Beste Praktiken für das E-Mail-Listenmanagement in Ihrem Unternehmen anwenden

Sie haben bereits eine umfangreiche Mailingliste und führen Werbekampagnen durch, möchten aber sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Marketing großartige Ergebnisse erzielt? Der Aufbau einer Kontaktliste ist nur der Anfang der Arbeit. Es gibt einige wichtige bewährte Praktiken im Umgang mit einer E-Mail-Liste, die Sie übernehmen möchten.

Warum ist das richtige Management der E-Mail-Liste wichtig?

Ein gutes Management der Kontaktliste ist unerlässlich. Sie können Interessenten effektiver in treue Kunden verwandeln, indem Sie Ihren Nutzern nützliche Ressourcen zur Verfügung stellen und eine tiefere Beziehung zu ihnen aufbauen. Dies wird jedoch nicht möglich sein, wenn Sie nicht auf die hohe Qualität Ihrer Geschäftskontakte achten.

Hier sind die Hauptvorteile eines guten Managements der Mailingliste:

• Verbesserung der Zustellbarkeit der Nachrichten - egal wie sehr Sie sich bemühen, Daten von Personen zu erhalten, die an Ihrer Marke interessiert sind, zufällige Kontakte werden auch in Ihrer Datenbank vorhanden sein. Ein effizientes Listenmanagement ermöglicht es Ihnen, die Adressen der Empfänger zu löschen, die höchstwahrscheinlich nicht Ihre Kunden werden.
• Steigerung der Kapazität und Kosteneinsparung - E-Mail-Marketing-Software erfordert oft, dass das Unternehmen für die Anzahl der gesendeten Nachrichten oder die Größe der Datenbank zahlt. Reduzieren Sie die Kampagnenkosten, indem Sie Adressen ausschließen, die Rückläufer erzeugen, und sie aus Ihrer Mailingliste entfernen.
• Pflege des positiven Firmenimages - unabhängig davon, welchen Empfänger Sie erreichen (Ihren Zielkunden oder eine Person, die nicht an Ihren Dienstleistungen interessiert ist), können Sie ihnen Respekt entgegenbringen, indem Sie die Anzahl und den Inhalt der gesendeten Nachrichten an ihre Erwartungen anpassen.
• Zuverlässige Kampagnenstatistiken – es ist nicht einfach, die Effektivität von Werbekampagnen zu beurteilen, wenn Ihre Nachrichten regelmäßig auch an falsche oder inaktive Adressen gesendet werden. Durch den Einsatz der richtigen Praktiken und Werkzeuge können Sie die Daten Ihrer Kunden fortlaufend aktualisieren und fehlerhafte Informationen aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen.

Ein richtiges Management der E-Mail-Marketing-Datenbank ermöglicht es Ihnen, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Nachrichten die Überprüfung durch Anti-Spam-Filter bestehen. Die Segmentierung der Empfänger erhöht deren Engagement, indem Sie ihnen Inhalte und Angebote senden, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Chance, dass Ihre Marke von zufriedenen Kunden weiterempfohlen wird, steigt – ein zufriedener Kunde kann mehr Leads generieren. Das Management der E-Mail-Liste und der organische Aufbau dieser steigern die Effektivität Ihrer Kampagnen. Deshalb lohnt es sich, gute Praktiken so schnell wie möglich umzusetzen, um die hohe Qualität der Kontaktdatenbank sicherzustellen.

Datenvalidierung im Formular

Vermeiden Sie vor allem Probleme, anstatt sie lösen zu müssen. Ein Fehler kann jedem passieren, der in Eile tippt. Die Validierung beim Anmeldeformular zum Newsletter auf der Landingpage ermöglicht es Ihnen, zu verhindern, dass der Benutzer absichtlich oder unabsichtlich falsche Daten eingibt. Diese Aktion besteht darin, zu überprüfen, ob alle Felder des Formulars korrekt ausgefüllt wurden - also ob die eingegebenen Werte das richtige Format haben (z.B. für eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer). Es gibt Nutzer, die Zugang zu interessanten Materialien erhalten möchten, aber ihre echten E-Mail-Adressen nicht angeben wollen. Die Validierung ermöglicht es, nicht nur die nützlichen Kontaktdaten zu sammeln, sondern auch die hohe Qualität aller gesammelten Daten zu gewährleisten.

Bestätigungsnachrichten nach der Newsletter-Anmeldung

Die Angabe einer E-Mail-Adresse im Formular bedeutet nicht immer, dass der Empfänger an allen angebotenen Inhalten interessiert ist. Es kann auch passieren, dass er versehentlich Felder oder Kontrollkästchen ausgefüllt oder übersprungen hat. Das Versenden einer automatischen Bestätigungsnachricht erleichtert es Ihnen, die entsprechenden Zustimmungen zu erhalten, die sie zuvor nicht ausgewählt haben, oder den Inhaltstyp anzugeben, den sie erhalten möchten.

Das Double-Opt-In-Verfahren unterstützt den Validierungsprozess, der eine nicht existierende E-Mail-Adresse nicht erkennen kann, sondern nur ein falsches Format der bereitgestellten Informationen. Durch die Wahl des Double-Opt-In-Modells können Sie sicher sein, dass der Benutzer eine echte E-Mail-Adresse angegeben hat und an Ihren Inhalten interessiert ist. Die Person, die sich für den Newsletter angemeldet hat, muss auf einen Link klicken, um zu bestätigen, dass sie Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten möchte. Dadurch wird verhindert, dass nicht existierende (so genannte Bounces erzeugende) oder ungenutzte Adressen in der Datenbank gesammelt werden. Der Einsatz dieser Lösung erfordert zusätzliche Aktivität vom Benutzer, aber gleichzeitig können Sie ihm mitteilen, dass Sie seine Meinung und Bedürfnisse berücksichtigen. Es ist auch ratsam, eine weitere Einladung zu senden, um die Anmeldung zu bestätigen, da viele Benutzer vergessen, auf den Link zu klicken.

Segmentierung der Empfängerlisten

Viele Unternehmen haben mehr als einen idealen Kundentyp. Die potenziellen Empfänger können nach verschiedenen Merkmalen in Gruppen eingeteilt werden, z.B. Interessen, Vorlieben für die Form, in der sie das Wissen erhalten, oder Häufigkeit des Nachrichtenerhalts. Mit solchen Informationen über die Empfänger Ihrer Kampagnen können Sie ausgewählte Empfänger kennzeichnen und in Gruppen einteilen. Die Segmentierung Ihrer Website-Nutzer ermöglicht es Ihnen, werbliche, promotive und inhaltsreiche Materialien zu versenden, die auf spezifische Empfängergruppen zugeschnitten sind. Dies können Sie mit Marketing-Automatisierungstools machen. Eines davon ist Mautic. Diese Software bietet dem Nutzer viele Möglichkeiten. Sie kann alle Besucher Ihrer Webseite verfolgen. Sie müssen lediglich zusätzliche Informationsfelder im Kontaktbereich erstellen, und Mautic wird sie nach einiger Zeit selbstständig ausfüllen, indem es die Aktivitäten der Besucher analysiert. Dann können Sie die gesammelten Informationen nutzen, um die Personen zu segmentieren, die Ihre Seite besucht haben. Je mehr Sie über Ihren potenziellen Kunden erfahren, desto einfacher wird es für Sie sein, die Nutzer effektiv zu unterteilen und ansprechende Inhalte zu erstellen. Beachten Sie jedoch, nicht zu viele Daten in einem Formular zu erheben, da dies den Benutzer vom Ausfüllen der Felder abhalten könnte.

Überwachung der Statistiken und Durchführung einer gut durchdachten Kampagne

Aktuell zu bleiben, ist für jede Art von Marketingkampagne unerlässlich. Viele Personen, die der Erhalt von Nachrichten zugestimmt haben, könnten Ihre Nachrichten kurz danach als SPAM markieren. Daher lohnt es sich, nicht nur gründlich zu überlegen, was Sie ihnen senden, sondern auch zu beobachten, wie sie auf Ihre Nachrichten reagieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte ansprechend und an die Vorlieben des Kunden angepasst sind, um die Möglichkeit zu minimieren, die Informationen als SPAM zu kennzeichnen.

Sie können nützliche Informationen über einen Kunden durch Fragen und Analyse der Benutzeraktivität gewinnen. Mit dem richtigen E-Mail-Marketing-Tool können Sie die Effektivität Ihrer Kampagne überprüfen, indem Sie bewerten:

• Öffnungsrate - dieser Indikator zeigt Ihnen, wie viele der Empfänger, die die Kommunikation erhalten haben, die Nachricht geöffnet haben,
• CTR - Click-Through-Rate - das prozentuale Verhältnis der Anzahl von Klicks auf mindestens einen Link in Ihrer Nachricht zur Anzahl der in der Kampagne zugestellten Nachrichten,
• Abmelderate - dank dieses Indikators wissen Sie, wie viel Prozent der Empfänger sich von der Liste abgemeldet haben,
• Absprungrate - mit dieser Kennzahl können Sie feststellen, wie viele Adressen auf Ihrer Liste falsch oder nicht vorhanden sind.

Die Möglichkeit zur Abmeldung von der Datenbank

Selbst die beste Kampagne kann dazu führen, dass Sie Daten von Nutzern erhalten, die an Ihrem Angebot nicht interessiert sind oder nach einiger Zeit das Interesse verlieren (oder sich sogar sofort nach Erhalt des Vorteils in Form eines Geschenks, Rabattcodes oder kostenlosen Trainings abmelden). Die Nachrichten von Ihnen können für diese Art von Empfängern schnell irritierend werden. Dann werden sie nicht nur ineffektiv, sondern erzeugen auch unnötige Kosten und können Ihr Firmenimage negativ beeinflussen.

Geben Sie dem Benutzer die Möglichkeit, seine Daten schnell und einfach aus Ihrer Datenbank zu entfernen. Sie können eine Abmeldung vom Newsletter durch das Senden einer E-Mail oder das Klicken auf den Link in der erhaltenen Nachricht ermöglichen. Ein solcher Link sollte am Ende jeder Nachricht stehen, die Sie im Rahmen Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne versenden.

Zusammenfassung

Die Korrektheit und hohe Qualität der gesammelten Daten erhöhen die Effektivität von Mailingkampagnen. Dank der detaillierten Informationen über den Kunden können Sie auch die Vorteile der Marketing-Automatisierung nutzen – zum Beispiel effizienteres Monitoring der Benutzeraktivität. Es wird eine gute Idee sein, das Potenzial der Segmentierung zu nutzen, um Ihre E-Mail-Datenbank effektiver aufzuteilen. Die Mautic-Dienste umfassen auch die Personalisierung der an eine Person gerichteten Inhalte auf der Grundlage der Analyse ihrer Interessen, Käufe und Verhaltensweisen, die automatische Erstellung von Angeboten und Werbeanzeigen usw. Diese Software kann viele andere, weniger fortschrittliche Tools ersetzen.