Kommentarsystem. Welches sollten Sie für Ihre Website wählen?
Kommentarbereiche auf Online-Plattformen ermutigen Benutzer zur Interaktion. Sie können ihre Meinungen teilen, nachdem sie den Artikel gelesen haben, oder sich an der laufenden Diskussion beteiligen. Als Verantwortlicher für die Website können Sie auch daran teilnehmen, um das menschliche Gesicht der Marke und ihre Dialogbereitschaft zu zeigen. Um diese Aufgabe zu vereinfachen, benötigen Sie ein solides Kommentarsystem. Wir beraten Sie, wie Sie ein solches Tool auswählen und zeigen verschiedene Lösungen, die auf dem Markt verfügbar sind.
Auswahl eines Kommentarsystems
Einige Personen, die eine Kommentarfunktion zu ihrer Plattform hinzufügen möchten, greifen auf das zurück, was ihr CMS (Content Management System) nativ anbietet. Dies könnte für sie ausreichend sein, aber wenn Sie noch zögern, welches Tool Sie auswählen sollen, ist es besser, alle möglichen Optionen zu analysieren.
Es gibt eine breite Palette von Kommentarsystemen. Um Ihren Entscheidungsprozess zu erleichtern und zu beschleunigen, ermutigen wir Sie, Ihre Erwartungen an ein solches Tool zu sammeln. Dabei können Sie die folgenden Aspekte berücksichtigen.
- Verfügbarkeit. Um mit einigen Systemen einen Kommentar zu hinterlassen, muss sich ein Benutzer einloggen (in das Konto auf einer bestimmten Plattform). Dies wird die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen, nur auf bestimmte Personengruppen einschränken. Gleichzeitig gibt es Ihnen jedoch mehr Kontrolle darüber, wer an den Diskussionen teilnimmt, da Sie Spammer oder Nutzer, die Ihre Kommentar-Richtlinien verletzen, auf eine schwarze Liste setzen können.
- Benutzerfreundlichkeit. Es ist einfacher für die Nutzer, frei ihre Meinungen zu teilen, ohne die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen und sich dessen Anmeldedaten zu merken.
- Moderationsfunktionen. In einigen Tools können Sie bestimmen, ob die Kommentatoren sich registrieren, einloggen oder nicht müssen. Es wird Ihnen auch möglich sein, Kommentare zu moderieren, z.B. solche, die Links enthalten, zurückzuhalten. Auf diese Weise können Sie gegen Spam-Inhalte vorgehen, da diese normalerweise Nutzer zu anderen URLs leiten.
- Benutzererfahrung. Prüfen Sie, ob eine bestimmte Lösung Anpassungsoptionen bietet. Mit ihnen können Sie Ihre Kommentarfunktion optisch an den Rest Ihres Website-Designs anpassen. Es ist auch gut zu testen, wie ein ausgewähltes System auf mobilen Geräten funktioniert.
- Besitzverhältnisse. Wenn Sie ein von einem Drittanbieter gehostetes und betriebenes Tool auswählen, haben Sie keine volle Kontrolle über die erstellten und gespeicherten Inhalte sowie andere Daten. Auch die Moderationsmöglichkeiten können begrenzt sein.
SaaS- und soziale Kommentarsysteme
Wenn Sie kein Kommentartool auf Ihrer Website haben oder einige Funktionen benötigen, die diese Lösung nicht enthält, können Sie sich die Drittanbietersysteme ansehen. In dieser Kategorie gibt es SaaS (Software as a Service)-Tools, die von externen Unternehmen entwickelt, gewartet und gehostet werden (wie Disqus), und soziale Kommentarsysteme (im Besitz der Plattformen wie Facebook). Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf diese Lösungen werfen.
Disqus
Disqus ist ein Plugin, das Sie auf jeder Website installieren können. Jeder, der seine Meinung auf einer Webseite mit diesem Kommentarsystem teilen möchte, muss entweder ein Konto auf der Plattform erstellen oder das soziale Medienprofil verwenden. Sobald ein Benutzer ein Konto hat, kann jeder auf seinen Nicknamen klicken, um zu sehen, an welchen Diskussionen er teilgenommen hat, und ihm folgen. Wenn jemand Follower wird, sieht er die aktuellen Kommentare der ausgewählten Person auf seiner Homepage und kann sich leicht an einer bestimmten Diskussion beteiligen.
Vorteile
Disqus hat einige Funktionen, die die Diskussion fördern. Nachdem ein Kommentar zu einem Artikel mit diesem System hinzugefügt wurde, erhält ein Benutzer jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jemand darauf antwortet oder eine neue Meinung unter dem Originaltext hinterlässt. Auf diese Weise können Benutzer mit dem Gespräch auf dem Laufenden bleiben und leicht wieder einsteigen. Ein Benutzer kann auch einen bestimmten Kommentar positiv oder negativ bewerten und ihn auf seinem sozialen Medienprofil teilen. Letzteres hilft, die Reichweite Ihres Artikels aufzubauen.
Quelle: Disqus
Informationen zu Benutzeraktivitäten (sichtbar in ihrem Profil) geben Ihnen ein Bild von ihrem Ruf. Sie können sehen, wie andere Menschen auf ihre Antworten reagiert haben, wie viele Kommentare sie hinzugefügt haben und wie viele davon spammy waren. Es wird Ihnen helfen, Trolle und Spammer zu identifizieren in Ihrem Moderationsprozess, sobald Sie die Option zur Vorabmoderation im Admin-Panel auswählen.
Nachteile
Disqus hat kostenpflichtige und kostenlose Versionen. Die zweite - ein Basisplan - enthält Werbung. Diese kann nicht nur für die Leser irritierend sein, sondern auch für einige Administratoren, da sie keine Kontrolle über die Verarbeitung der Daten ihrer Nutzer haben. Es gibt auch Websitebesitzer, die sich beschweren, dass Disqus die Ladezeit ihrer Seiten verlangsamt. Ein weiterer Nachteil, diesmal aus Sicht der Nutzer, ist, dass sie ein Disqus- oder ein soziales Medienkonto haben müssen, um an einer Diskussion teilzunehmen.
IntenseDebate
IntenseDebate ist ein kostenloses Kommentarsystem, das Sie auf Ihrer WordPress-, Blogger- oder Typepad-Website installieren können. Sie können es auch mit anderen Plattformen integrieren, indem Sie ein allgemeines JavaScript-Snippet verwenden.
Vorteile
Wie Disqus verfügt auch dieses Tool über starke Community-Funktionen. Es hat verschachtelte Kommentare, sodass die Benutzer leicht in ein bestimmtes Thema einsteigen können. Sie können auch für ihre Lieblingsmeinungen stimmen und so anderen helfen, Reputationspunkte zu sammeln.
Obwohl der Leser ein IntenseDebate-Konto benötigt, um zu kommentieren, kann der Administrator das Teilen von Gedanken ohne ein solches erlauben (Gastkommentare) oder mit den Facebook- oder Twitter-Konten.
Die Nutzung des IntenseDebate-Kommentarsystems auf dem Blog All Roads Lead to the Kitchen
Wie Disqus sendet auch dieses System E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein Benutzer eine Antwort auf seinen Kommentar erhält. Darüber hinaus können sie direkt per E-Mail antworten. Auf dieselbe Weise kann der Administrator eine Diskussion moderieren. Bezüglich einer solchen Kontrolle können Sie alle Kommentare in die Moderation nehmen und freigegebene Kommentare erneut auf Spam überprüfen, um nur einige zu nennen.
Nachteile
Obwohl die IntenseDebate-Benutzeroberfläche klar ist, ist ihr Design veraltet. Dies könnte daran liegen, dass das System nicht regelmäßig aktualisiert wird. Einige berichten auch, dass ihre Nutzer auf Probleme stoßen, wenn sie versuchen, mit diesem Tool auf mobilen Geräten zu kommentieren.
Facebook-Kommentarplugin
Das Kommentar-Plugin ermöglicht es Ihren Lesern, ihre Meinungen zu Ihren Artikeln mit ihrem Facebook-Konto zu teilen. Sie können es zu jeder Website und jedem Blog hinzufügen. Das Tool bietet Ihnen einige der Optionen, die Sie auf Facebook haben, wie das Liken der Kommentare und deren Sortierung nach der relevantesten, neuesten oder ältesten.
Vorteile
Beim Schreiben eines Kommentars mit diesem Plugin kann der Benutzer ein Kästchen mit der Option "Auch auf Facebook posten" anklicken. Sobald der Kommentar dort sichtbar ist, kann er geteilt und weiter diskutiert werden. All dies erhöht die Reichweite nicht nur des ursprünglichen Kommentars, sondern auch Ihres Artikels.
Facebook-Kommentar-Plugin auf dem Hootsuite-Blog
Das Facebook-Konto identifiziert die Kommentatoren, sodass Sie Informationen über ihren Standort, die Schule, Berufsbezeichnung usw. sehen können (abhängig von den Datenschutzeinstellungen ihrer Profile). Es gibt Ihnen ein besseres Verständnis dafür, wer Ihre Artikel liest und kommentiert. Auch das Posten mit dem Facebook-Konto hält einige Leute davon ab (offensichtlich nicht alle), trollige oder beleidigende Inhalte zu veröffentlichen.
Wie die bereits beschriebenen Tools bietet auch das Kommentar-Plugin Moderationsmöglichkeiten. Damit können Sie einen bestimmten Text freigeben oder ausblenden sowie ihn als Spam melden. Sie können auch die von anderen Benutzern oder Facebook gemeldeten Kommentare sehen.
Nachteile
Indem Sie diese Lösung wählen, schließen Sie Personen ohne Facebook-Konto von der Diskussion aus. Auch die Social-Media-Plattform besitzt dieses System, sodass Sie weniger Kontrolle darüber haben, und sobald dessen Anbieter verschwindet, sind alle Kommentare weg. Sogar Facebook-API-Änderungen können sich auf die Arbeit dieses Plugins auf Ihrer Website auswirken (z.B. wenn einige Updates damit in Konflikt stehen). Ein weiterer Nachteil ist das Design. Es ist konsistent mit dem Facebook-Look, könnte aber nicht mit der Ästhetik Ihrer Webseite kompatibel sein.
Das könnte Ihnen helfen: Was bei der Auswahl einer CMS-Plattform zu beachten ist?
Kommentartools auf CMS-Plattformen
Ihr CMS kann ein funktionales Kommentarsystem enthalten oder praktische Plugins anbieten, die solche Funktionen ermöglichen. Unten zeigen wir einige Beispiele für solche Lösungen.
WordPress
WordPress bietet standardmäßig ein Kommentarsystem an. Sie können es für eine Seite oder einen Beitrag aktivieren, um mehrere Textfelder zu erhalten (Kommentar, Name, E-Mail und ein optionales Feld - Webseite), die Ihre Leser ausfüllen müssen, um ihre Meinungen hinzuzufügen. Sie haben auch das Dashboard "Kommentare", in dem alle eingereichten Kommentare geordnet nach den Registerkarten: Ausstehend, Genehmigt, Spam und Papierkorb landen. Sie können festlegen, ob ein Kommentar sofort veröffentlicht oder zur Genehmigung zurückgehalten werden soll.
Beispiel für einen WordPress-Kommentar. Quelle: CPO Themes
Hier sind die Vorteile dieser Lösung:
- Sie können es nativ verwenden, ohne Drittanbietersoftware zu installieren.
- Die Leser brauchen kein Konto, um einen Kommentar zu hinterlassen.
- Einfache und intuitive Kommentierungserfahrung.
Aufgrund seiner Einfachheit fehlt dem WordPress-Tool jedoch einige Funktionalitäten. Wir meinen hier das Hoch- oder Runterstimmen von Kommentaren, die Integration in soziale Medien oder Antwortbenachrichtigungen. Außerdem werden nur die Site-Administratoren und der Inhaltsersteller über Aktivitäten im Zusammenhang mit Kommentaren informiert.
Um die grundlegenden Funktionen zu erweitern, müssen Sie die dedizierten Plugins installieren. Es gibt viele davon. Mit Jetpack können die Leser ihr WordPress.com-, Facebook- oder Twitter-Konto verwenden, um zu kommentieren. Akismet schützt Websites vor Spam-Kommentaren und Kontaktformularen. Das erste Plugin ist kostenlos für nicht-kommerzielle und persönliche Nutzung, das zweite - funktioniert ohne Gebühren, aber um die erweiterten Funktionen zu erhalten, müssen Sie bezahlen.
Drupal vs WordPress welches CMS sollten Sie wählen?
Drupal
In Drupal können Sie die Kommentarfunktion mit zusätzlichen Modulen hinzufügen. Drupal enthält das Modul "Kommentare" im Kern, sodass Sie es nur in den Einstellungen aktivieren müssen. Mit diesem Tool können die Benutzer Kommentare hinzufügen und deren Anzeige steuern (neueste oder älteste zuerst) und die Anzahl der Kommentare auf einer Seite. Standardmäßig informiert Drupal nur die Mitglieder der Site über neue Kommentare. Nach der Installation eines der Kommentarmodul-Benachrichtigungsmodule können Benutzer Drupal anfordern, ihnen E-Mails zu senden, wenn neue Meinungen erscheinen.
Im Kommentarmodul können Sie den Lesern erlauben, Kommentare ohne eine vorherige Überprüfung durch den Administrator zu veröffentlichen, oder eine vorherige Moderation verlangen.
Der Kommentarbereich in Drupal 9 mit dem Olivero-Frontend-Thema. Quelle: Tugboat Preview
Die Vorteile der Drupal-Kommentare:
- Alle zugehörigen Module sind kostenlos.
- Sie können die Kommentare in vielerlei Hinsicht anpassen, z.B. durch Hinzufügen von Feldern und Ändern des Layouts.
- Sie müssen sich keine Sorgen um die Drupal-Sicherheit machen. Sie müssen lediglich die regelmäßigen Website-Updates durchführen und die besten Praktiken des Drupal-Sicherheitsteams befolgen. Und um gegen Spam zu kämpfen, können Sie ein praktisches Captcha-Modul verwenden.
Obwohl Drupal große Flexibilität in Bezug auf Kommentare bietet, erfordert es mehr Einrichtung (wie das Styling von Kommentaren für Desktops und mobile Geräte, das Festlegen von Berechtigungen für Redakteure und Besucher). Was mehr ist, um Benutzern die Teilnahme an einer Diskussion mit ihrem sozialen Medienkonto zu ermöglichen, müssen Sie ein separates Modul installieren. Wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration von Kommentaren oder bei der Auswahl und Implementierung des richtigen Moduls benötigen, ziehen Sie in Betracht, Drupal-Support zu nutzen.
Mehr Marketingmöglichkeiten
Indem Sie die Kommentare auf Ihrer Website besitzen, können Sie sie nutzen, um Inhalte für Ihre identifizierten Besucher zu personalisieren (die ihre E-Mail-Adressen in Ihrer Datenbank hinterlassen haben) mit Marketing-Automatisierungsplattformen wie Mautic. Es bietet eine Funktion für dynamische Inhalte. Basierend auf den Informationen, die über einen bestimmten Benutzer gesammelt wurden, zeigt Mautic Besuchern eine angepasste Nachricht an, sobald sie Ihre Website erneut besuchen.
Welches Kommentarsystem ist das beste für Ihre Website?
Wie bei jedem Tool hängt die Wahl eines Kommentarsystems von Ihren Anforderungen ab. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, die Meinungen der Nutzer auf einer Drittanbieterplattform zu speichern und keine erweiterten Anpassungsoptionen benötigen, können Sie Systeme wie Disqus oder das Facebook-Kommentarplugin verwenden. Wenn Sie jedoch die Kommentare auf Ihrem Server behalten und mehr Kontrolle über deren Aussehen und Handhabung haben möchten, ziehen Sie die Verwendung der nativen Tools in Betracht, die in Ihrem CMS integriert sind, oder die Möglichkeit, sie mit dedizierten Plugins oder Drupal-Modulen hinzuzufügen.
