Welche interessanten Beispiele für E-Mail-Marketing-Kampagnen gibt es?
E-Mail-Marketing ist ein effektives und häufig genutztes Instrument zur Förderung und zum Verkauf. Es reicht jedoch nicht aus, eine Nachricht mit einer Beschreibung des Angebots zu versenden, um den Verkauf zu steigern und das Interesse der Kunden zu wecken. Jeden Tag werden Hunderte von Kampagnen von Internetnutzern als SPAM markiert. Glücklicherweise können Sie lernen, wie man das vermeidet. Unser Artikel hebt Beispiele herausragender E-Mail-Marketing-Kampagnen hervor, die Ihnen als Inspiration für Ihre eigenen Mailings dienen werden.
Was macht die besten E-Mail-Marketing-Kampagnen aus?
Die bekanntesten Marken haben durchdachte, detaillierte Strategien, die sie regelmäßig analysieren und an Marktbedingungen und Kundenerwartungen anpassen. Die besten Unternehmen führen mehrere E-Mail-Marketing-Kampagnen gleichzeitig durch (Begrüßungskampagnen, Verkaufssteigerung, Kundenbindung usw.). Mailing ist ein Marketinginstrument, das Ihnen helfen kann, viele unterschiedliche Ziele zu erreichen. Natürlich müssen Sie, bevor Sie verschiedene Kampagnen planen, sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Kontakte haben, indem Sie eine qualitativ hochwertige Mailingliste aufbauen. Sobald Sie eine Datenbank von E-Mail-Adressen erstellt haben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, was eine gute Kampagne ausmacht.
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Gedanken und Vorschläge kommunizieren, ist äußerst wichtig. Der Inhalt sollte auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sein – witzig, humorvoll, emotional oder bezogen auf direkte Vorteile für den Kunden. CTA-Buttons, oder noch wichtiger, deren Platzierung und die Worte, die Sie darauf setzen, sind von entscheidender Bedeutung. Die Wirksamkeit eines CTA, das Mehr erfahren sagt, und eines anderen, das Verdienen Sie 10 % mehr, sind völlig unterschiedlich.
Ein gutes Mailing sollte in erster Linie personalisiert sein. Es geht darum, den Inhalt Ihrer Nachrichten auf die Interessen und Erwartungen verschiedener Kundengruppen zuzuschneiden. Dies wird durch Zielgruppen-Segmentierung ermöglicht – den Prozess der Erstellung von Gruppen basierend auf gesammelten Daten über potenzielle und aktive Käufer.
Die besten E-Mail-Marketing-Kampagnen zeichnen sich auch durch Konsistenz mit den in anderen Kanälen veröffentlichten Mitteilungen aus, beispielsweise in sozialen Medien oder auf Ihrer Website. Passen Sie die Grafiken und die Ansprache des Empfängers Ihrer Kampagne an Ihre Markensprache an.
Die Reaktionsfähigkeit von E-Mails ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Die Nutzer surfen sowohl mit Computern als auch mit mobilen Geräten. Sie wissen nie, auf welchem Bildschirm Ihre Nachricht betrachtet wird. Perfekte E-Mails öffnen sich korrekt, unabhängig davon, ob sie auf einem Laptop oder Smartphone angezeigt werden.
Wenn Sie nach Inspiration suchen, um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zu gestalten, achten Sie auf diejenigen, die Sie wirklich ansprechend finden. Ihre Zielgruppe erhält jeden Tag Hunderte von E-Mails – es wird schwierig sein, ihr Interesse zu wecken. Erfolgreiche Kampagnen beinhalten einen Mehrwert für den Kunden in Form von Unterhaltung, kostenlosen, limitierten Materialien oder Rabatten.
Es ist auch wichtig, über ein angemessenes grafisches Design für die E-Mail nachzudenken, die Sie an Ihren Kunden senden möchten. Konzentrieren Sie sich auf originelle und maßgeschneiderte Grafiken, die für Ihre Marke erstellt wurden. Obwohl Mailing-Tools interessante und schöne Vorlagen anbieten, ermöglicht Ihnen die Verwendung auffälliger Designs, die mit Blick auf Ihre Marke erstellt wurden, ein konsistentes Image aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Beispiele für E-Mail-Marketing im Versicherungswesen
Das Vertrauen der Kunden ist für ein Versicherungsunternehmen von größter Bedeutung. Eine sorgfältig geplante E-Mail-Marketing-Kampagne kann Ihnen helfen, es zu gewinnen. Nachfolgend finden Sie Beispiele gut durchdachter Aktivitäten.
Vielfältige E-Mail-Kampagnen von Policybazaar
Policybazaar ist ein indisches Versicherungsunternehmen mit einer Vielzahl von Versicherungsprodukten. Die Marke kümmert sich nicht nur um die visuelle Gestaltung ihrer Nachrichten, sondern stellt auch deren Effektivität sicher, indem sie spezifische CTA-Buttons (Erneuern Sie Ihre Police, Laden Sie die App herunter) und alle wichtigen Informationen an den richtigen Stellen einfügt. Policybazaar platziert einen auffälligen CTA am Ende der Nachricht, sodass Kunden sofort nach dem Lesen der Informationen zum Kauf übergehen können.
Die Kampagne zur Einführung neuer Produkte ist besonders bemerkenswert. Der CTA erscheint direkt am Anfang der Nachricht in Form von zwei farbenfrohen Buttons. Der Kunde wird sich dann erinnern, dass er die Möglichkeit hat, den Verkäufer schnell über den Button zu kontaktieren, und wird keine Schwierigkeiten haben, ihn in der Nachricht zu finden. Die E-Mail selbst enthält Informationen über die wichtigsten Vorteile des neuen Produkts. Diese werden klar unter Verwendung von Grafiken und kurzen Slogans präsentiert. Dieser Ansatz stellt sicher, dass der Kunde nicht viel Zeit mit dem Lesen verbringen muss und sofort die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung erkennt. Am Ende gibt es auch einen klaren Hinweis darauf, wer das Angebot anspricht – "Nur für Kunden in Delhi/NCR". Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die richtige Kundengruppe auf die Nachricht reagiert.
Quelle: SendX
Auch die Kampagne, die daran erinnert, die Versicherungspolice zu erneuern, ist interessant. Eine solche Nachricht ist an sich nützlich – der Kunde muss sich das Datum nicht merken. Bei dieser speziellen Nachricht verwendet das Unternehmen Personalisierung, indem es sich auf die tatsächliche Police des Kunden bezieht. Die Begrüßung enthält den Vornamen des Kunden, was das Vertrauen des Empfängers in den Absender erhöht.
Es sei darauf hingewiesen, dass der Kunde selten wichtige Entscheidungen trifft, ohne über detaillierte Informationen zu verfügen, insbesondere in der Versicherungsbranche. Policybazaar versteht dies perfekt, weshalb sie in ihren Verkaufsmitteilungen sofort relevante Details zu den aktuellen Produkten des Kunden bereitstellen. Nach dem Vorbild dieses Unternehmens lohnt es sich, die wichtigsten Details der Police in der E-Mail zu integrieren – Name, Nummer, Ablaufdatum, Betrag und wesentliche Punkte. Sie können Ihr Mailing auch weiter personalisieren, indem Sie einen Anreiz in Form eines individuell zugeschnittenen Zusatzangebots hinzufügen, falls der Kunde sich entscheidet, den Vertrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu verlängern. In diesem Fall verwendet das Unternehmen eine andere Lösung – es bietet zusätzliche Dienstleistungen wie die Hinzufügung eines Familienmitglieds zur Versicherung an.
Quelle: SendX
Informations- und Vertriebskampagne von Pets Best
Pets Best, ein Unternehmen für Tierversicherungen, zeigt, wie man eine interessante Kampagne zur Information und Verbesserung der Kundenbeziehungen durchführt. Am Anfang der Kampagne finden sich Links zu vier Artikeln zu verschiedenen Themen, von denen die Hälfte sich auf Tierkrankheiten bezieht – jeder Tierhalter kann sich die für ihn interessanten Inhalte ansehen. Darunter bewirbt die Marke einen speziellen Kommunikationskanal, den ihre Kunden nutzen können, um einen Spezialisten zu konsultieren, wenn sie besorgniserregende Symptome bemerken. Auf diese Weise zeigt das Unternehmen, dass es helfen kann, während es Sie dazu einlädt, den Blog zu lesen. Somit erfüllt diese Kampagne drei Zwecke: Produktwerbung, Website-Traffic-Generierung und Verbesserung des Markenimages.
Quelle: Pets Best
Die E-Mail erfüllt auch eine Verkaufsfunktion. Unten in der Nachricht sind einige der Dienstleistungen aufgeführt, die die Kunden für ihre Haustiere erwerben können. Grafiken werden von kurzen Beschreibungen begleitet. Darüber hinaus versucht das Unternehmen, den Kunden zum Kauf zu bewegen, indem es zusätzliche Rabatte anbietet.
Beispiele für E-Mail-Marketing in der Gastronomie
Restaurants übertreffen sich gegenseitig in der Erstellung interessanter E-Mail-Marketing-Kampagnen, die die Liebe der Kunden zu Essen, Kochen oder einfach nur zum geselligen Beisammensein ausnutzen. Gastronomiebetriebe haben viele Möglichkeiten, dies tatsächlich zu tun.
Personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagne von ASK Italian
Wir alle mögen es, wenn sich andere an unsere Geburtstage erinnern, und noch mehr, wenn sie uns ein Geschenk machen. Das englische italienische Restaurant ASK Italian hat sich diesen einfachen Aspekt des Lebens zunutze gemacht.
Statt eine E-Mail am Geburtstag des Kunden zu senden, sendet es eine E-Mail genau sechs Monate vorher. Dieser Prozess kann unter Verwendung der Kundendaten automatisiert werden, die sie sicherlich hatten. Auf diese Weise hebt sich die Marke von vielen anderen ab, die ähnliche Nachrichten näher am tatsächlichen Geburtstag des Kunden senden werden.
Quelle: ASK Italian
Zusätzlich zur freundlichen Nachricht erhielt der Kunde einen Rabattcode für seine nächste Bestellung – ein beliebtes Geschenk. Durch das Senden dieser Nachricht ein halbes Jahr früher kann sich die Pizzeria einer Sache sicher sein – dass das Angebot, dort hinzugehen und Zeit zu verbringen, sich von den zahlreichen konkurrierenden Angeboten abheben wird, die wahrscheinlich am tatsächlichen Geburtstag des Kunden im Posteingang enden werden.
Darüber hinaus motiviert die Marke nicht nur dazu, ins Restaurant zu gehen und dort Essen zu bekommen, sondern zeigt auch ihre Flexibilität, indem sie dem Kunden erlaubt, den Code in jedem ihrer Restaurants im ganzen Land zu verwenden.
Rückgewinnungskampagne von Patina Restaurant Group
Patina Restaurant Group ist ein Unternehmen, das Restaurant- und Cateringgruppen vereint. Jede Organisation hat Kunden, deren Interesse an der Marke nachgelassen hat, obwohl sie zuvor Einkäufe getätigt haben. Wie Patina Restaurant Group können Sie eine Rückgewinnungskampagne nutzen, um die Herzen Ihrer Kunden zurückzugewinnen.
Das Unternehmen hat eine elegante Kampagne kreiert, um den Kunden an die Marke zu erinnern und ihm zu helfen, seine Daten zu aktualisieren. Zuerst erklärt die Marke den Grund für das Senden der Nachricht (in diesem Fall, dass der Kunde seine Marketing-E-Mails nicht geöffnet hat) und fragt dann, ob er weiterhin Nachrichten über geplante Veranstaltungen und Angebote erhalten möchte. In der Nachricht gibt die Marke dem Kunden eine Wahlmöglichkeit, die respektvoll gegenüber dem Empfänger ist und positive Emotionen hervorruft. Dem Kunden wird zuerst angeboten, sein Profil zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass er nur Nachrichten erhält, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unterhalb der Information befindet sich ein entsprechender CTA, der es dem Kunden ermöglicht, zur Kontoverwaltungsseite zu gelangen.
Quelle: Emma
Am Ende der E-Mail informiert die Marke den Kunden darüber, dass er sich auch vom Newsletter abmelden kann (begleitet von einem entsprechenden Button, damit der Kunde dies schnell und nahtlos tun kann). Durch die Möglichkeit, sich abzumelden, stellen Sie die Qualität Ihrer Mailingliste sicher, indem Sie sie regelmäßig von Kontakten bereinigen, die nicht an Ihren Kampagnen interessiert sind. Durch die Erstellung einer ähnlichen Kampagne verbessern Sie Ihr Image und setzen die besten Praktiken für das Management von Mailinglisten um. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, den Kunden wieder für die Kampagnen Ihres Unternehmens zu gewinnen.
Beispiele für E-Mail-Marketing-Kampagnen im Hotelwesen
Die E-Mail-Kommunikation zwischen Hotels und ihren Kunden kann äußerst umfangreich sein. Neben zahlreichen automatisierten Nachrichten (Buchungsbestätigung, Check-in-Erinnerung oder Zusammenfassung der Dienstleistungen am Ende des Aufenthalts) ist es auch ratsam, auf eine angemessene Promotion zu achten.
E-Mail-Kampagne von Occidental zur Kundenbindung
Verschiedene Kunden haben unterschiedliches Potenzial. Einige Marken konzentrieren sich auf Geschäftskunden, die regelmäßig auf Geschäftsreisen oder zu Meetings reisen, während andere in Attraktionen und Entspannungszonen investieren und sich auf Touristen konzentrieren. Unabhängig von Ihrer Zielgruppe ist es wichtig, eine Gruppe auszuwählen, mit der Sie besonders positive Emotionen aufbauen und ihre Loyalität stärken möchten. Denken Sie daran, dass das Gewinnen eines neuen Kunden viel teurer sein kann als das Halten eines bestehenden.
Occidental Hotels & Resorts hat eine E-Mail-Marketing-Kampagne entwickelt, die sich an Kunden richtet, die potenziell zu wertvollen, loyalen Kunden werden könnten. Am oberen Rand der Nachricht befindet sich eine Leiste, die die Vorteile einer sofortigen Buchung nennt, wie beispielsweise Vorrang bei Restaurantreservierungen. Die Marke bedankt sich bei den Kunden für ihre Loyalität und bietet ihnen einen 10-prozentigen Rabatt in Form eines Promo-Codes an. Sie verwendet auch einen klaren Call-to-Action – Jetzt buchen – und ein ästhetisch ansprechendes Design, das angenehme Assoziationen weckt. In der Nachricht finden Sie auch Informationen, dass das Angebot bald abläuft, was eine zusätzliche Motivation darstellt, so schnell wie möglich ein Zimmer zu buchen.
Quelle: ActiveTrail
Eine Feedback-Mailingkampagne von Amba Hotels
Möchten Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste erheben oder zusätzliche Informationen zur Verbesserung des Hotelservices sammeln? Sie können Kunden einladen, an der Umfrage teilzunehmen, indem Sie einen Link in eine E-Mail einfügen, wie die Marke Amba Hotels es mit ihrer Kampagne getan hat.
Gleich zu Beginn weist das Unternehmen auf einen Vorteil für den Kunden hin, der an der Zufriedenheitsumfrage teilnimmt – die Möglichkeit, an der Verlosung eines Amazon-Geschenkgutscheins teilzunehmen. Dies gibt dem Kunden einen konkreten Grund, die Umfrage auszufüllen oder auf die Frage zu antworten. Unten befindet sich ein Link, der zur Umfrage weiterleitet. Es lohnt sich, den originellen CTA zu beachten: "VIP's hier entlang". Dies unterstreicht den potenziellen Wert des Kunden für die Marke und inspiriert ihn dazu, sich der Elite-Kundengruppe der Kette anzuschließen.
Die E-Mail-Nachricht ist sehr einfach, sowohl inhaltlich als auch im grafischen Design. Das Lesen dauert nicht lange, sodass der Kunde nicht das Gefühl hat, viel Zeit zu verschwenden, und schnell vom Lesen zur Umfrage übergehen kann. Es gibt auch Finden Sie Ihr Hotel und Jetzt buchen Buttons in der oberen rechten Seitenleiste, mit denen der Empfänger erneut ein Zimmer buchen kann.
Quelle: eSputnik
Diese Art von Nachrichten ermöglicht es Ihnen nicht nur, relevante Informationen für das Unternehmen zu erhalten, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit (indem Sie dem Kunden zeigen, dass seine Meinung für das Unternehmen von Bedeutung ist) und bindet sie in verschiedene Aktionen ein (Umfragen ausfüllen, Inhalte ansehen, an Wettbewerben und Verlosungen teilnehmen), wodurch sie ihre Beziehung zum Unternehmen stärken.
Beispiele für E-Mail-Marketing im E-Commerce
Die E-Commerce-Welt ist von starkem Wettbewerb geprägt. Besonders kleine und mittelständische Online-Shops müssen großen Wert auf einzigartige und effektive Marketingkampagnen legen, um die Herzen und Köpfe der Kunden zu gewinnen, die sonst die größten Marktplätze wählen würden. Was sind einige Beispiele für ungewöhnliche und interessante E-Commerce-E-Mail-Kampagnen?
E-Mail-Marketing-Kampagne zur Anwerbung neuer Kunden - Bombas
Bombas ist eine Marke, die Unterwäsche für Kinder, Frauen und Männer jeden Alters verkauft. Um neue Kunden zu gewinnen, schlagen sie ihren bestehenden Kunden vor, ihre Freunde einzuladen, ihr Angebot in Anspruch zu nehmen.
Wir teilen oft Informationen über qualitativ hochwertige Produkte, großartige Anbieter und kosten-günstige Läden aus eigenem Antrieb mit unseren Lieben. Bombas nutzt unsere Bereitschaft aus, Produkte anderen zu empfehlen. Das Unternehmen bietet einen Anreiz: zwei kostenlose Paar Socken für Weiterempfehlungen und etwas, das Ihre Freunde verlockt, im Laden einzukaufen – 25 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. Darüber hinaus erklärt es seinen Kunden klar, wie sie neue Personen einladen können, damit sie ein Geschenk in Form von Socken erhalten.
Quelle: Sleeknote
Diese Kampagne gibt Bombas die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden für diese kleine Gefälligkeit zu belohnen, was ihre Zufriedenheit steigert. Das Unternehmen involviert sein Zielpublikum in die Förderung seiner Marke, was oft sehr effektiv ist. Viele Unternehmen nutzen ähnliche Kampagnen, um ihre Kunden zu Botschaftern ihrer Marke zu machen. Kleine Geschenke und Aufmerksamkeiten erhöhen ihre Zufriedenheit und Loyalität.
Willkommens-E-Mail-Marketing-Kampagne von LALALAB
LALALAB ist ein kleines Unternehmen, das einen einfachen Weg schaffen wollte, um Fotos von Smartphones in verschiedenen Formen zu drucken und zu präsentieren (Alben, Kalender, Poster und mehr). Beispielsweise kann das Unternehmen Kunden dabei helfen, einen individuellen Kalender mit Fotos ihrer Familien zu gestalten.
Ihre Willkommenskampagne für neue Kunden ist besonders bemerkenswert. In den meisten Fällen werden Willkommens-E-Mails automatisch versendet, sobald sich jemand für eine Mailingliste anmeldet. Daran ist grundsätzlich nichts auszusetzen, aber man muss daran denken, seine Nachricht zu personalisieren, genau wie LALALAB. In ihrer Willkommens-E-Mail verwenden sie einen lockeren und direkten Ton. Die Nachricht ist von einer bestimmten Person (in diesem Fall, Chloe) unterzeichnet, die den Empfänger direkt anspricht.
Quelle: MailerLite
Warme Zusicherungen, dass der Kunde für das Unternehmen extrem wichtig ist, bedeuten, dass der Kunde im Falle von Problemen sicher schnell entscheiden wird, sich direkt an den Kundenbetreuer zu wenden. Der Empfänger sieht, dass er wertgeschätzt wird. Ein Geschenk – eine Zugabe, ein Rabatt oder eine kostenlose Lieferung – hinterlässt ebenfalls einen sehr guten ersten Eindruck. LALALAB gibt seinen Kunden einen Rabatt auf ihre nächste Bestellung, den sie nutzen können, indem sie den Code im entsprechenden Feld beim Checkout eingeben oder indem sie sich zum Bestellen über den Button in der Nachricht entscheiden. Das Einfügen eines Rabattcodes in die Nachricht erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde einen Kauf tätigt.
Beispiele für E-Mail-Marketing im Finanzdienstleistungssektor
Die meisten von uns nutzen Anwendungen und Gadgets, die schnelle elektronische Zahlungen erleichtern. Es gibt viele Finanzdienstleistungsunternehmen, die genau wissen, wie man effektive E-Mail-Marketingkampagnen durchführt.
Informations- und Vertriebskampagne von PayPal
Fast jeder kennt die grundlegenden Dienstleistungen, die PayPal anbietet, wie Sofortzahlungen im Internet. Allerdings sind nicht alle mit dem gesamten Angebot des Unternehmens vertraut. Aus diesem Grund erstellt PayPal E-Mail-Kampagnen, um Kunden ihre zusätzlichen Dienstleistungen und verschiedene Facetten der Marke vorzustellen. Wenn jemand den Grundservice des Unternehmens nutzt, erhält er eine höflich und ästhetisch ansprechend gestaltete E-Mail mit Details zu einigen der anderen Dienstleistungen, die von PayPal angeboten werden und die es wert sind, in Anspruch genommen zu werden.
Sie senden ihre E-Mail-Kampagnen regelmäßig, um nicht zu vergessen, welche Möglichkeiten den Alltag erleichtern können. In einer Kampagne, die es wert ist, Beachtung zu finden, listet PayPal die Vorteile der Nutzung ihrer Dienstleistungen auf – erhöhte Sicherheit, Erstattung der Versandkosten und ein einfacherer Kaufprozess. Die Nachricht enthält auch einen CTA-Button: Entdecken Sie neue Geschäfte mit PayPal, der – bei Klick – dem Empfänger ermöglicht, mehr über die Dienstleistungen und Partner von PayPal zu erfahren.
Quelle: Step Change
Diese Mailingkampagne verwendet ästhetisch ansprechende Grafiken und ein mit einem Klick zugängliches Video, das den Lesern zeigt, wie PayPal funktioniert. Einige Kunden bevorzugen diese Form der Kommunikation gegenüber Text. In der Nachricht berät PayPal auch, wie man gefährliche Situationen vermeidet und erkennt, welche E-Mails von Betrügern gesendet werden. Dieses Wissen ist der Mehrwert für den Kunden.
Regelmäßige E-Mail-Benachrichtigungen von Revolut
E-Mail-Benachrichtigungen sind in der Finanzdienstleistungsbranche sehr wichtig für die Kunden. Sie informieren die Kunden üblicherweise darüber, warum die Anwendung oder Website anders aussieht oder funktioniert, welche neuen Dienstleistungen es lohnt, sich anzuschauen und welche Änderungen in den Vorschriften der Websites und Dienstleistungen bearbeitet werden.
Die E-Mail-Marketing-Spezialisten von Revolut wissen genau, dass Benachrichtigungs-E-Mails hohe Klickraten generieren und Engagement fördern. Die Marke achtet darauf, keine Nachrichten zu senden, die keinen greifbaren Wert für den Empfänger bieten. Das Unternehmen hat seine Kunden darin geschult, dass ihre E-Mails stets wichtige Informationen enthalten – zum Beispiel über Änderungen in den Nutzungsbedingungen oder die Bestätigung von Änderungen in der Anwendung. Eine gut durchgeführte Kampagne mit Benachrichtigungen kann den Kunden dazu bringen, alle Nachrichten der Marke zu öffnen.
Quelle: Automizy
Benachrichtigungsnachrichten können automatisiert werden – sie werden automatisch gesendet, sobald der Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, beispielsweise im Fall von Revolut als Antwort auf eine Anfrage zur Bereitstellung bestimmter Dokumente zum Herunterladen. Bei der Erstellung einer solchen Kampagne sollten Sie daran denken, dass Benachrichtigungen nur relevante Informationen enthalten sollten. Wenn Empfänger zu oft Benachrichtigungen mit irrelevanten Inhalten erhalten, werden sie bald aufhören, diese zu öffnen.
B2C und B2B E-Mail-Marketing-Beispiele - Unterschiede
Bei der Planung zukünftiger E-Mail-Marketing-Kampagnen sollten Sie daran denken, dass B2B-Kunden Kaufentscheidungen sorgfältig und nach ausführlichen Analysen mehrerer Angebote treffen. Sie führen tiefere Analysen durch und vergleichen Anbieter, während sie sorgfältig die Vorteile des Angebots des Produkts oder der Dienstleistung abwägen. Der Kauf basiert hauptsächlich auf Logik und weniger auf Emotionen. Daher müssen B2B-E-Mails sich darauf konzentrieren, den Empfänger zu schulen – das Ziel ist es, eine Beziehung aufzubauen, nicht schnell ein Produkt zu verkaufen. Deshalb beinhaltet das B2B-E-Mail-Marketing in der Regel sorgfältig geplante Drip-Kampagnen (vorgeplante Nachrichten, die an einen Kunden gesendet werden, nachdem er eine bestimmte Aktion ausgeführt hat oder zu einem bestimmten Zeitpunkt), die darauf abzielen, eine starke Beziehung aufzubauen. Natürlich bedeutet das nicht, dass man diese Art von Kampagne nicht auch im B2C-Bereich zur Förderung der Kundenbindung nutzen kann.
Das Gegenteil ist der Fall im B2C, wo der Kunde oft unter dem Einfluss von Emotionen Kaufentscheidungen trifft. Hier können einmalige Angebote, Wettbewerbe, andere Vorteile und das Auslösen unterschiedlicher Emotionen glänzen. Verbraucherendkunden schätzen Kampagnen, die das Markenerlebnis fördern. Viele von ihnen möchten Teil einer bestimmten Community werden, deren Werte sie sich zu eigen machen. Wenn der B2C-Empfänger die E-Mail zur richtigen Tageszeit erhält, kann er sie unterhaltsam und angenehm zu lesen finden. Stellen Sie sicher, dass sie einige interessante Informationen oder einen Link zu Ihrem Blog enthält.
Auch die Art der bereitgestellten Informationen in der Nachricht ist entscheidend. B2B-Kommunikation sollte darlegen, wie das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens dazu beiträgt, Zeit und Geld zu sparen. Das Senden von Nachrichten voller Fakten und Ratschläge hilft, eine langfristige Beziehung zu Ihrem Geschäftskunden aufzubauen. Andererseits könnten sich Endverbraucher mehr für Unterhaltung interessieren. Sie werden von Humor, einer Einladung zur Teilnahme an einem Wettbewerb oder dem Lesen eines interessanten Blogartikels begeistert sein.
Auch die Wahl der richtigen Zeit ist sehr wichtig. B2C-Verbraucher sehen ihre privaten Postfächer an Wochenenden und Feiertagen ein – dann haben sie mehr Zeit zum Lesen. Umgekehrt schaut kaum jemand in seiner Freizeit auf seine Unternehmens-E-Mails. Wenn Sie eine Weihnachts-B2B-Kampagne durchführen möchten, sollten Sie planen, diese früh genug zu versenden, bevor alle von Gedankenspiralen über Geschenkekauf und familiäre Zusammenkünfte überwältigt werden. Sie sollten sie an Werktagen erhalten, damit sie Zeit haben, über das Angebot nachzudenken und es ihren Vorgesetzten zu präsentieren.
Zusammenfassung der Beispiele für E-Mail-Marketing-Kampagnen
Die Planung und Umsetzung komplexer E-Mail-Marketing-Kampagnen ist keine einfache Aufgabe. Das manuelle Versenden von Nachrichten an einzelne Kunden ist bei einer ausreichend großen E-Mail-Datenbank praktisch unmöglich. Ein Mailing- oder Marketingautomatisierungstool, das auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, kann Ihre Arbeit erheblich erleichtern und viele interessante Möglichkeiten bieten, um Ihre Kampagnen mit Segmentierung und Personalisierungsfunktionen zu gestalten.
Eines dieser Systeme ist Mautic. Es ist eine Open-Source-Software, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kontakte in Gruppen zu segmentieren, basierend auf deren Präferenzen oder Online-Aktivitäten. Ihre Kampagnen können auf das Profil einer spezifischen Kundengruppe zugeschnitten werden. Mautic ermöglicht Ihnen auch die Erstellung und Durchführung von Drip-Kampagnen. Wir können Ihnen bei der Implementierung helfen und Ihre Marketingexperten darin schulen, das volle Potenzial auszuschöpfen.
