Questions d'implémentation de Drupal. Qu'est-ce que les clients demandent en 2025?
Le choix d'un système de gestion de contenu est une décision stratégique pour toute organisation. Depuis le début de 2025, nous avons reçu environ 200 demandes de renseignements concernant la mise en œuvre de nouveaux projets basés sur Drupal. Après avoir analysé ces messages, nous avons identifié 10 catégories de questions qui reviennent le plus fréquemment parmi les entreprises envisageant de mettre en œuvre ce CMS. Dans cet article, je présenterai ces questions ainsi que leurs réponses. Le texte est basé sur ma vidéo de la chaîne Nowoczesny Drupal.
Dans cet article :
- Analyse des demandes des clients : deux grands types de questions
- 1. Frontend et responsivité - à quoi ressemblera le site Drupal?
- 2. Édition de contenu - le contenu peut-il être facilement géré?
- 3. Intégrations: Drupal se connectera-t-il aux systèmes existants?
- 4. Migration de données depuis d'autres plateformes
- 5. Migrations de commerce électronique
- 6. Intelligence artificielle dans Drupal – une nouvelle tendance en 2025
- 7. Sécurité - Drupal est-il sûr?
- 8. Fonctions marketing
- 9. Hébergement
- 10. Coûts de maintenance du système
- Les principales tendances des projets de développement Drupal en 2025
Analyse des demandes des clients : deux grands types de questions
Les questions sur Drupal peuvent être divisées en deux grandes catégories. La première catégorie est constituée des questions sur les nouvelles implémentations. Les entreprises sont à la recherche d'un CMS et envisagent diverses options, dont Drupal. Ce sont souvent des organisations qui n'ont pas d'expérience préalable avec ce système et posent des questions de base sur les capacités, les coûts et la sécurité.
La deuxième catégorie consiste en des questions sur la reprise des systèmes existants. Les organisations ont déjà Drupal en cours d'exécution, mais ont besoin d'un meilleur support technique, de mises à jour ou d'un développement plus poussé. Cet article se concentre sur le premier groupe - questions sur les nouvelles implémentations de Drupal de la part de clients qui souhaitent mieux comprendre si Drupal répond à leurs besoins. Je présenterai les 10 catégories de questions les plus fréquemment posées, basées sur une analyse des messages que nous avons reçus depuis le début de 2025.
1. Frontend et responsivité - à quoi ressemblera le site Drupal?
Les clients qui n'ont pas d'expérience avec Drupal commencent souvent par des questions sur l'apparence et la fonctionnalité. Ils sont le plus souvent intéressés par les templates réactifs car ils ont besoin de sites web qui fonctionnent sur tous les appareils - ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones. En 2025, certains clients ont encore des systèmes qui ne sont pas totalement adaptés au RWD (Responsive Web Design), c'est pourquoi ils insistent souvent sur cette question dans leurs demandes.
Le processus d'implémentation d'un design dans Drupal basé sur un projet Figma est similaire à d'autres technologies. Vous devez coder l'apparence en utilisant des fichiers de templates (dans Drupal, c'est Twig - le même système qu'en Symfony), ajouter des fichiers CSS et JavaScript. Il n'y a rien de spécifique à Drupal ici - si quelque chose est conçu dans Figma, il peut être transféré dans ce CMS.
Les coûts du frontend peuvent être réduits en utilisant des solutions prêtes à l'emploi comme Droopler ou Open Intranet, où le thème est déjà en grande partie préparé et doit simplement être adapté à une implémentation spécifique. Cette approche réduit considérablement la quantité de travail en frontend.
Autres questions fréquemment posées sur le frontend
Les clients posent également souvent des questions sur :
- WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) - une exigence croissante, en particulier dans le secteur public et les grandes entreprises,
- l'optimisation de la vitesse du frontend - les entreprises souhaitent améliorer leur classement dans les moteurs de recherche en accélérant le chargement des pages,
- le multilinguisme RTL (Right-To-Left) - demandes provenant du Moyen-Orient pour la prise en charge des langues s'écrivant de droite à gauche,
- l'architecture headless - la possibilité d'utiliser Drupal comme backend avec React ou Vue en frontend.
Drupal répond à toutes ces exigences. Si votre liste d'exigences pour un nouveau CMS comprend l'une des fonctionnalités ci-dessus, vous pouvez être sûr que Drupal les prend en charge.
2. Édition de contenu - le contenu peut-il être facilement géré?
Les organisations, en particulier celles qui disposent déjà de différents types de systèmes CMS, ont besoin de formulaires pratiques et d'une édition de contenu intuitive afin que les éditeurs puissent gérer le contenu eux-mêmes. D'autre part, les services informatiques souhaitent limiter l'édition afin que les éditeurs ne perturbent pas accidentellement la mise en page en insérant un code HTML incorrect.
Des questions se posent également concernant une bibliothèque de composants prêts à l'emploi pour la création de sous-pages. Elle est disponible dans le système Droopler et le sera bientôt dans le module Experience Builder.
Les clients posent également des questions sur la gestion des médias. Les entreprises disposant de systèmes CMS plus anciens écrits à partir de zéro s'intéressent particulièrement à ce sujet. Dans de tels cas, les éditeurs devaient souvent insérer des graphiques ou des vidéos dans chaque sous-page à partir de zéro, car ils ne pouvaient pas réutiliser les médias déjà disponibles dans le système.
Workflow de publication pour les équipes marketing et RH
Pour les grandes équipes marketing ou RH, le flux de publication est important, c'est-à-dire la prise en charge des étapes de création de contenu par le CMS. Par exemple, l'équipe marketing peut créer des articles de blog selon le processus suivant : édition initiale → ajout de médias → optimisation SEO → publication. Le système impose des étapes spécifiques dans la création de contenu.
Drupal offre également de nombreuses options SEO. Actuellement, des outils d'IA tels que ChatGPT ou Claude peuvent être utilisés pour analyser un site web et générer des recommandations de modifications afin d'améliorer le référencement. Cependant, le système CMS doit permettre une gestion facile des métadonnées liées au référencement naturel (URL, balises méta et éléments similaires). Drupal dispose de nombreux modules prêts à l'emploi qui permettent cela. Le système répond très bien aux exigences susmentionnées en matière d'édition de contenu et permet de les adapter à une organisation donnée.
3. Intégrations: Drupal se connectera-t-il aux systèmes existants?
Pratiquement tous les projets nécessitent une intégration avec les systèmes existants d'une organisation. Les services informatiques commencent généralement par poser des questions sur les comptes utilisateurs Drupal : peuvent-ils être intégrés à Google Workspace ou Microsoft Azure afin que les employés puissent se connecter à plusieurs systèmes de l'entreprise avec leurs comptes existants ? Par exemple, le service marketing se connecte au système CMS à l'aide d'un compte Microsoft ou Google Workspace, ou tous les employés de l'entreprise se connectent à l'intranet à l'aide d'un compte Keycloak.
Les clients posent également des questions sur les intégrations avec :
- les systèmes CRM - Hubspot, Pipedrive, Salesforce (cela implique généralement des formulaires de contact qui doivent créer des transactions dans le système de vente),
- l'automatisation du marketing - Mautic, Mailchimp, Hubspot,
- les systèmes PIM et ERP - pour présenter des données sur les produits ou les niveaux de stock,
- le commerce électronique - Magento, Sylius (cela implique souvent de présenter des produits sélectionnés sur le site web de l'entreprise afin de rediriger l'utilisateur vers la boutique).
Modes d'intégration dans Drupal
Il existe plusieurs façons de s'intégrer dans Drupal.
- Modules Drupal prêts à l'emploi - pour les systèmes SaaS populaires, disponibles sur Drupal.org. Il est important de prêter attention à leurs capacités, car ils ne nous permettent pas toujours de faire ce que nous voulons. Cependant, ils peuvent généralement être étendus en écrivant de petits sous-modules qui adaptent les modules prêts à l'emploi à des besoins spécifiques.
- API REST – intégrée au cœur de Drupal, elle permet d'intégrer ce CMS à d'autres systèmes.
- Modules personnalisés – écrits en PHP avec n'importe quelle logique, ils permettent l'intégration de Drupal à n'importe quel système.
En résumé, Drupal peut être intégré à n'importe quel logiciel de votre choix. Seuls les coûts d'intégration varieront en fonction de sa complexité.
4. Migration de données depuis d'autres plateformes
Les organisations ont déjà du contenu dans d'autres systèmes et souhaitent le transférer à Drupal. Ils demandent le plus souvent une migration de WordPress, Joomla, Plone, ou d'autres systèmes open source. Dans de tels cas, les entreprises ont déjà utilisé ces types de solutions, mais ils avaient des limites. C'est pourquoi ils cherchent de nouvelles solutions offrant plus de possibilités.
Certains clients demandent également la migration depuis des CMS personnalisés. Ces entreprises ont leurs propres solutions, mais souhaitent passer à des systèmes open source éprouvés tout en conservant leurs données.
Il y a aussi des questions sur la possibilité d'automatiser la migration de contenu. Dans le noyau Drupal, il y a l'API Migrate, un mécanisme pour migrer les données de diverses sources (bases de données, fichiers XML). Vous pouvez écrire un mécanisme de migration entité par entité tout en ajoutant des modifications telles que l'amélioration des données, les modifications structurelles pendant la migration, ou les modifications de catégorie de publication de blog.
Il y a des cas où le contenu n'est pas migré automatiquement.
- Peu de contenu. Lorsqu'une entreprise a environ 100-200 éléments, le transfert manuel peut être moins cher.
- Amélioration du contenu - lorsque le contenu existant est obsolète ou ne convient pas à la nouvelle structure de données. Par exemple, nous avions auparavant une solution de gestion de contenu avec un grand champ de texte, et maintenant nous voulons construire des sous-pages avec de jolis composants - avec des photos, des vidéos, et des icônes. Dans de tels cas, le transfert manuel sera une meilleure décision. Vous pouvez également envisager un transfert vers une nouvelle structure à l'aide de l'IA, qui convertira l'ancien contenu en une nouvelle structure, avec des photos et des icônes. Cependant, l'IA peut parfois "trop réfléchir" à de telles actions, donc quelqu'un devra tester la justesse de tout le contenu migré.
5. Migrations de commerce électronique
Nous recevons des demandes d'entreprises qui ont actuellement un système de commerce électronique séparé et un site web séparé. Le magasin est opérationnel et collecte des commandes, le site web a du contenu qui encourage les achats, mais il manque une intégration et une cohérence, par exemple, l'apparence du site web diffère de celle du magasin, et les utilisateurs sont souvent redirigés entre les systèmes pendant leur parcours d'achat, ce qui conduit à des achats abandonnés.
Les départements marketing viennent à nous avec le concept d'intégration de ces systèmes - le commerce électronique et le site web de l'entreprise - en un seul système. C'est là que Drupal fonctionne très bien.
Drupal Commerce – une solution de commerce électronique éprouvée
Les possibilités de Drupal en tant que CMS sont énormes, pratiquement illimitées. L'écosystème Drupal comprend également le module Drupal Commerce, dont la dernière version est déjà utilisée par plus de 20 000 sites web dans le monde. Ce nombre est constamment en augmentation, et les fonctionnalités de la boutique et du module sont constamment en développement.
Exemple d'intégration: Develey.pl
Un bon exemple d'un tel système intégré est Develey.pl. Il a une section avec des recettes – des instructions sur comment cuisiner quelque chose. Sous chaque recette se trouvent les produits qui ont été utilisés dans cette recette. Ils peuvent être achetés à partir d'un seul système, car il contient à la fois du contenu et du commerce électronique - il n'est pas nécessaire de rediriger l'utilisateur vers d'autres systèmes ou sous-domaines. Cela facilite également les analyses marketing - les données dans Google Analytics ou Matomo sont partagées, car il s'agit d'un seul système. Cela facilite grandement l'analyse des parcours d'achat des clients par les équipes.
Si une entreprise souhaite améliorer de manière significative ses activités de commerce électronique, il est utile de envisager de passer à Drupal, qui combine le CMS et le commerce électronique en un seul système, ouvrant ainsi de bien plus grandes opportunités pour le marketing en ligne.
6. Intelligence artificielle dans Drupal – une nouvelle tendance en 2025
Des questions sur l'intelligence artificielle apparaissent souvent dans les demandes que nous recevons cette année. Les clients demandent :
- l'intégration avec ChatGPT ou d'autres modèles LLM,
- la création automatique de contenu (complète ou partielle) – ajouter du texte alternatif aux images ou des tags aux articles,
- la personnalisation – L'IA adaptant le contenu à l'utilisateur qui utilise actuellement le système, en fonction de son historique d'activité sur le site,
- Les chatbots – utilisant une base de connaissances préparée à l'avance (particulièrement important pour les entreprises mettant en œuvre des systèmes intranet ou des systèmes avec une base de connaissances, par exemple, sur les produits).
Drupal possède tout un écosystème de modules liés à l'IA. Toutes les questions mentionnées ci-dessus peuvent être mises en œuvre de diverses façons et adaptées à une organisation spécifique.
7. Sécurité - Drupal est-il sûr?
La sécurité est particulièrement importante pour les secteurs public et financier. Les entreprises se renseignent sur le RGPD (règlement européen sur la protection des données) - si le système garantit le droit de supprimer des données et le consentement à leur traitement. Les grandes équipes ont besoin de permissions granulaires - une gestion précise de qui peut faire quoi dans le système, au niveau du contenu individuel, des champs ou des sections. Des mises à jour de sécurité régulières sont également importantes pour les organisations.
Avantages de la sécurité de Drupal
De nombreux systèmes open source n'abordent pas la sécurité aussi bien que Drupal. L'équipe de sécurité de Drupal vérifie régulièrement le noyau et les modules, et si une vulnérabilité est détectée, une nouvelle version est sortie. Elle est toujours publiée le mercredi vers 19h00, heure polonaise. Cela signifie que votre organisation peut se préparer à la mise en œuvre possible de correctifs de sécurité le mercredi soir ou le jeudi matin. Dans le cadre du service de support de Drupal, nos spécialistes de Droptica mettent en œuvre ces changements dans les systèmes.
8. Fonctions marketing
Les organisations ont besoin d'outils de marketing numérique. Ils posent des questions sur :
- la personnalisation du contenu - du contenu différent pour les différents segments d'utilisateurs,
- les tests AB - tester différentes versions de pages d'atterrissage, de boutons et de titres,
- le SEO - des URL amicales, des balises méta, des sitemaps XML,
- l'intégration avec le marketing par e-mail - la connexion du CMS avec Mailchimp, des moyens d'envoyer automatiquement des newsletters,
- la génération de leads - des formulaires de contact, des pages d'atterrissage, le suivi des conversions,
- l'intégration CRM - le transfert automatique des leads aux systèmes de vente.
Drupal vous permet de mettre en œuvre un outil de marketing et de l'adapter aux besoins de votre entreprise.
9. Hébergement
Les principales considérations concernent le choix entre une solution cloud et vos propres serveurs. Drupal est écrit en PHP et peut être installé sur n'importe quel hébergement - cloud, serveur propre, AWS, Google Cloud, des plateformes telles que Pantheon ou Upsun (anciennement Platform.sh), où nous hébergeons le plus souvent des sites web Drupal.
Si une entreprise a son propre serveur, elle peut y héberger Drupal. Si une organisation ne veut pas assumer la maintenance du serveur et l'hébergement de Drupal, elle peut externaliser cela à une équipe externe, comme Droptica. Nous maintenons les systèmes sur notre propre infrastructure. Nous choisissons une solution spécifique en fonction des spécificités du projet. Pour les systèmes de petite et moyenne taille, c'est généralement Upsun, et pour les plus complexes, AWS ou Hetzner. Drupal fonctionne également bien avec les systèmes CDN (Content Delivery Network) tels que Claudflare. Il existe des modules prêts à l'emploi qui intègrent Drupal avec la plupart des systèmes CDN ou proxy. Une telle intégration améliore considérablement la vitesse du système Drupal.
Nos observations montrent que les entreprises choisissent de plus en plus les plateformes d'hébergement PaaS (par exemple, Upsun ou Pantheon), qui utilisent en dessous des solutions cloud telles que AWS ou Google Cloud, mais qui disposent également d'outils supplémentaires pour améliorer les performances.
Certaines entreprises se renseignent également sur la disponibilité SLA. Dans ce cas, la réponse dépend de l'hébergement et de l'entreprise responsable de la maintenance de Drupal. Chez Droptica, parmi diverses options, nous proposons un hébergement Drupal avec un SLA supérieur à 99% et un support 24/7.
10. Coûts de maintenance du système
Mise à niveau de la version principale
Tous les 4 ans, il sera nécessaire de mettre à niveau Drupal vers une version supérieure, par exemple, de Drupal 10 à Drupal 11. Dans Drupal, il est désormais accepté qu'un support à long terme (4 ans) sera proposé pour une version donnée. Par exemple, Drupal 10.0 a été lancé en 2022 et sera supporté jusqu'en 2026. Après cette période, aucune mise à jour de sécurité ne sera publiée, et le maintien du système dans cette version sera assez risqué. Lorsqu'on décide de mettre en place Drupal maintenant, il vaut mieux choisir la version 11 pour repousser la tâche de mise à niveau de version.
Coûts des améliorations et des fonctionnalités
Un autre coût mensuel concerne les améliorations et les nouvelles fonctionnalités. Nous offrons souvent à nos clients des forfaits horaires, par exemple de 40, 70 ou 100 heures par mois, qui peuvent être utilisées pour des améliorations, mais aussi pour des mises à jour de sécurité. Cela donne au client la certitude que nous sommes prêts à effectuer leurs tâches et à travailler sur leur système chaque mois. L'approche par forfait est également pratique pour les clients, car ils peuvent planifier la version de base du système au début, puis mettre en œuvre d'autres améliorations tout au long de l'année. C'est plus acceptable pour les budgets de nombreuses organisations.
Les coûts de maintien de Drupal se résument au temps nécessaire pour :
- les mises à jour de sécurité,
- la maintenance du serveur d'hébergement,
- les améliorations du système.
Les principales tendances des projets de développement Drupal en 2025
Sur la base d'une analyse des demandes que nous avons reçues, nous pouvons identifier les tendances clés suivantes:
- L'intégration de l'IA est devenue un must. Chaque deuxième client demande différentes options liées à l'intelligence artificielle.
- Les plateformes d'hébergement sont la nouvelle norme. La plupart des organisations préfèrent cette solution à la maintenance de leurs propres serveurs.
- E-commerce et CMS en tant que plateforme unique. Les entreprises veulent combiner une boutique en ligne avec une gestion avancée du contenu marketing.
- Support des langues RTL dans le système CMS. Il y a de plus en plus de demandes de la région du Moyen-Orient concernant le support des langues de droite à gauche.
- Moins de demandes concernant l'architecture headless. Les clients préfèrent les solutions CMS traditionnelles. Ils veulent simplifier l'architecture de leurs systèmes et réduire leur nombre afin de réduire les coûts globaux de maintenance et de développement des logiciels.
Si vous avez besoin d'aide pour le développement Drupal, le support de votre système existant, ou la migration à partir d'un autre CMS, nous sommes là pour vous aider.
