

• Fehler treten direkt in der Produktionsversion der Website auf.
• Ausfallzeiten der Website und Benutzerunzufriedenheit.
• Die Kosten für die Fehlerbehebung sind deutlich höher als die Verhütungskosten.
• Verlust des Unternehmensrufs.

Wie kann man es vermeiden?

Implementieren Sie einen Testprozess, der Folgendes beinhaltet:

• automatisierte Tests (Einheitstests, Funktionstests),
• Staging-Umgebung identisch mit der Produktion,
• Testverfahren vor jeder Bereitstellung,
• Code-Überprüfung durch Senioren vor dem Zusammenführen.

3. Fehlende Automatisierung der Bereitstellung

Manuelle Bereitstellungen sind ein Relikt der Vergangenheit, das Kosten und Risiken generiert. Moderne Drupal-Wartung erfordert vollständig automatisierte CI/CD-Prozesse.

Problem

Die manuelle Bereitstellung von Änderungen ist ein zeitintensiver Prozess, der anfällig für menschliche Fehler ist. Jede manuelle Bereitstellung erhöht das Risiko von Fehlern.

Konsequenzen

• Lange Ausfallzeiten der Website während der Bereitstellungen.
• Erhöhtes Risiko von Fehlern bei der manuellen Bereitstellung von Änderungen.
• Unfähigkeit, Hotfixes schnell bereitzustellen.
• Mangel an Prozesswiederholbarkeit.

Wie kann man es vermeiden?

Automatisieren Sie den Bereitstellungsprozess mit:

• CI/CD-Pipelines (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins),
• automatischen Bereitstellungen auf Staging,
• Bereitstellung in Produktion mit einem Knopfdruck,
• automatische Rollbacks bei Fehlern.

4. Mangel an regelmäßigen Audits

Die Wartung einer Website besteht nicht nur darin, auf Probleme zu reagieren, sondern sie proaktiv zu erkennen. Regelmäßige technische Drupal-Audits helfen dabei, Bedrohungen zu identifizieren, bevor sie kritisch werden.

Problem

Das Fehlen regelmäßiger Audits hinsichtlich Leistung, Sicherheit, SEO und möglichen Verbesserungen führt dazu, dass Probleme im Laufe der Zeit anhäufen.

Konsequenzen

• Unentdeckte Leistung und Drupal-Sicherheitsprobleme.
• Abnehmende Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
• Suboptimale Website-Leistung.
• Probleme nur nach Auftreten von Ausfällen entdeckt.

Wie kann man es vermeiden?

Führen Sie regelmäßige Audits durch: 

• Performance - vierteljährlich (Analyse der Abfrageleistung, Caching, CDN).
• Drupal-Sicherheit - monatlich (Überprüfung auf Sicherheitslücken, Aktualisierungen, Berechtigungen).
• SEO - vierteljährlich (technisches SEO, Core Web Vitals).
• Code-Standards - kontinuierlich (automatisierte Überprüfung von Code-Standards).

5. Probleme mit externen Systemintegrationen

Moderne Drupal-Seiten arbeiten selten isoliert - sie integrieren CRM-, ERP-, Zahlungssysteme und viele andere. Jede dieser Integrationen stellt einen potenziellen Ausfallpunkt dar, der besondere Aufmerksamkeit erfordert.

Problem

Drupal-Integrationen mit externen Systemen werden häufig im Wartungsprozess vernachlässigt.

Folgen

• Störung der Integrationsfunktionalität.
• Datenverlust oder Unterbrechung von Schlüsselfunktionen.
• Probleme bei der Datensynchronisation.
• Fehler in Geschäftsprozessen (z. B. Bestellungen, Rechnungen).

Wie vermeidet man es?

• Überwachen Sie die Seite und alle Integrationsvorgänge.
• Implementieren Sie Warnungen für Integrationsfehler.
• Testen Sie die Integrationen nach jedem Update.
• Dokumentieren Sie alle externen APIs und deren Versionen.
• Haben Sie Backup-Pläne für kritische Integrationen.

6. Mangel an schnellem Kontakt mit der Wartungsfirma

In Krisensituationen zählt jede Minute. Lange Antwortzeiten und schwieriger Kontakt mit dem Wartungsteam können ein kleines Problem zu einem ernsthaften Ausfall werden lassen.

Problem

Lange Antwortzeiten und Mangel an direktem Kontakt sind häufige Probleme in der Beziehung zwischen Kunde und Dienstleister.

Folgen

• Längere Reaktionszeit auf kritische Probleme.
• Mangel an effektiver Kommunikation.
• Frustration beim Kunden.
• Escalation kleiner Probleme zu gravierenden Ausfällen.

Wie vermeidet man es?

Wählen Sie einen Partner, der anbietet:

• Direkte Kommunikationskanäle (Slack, Teams, E-Mail).
• Definierte SLA für unterschiedliche Ticketprioritäten.
• Transparentes Ticketsystem.
• Regelmäßigen Kontakt und Projektstatusupdates.

7. Mangel an Transparenz in Wartungsprozessen

Vertrauen in der Kunden-Anbieter-Beziehung sollte auf klaren Informationen beruhen.

Problem

Der Kunde weiß nicht, was mit seiner Website passiert, welche Arbeiten durchgeführt werden und warum.

Folgen

• Mangel an vollständiger Kontrolle über die Website.
• Mangelndes Vertrauen in den Partner.
• Unsicherheit darüber, für was Sie zahlen.
• Schwierigkeiten bei der Planung des IT-Projektbudgets.

Wie vermeidet man es?

Fordern Sie von Ihrem Partner:

• Monatliche Berichte über abgeschlossene Arbeiten.
• Zugang zum Ticketsystem.
• Regelmäßige Statussitzungen.
• Dokumentation aller Änderungen.
• Transparente Stundenzettelabrechnung.

8. Vernachlässigte benutzerdefinierte Module

Benutzerdefinierte Module sind häufig Schlüsselfunktionen, die Ihre Website auf dem Markt abheben. Ohne regelmäßige Updates und Wartung werden sie jedoch zur größten Bedrohung für die Systemstabilität.

Problem

Benutzerdefinierte Module, die für ältere Versionen von Drupal und PHP geschrieben wurden, werden schnell veraltet und sind nicht kompatibel mit neueren Versionen wie Drupal 11.

Folgen

• Module hören nach Updates auf zu funktionieren.
• Inkompatibilität mit neueren Versionen von Drupal und PHP.
• Risiko von Website-Ausfallzeiten.
• Unfähigkeit, das gesamte System zu aktualisieren.

Wie vermeidet man es?

• Aktualisieren Sie regelmäßig benutzerdefinierte Module zusammen mit Drupal.
• Halten Sie sich bei der Codierung an die Drupal-Codierungsstandards.
• Schreiben Sie automatisierte Tests für benutzerdefinierten Code.
• Dokumentieren Sie alle benutzerdefinierten Implementierungen.
• Planen Sie die Refaktorisierung von technischen Schulden.

9. Mangelhafte technische Dokumentation

Gute Drupal-Site-Dokumentation ist eine Investition, die sich bei jeder Einarbeitung, Fehlerbehebung oder Projektübergabe mehrfach auszahlt.

Problem

Ein Mangel an Dokumentation für Code, Konfiguration und Architecture Decision Records (ADR) erschwert die Arbeit für das gesamte Team.

Folgen

• Schwierigkeiten bei der Diagnose von Problemen.
• Lange Einarbeitungszeit für neue Projektmitarbeiter.
• Unfähigkeit, das Projekt schnell an ein anderes Team zu übergeben.
• Wiederholung der gleichen Fehler.
• Verlust von Wissen bei Rotationen im Team.

Wie kann man es vermeiden?

Halten Sie die Dokumentation auf dem neuesten Stand:

• README.md - Anleitung zur lokalen Ausführung des Projekts.
• ADR (Architecture Decision Records) - Schlüsselarchitekturentscheidungen.
• API-Dokumentation - für alle benutzerdefinierten Module.
• Runbooks - Verfahrensweisen bei Ausfällen.
• Änderungsprotokoll - Projekthistorie der Änderungen.

10. Probleme mit Backups

Drupal-Backups sind die letzte Verteidigungslinie gegen Katastrophen. Paradoxerweise wird ihr Wert meist erst geschätzt, wenn sie benötigt werden - und dann kann es schon zu spät sein.

Problem

Das Fehlen regelmäßiger Backups oder noch schlimmer, das Fehlen von Tests ihrer Wiederherstellung, ist das häufigste Problem, das … im Moment des Ausfalls entdeckt wird.

Folgen

• Im Falle eines Ausfalls kann die Site nicht schnell wiederhergestellt werden.
• Verlust von Geschäftsdaten.
• Lange Ausfallzeiten (Tage statt Minuten).
• Möglicher Verlust der gesamten Site.
• Kosten für die Neuerstellung von Daten aus anderen Quellen.

Wie kann man es vermeiden?

Implementieren Sie ein Backup-System, das Folgendes beinhaltet:

• Automatische tägliche Backups von Datenbank und Dateien.
• Mehrere Speicherorte für Backups (3-2-1-Regel: 3 Kopien, 2 unterschiedliche Medien, 1 extern).
• Regelmäßige Tests der Wiederherstellung (mindestens einmal pro Quartal).
• Überwachung des Backup-Erfolgs.
• Dokumentation der Wiederherstellungsverfahren.
• RTO und RPO (Recovery Time Objective, Recovery Point Objective).

Zusammenfassung: Probleme bei der Drupal-Wartung

Drupal-Wartung bedeutet mehr als nur Modulupdates. Sie erfordert:

• Kompetentes Team mit Drupal-Kenntnissen.
• Automatisierung von Tests und Bereitstellungen.
• Regelmäßige Audits aller Aspekte der Site.
• Funktionierende Integrationen mit externen Systemen.
• Gute Kommunikation mit dem Kunden.
• Transparenz der Prozesse.
• Aktuelle benutzerdefinierte Module, die den Standards entsprechen.
• Vollständige technische Dokumentation.
• Funktionierende Backups, die regelmäßig getestet werden.

Jedes dieser Elemente ist entscheidend für die Stabilität, Sicherheit und Leistung Ihrer Drupal-Site.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie oft sollten Drupal-Sicherheitsaudits durchgeführt werden?

A: Wir empfehlen Sicherheitsaudits mindestens einmal im Monat, und für Sites mit sensiblen Daten (Finanzen, Gesundheit) sogar wöchentlich. Automatisiertes Scannen sollte kontinuierlich als Teil der regulären Drupal-Wartung laufen.

F: Ist ein wöchentliches Backup für die Drupal-Wartung häufig genug?

A: Das hängt von der Art der Site ab. Für die meisten Geschäftsanwendungen empfehlen wir tägliche Backups. Für E-Commerce-Sites oder hochfrequentierte Sites empfehlen wir sogar stündliche inkrementelle Backups. Regelmäßige Tests der Wiederherstellung sind auch entscheidend.

F: Welche SLA sollte ich von einer Drupal-Wartungsfirma verlangen?

A: Die Standard SLA ist: Kritische Probleme - 1h Reaktionszeit, hohe Priorität - 4h, Mittel - 24h, Niedrige - 48h. Wichtiger als die Reaktionszeit allein ist eine klare Kommunikation und Transparenz über den Arbeitsstatus.

F: Kann ich Drupal selbst warten oder brauche ich eine Drupal-Wartungsfirma?

A: Das können Sie, aber es erfordert ein Vollzeit-Team mit Kenntnissen in Drupal, DevOps-Prozessen, Sicherheit und Leistung. Für viele Unternehmen ist die Auslagerung der Drupal-Wartung an eine spezialisierte Firma kosteneffektiver.

F: Wie kann ich überprüfen, ob mein Drupal-Wartungspartner gute Arbeit leistet?

A: Überprüfen Sie, ob Sie erhalten: Monatliche Berichte, transparente Abrechnung, schnelle Reaktionen auf Tickets, Dokumentation von Änderungen, Informationen über durchgeführte Audits und Backups.

Brauchen Sie fachkundige Betreuung für Ihre Drupal-Site?

Bei Droptica sind wir auf Drupal-Wartungsdienste spezialisiert. Unser Team aus zertifizierten Drupal-Spezialisten wird die Sicherheit, Leistung und Stabilität Ihrer Site sicherstellen und dabei häufige Wartungsprobleme vermeiden.