Agence Drupal travaillant à distance
De plus en plus d'entreprises de développement de logiciels (et pas seulement elles) commencent à passer à un mode de travail à distance. D'une part, c'est le signe des temps actuels, d'autre part, c'est le résultat des récents changements mondiaux. La pandémie de Covid19 n'est qu'un catalyseur des changements. C'est aussi un test de la capacité des entreprises à se préparer à la nouvelle situation. Le travail à distance est quelque chose de complètement différent pour les entreprises pour lesquelles cela a toujours fait partie de la culture et autre chose pour celles qui doivent soudainement redéfinir toutes leurs habitudes de travail.
Le travail à distance comme partie d'un plan de continuité des activités
La planification de la continuité des activités est l'une des caractéristiques des entreprises solides. Si une organisation a un plan, cela signifie que la gestion anticipe l'avenir et prépare l'entreprise à une crise imprévue. Garantir une prestation de services ininterrompue est essentiel pour servir avec succès les clients, surtout en période difficile lorsqu'ils ont leurs propres problèmes. Être un roc solide sur lequel s'appuyer est le meilleur cadeau qu'une entreprise puisse offrir à ses clients.
Le travail à distance est une approche parfaite pour garantir un service ininterrompu. Grâce à l'organisation des processus de livraison de manière à ce qu'ils puissent être exécutés de n'importe où, les entreprises de services, y compris les agences de développement de logiciels, peuvent s'assurer que le risque d'interruption de service est minimal.
Chez Droptica, nous avons toujours travaillé avec une philosophie privilégiant le télétravail. Grâce à cela, la crise actuelle de Covid19 n'a pas affecté les services que nous fournissons. Nous avons pu offrir à nos clients une sécurité. Ils n'étaient exposés à aucun risque.
Droptica travaille à distance depuis la création de l'entreprise. Grâce à cela, tous les processus que nous avons construits et tous les outils que nous utilisons fonctionnent à distance et produisent des résultats attendus.
Passer au télétravail n'est pas facile
Passer au télétravail n'est pas aussi simple que de transporter les ordinateurs chez vos employés. Un télétravail réussi n'est viable que si les processus de l'entreprise permettent le télétravail. Les entreprises qui passent à une configuration à distance devront les créer, et cela ne sera pas toujours facile. Dans certaines situations, un changement dans toute la culture d'entreprise sera nécessaire. Si l'on ajoute à cela le fait que tout le monde n'est pas efficace en travaillant de chez soi, certaines entreprises pourraient avoir des difficultés à s'adapter. Une entreprise est un organisme complexe et pour fonctionner correctement, toutes les parties doivent être bien adaptées.
Chez Droptica, dès le début, nous avons également pris cela en compte dans le recrutement, nous avons créé des équipes pouvant travailler à distance. Tous les outils que nous avons choisis et les processus que nous avons conçus ont toujours dû être adaptés à une équipe distribuée. Grâce à cela, le passage actuel à un travail entièrement à distance n'a pas nécessité de changements dans nos opérations quotidiennes. Nous utilisons toujours les mêmes outils et suivons les mêmes processus qui ont fonctionné avec succès pour nous et nos clients pendant des années.
Outils - logiciels
Heureusement, il existe de nombreux outils qui soutiennent les équipes distribuées. Chaque entreprise doit cependant créer son propre mélange qui correspond à son modèle opérationnel et à ses processus commerciaux. Chez Droptica, nous utilisons principalement Slack, Jira, AWS et Github comme nos outils systèmes de base. Plus d'informations sur les outils que nous utilisons sont disponibles dans une série d'articles de blog sur nos outils que nous utilisons au travail.
Outils - Matériel
La mobilité de nos employés a toujours été importante pour nous. Grâce au fait que tous nos employés étaient toujours équipés de puissants ordinateurs portables, le télétravail est très facile pour nous. Bien sûr, pour permettre à nos programmeurs d'être le plus efficaces possible, nous attendons d'eux qu'ils utilisent un ensemble de moniteurs. Chacun de nos employés reçoit 2 moniteurs supplémentaires pour compléter leur ordinateur portable. Nous veillons à ce que chacun ait un poste de travail bien organisé et ergonomique.
Formation, culture, organisation
Pour qu'une entreprise soit réussie en tant qu'organisation distribuée, elle doit accorder une grande importance à la culture. Un équilibre doit être trouvé entre la rapidité des réponses aux questions posées sur les messagers et le temps requis par les développeurs pour travailler avec concentration (ce qui est très important lorsque vous créez du code). Les entreprises habituées à ce que tout le monde soit à portée de voix, où l'on pouvait toujours se déplacer pour poser une question, devront travailler beaucoup pour s'adapter afin d'obtenir une communication à distance rapide mais efficace.
Chez Droptica, nous comptons beaucoup sur SCRUM pour nous aider à communiquer. Grâce à SCRUM, nous tenons des réunions pour des raisons spécifiques à des moments prédéfinis. En dehors de cela, nous avons mis au point des mécanismes de communication asynchrone et à distance, permettant à chacun de suivre ce qui se passe. Nos membres d'équipe sont tellement habitués à travailler dans une configuration à distance qu'ils prévoient automatiquement le fait que la communication est asynchrone et fournissent des fonctionnalités sans aucune interruption.
Agence à distance et le client
Lors de la transition vers une configuration privilégiant le télétravail, l'entreprise ne peut pas oublier le client. Les clients sont la partie la plus importante du processus de production dans une agence Drupal. Dans le cas de nombreuses entreprises, devoir travailler à distance, de nouvelles méthodes de communication et de collaboration avec les clients devront être établies. C'est particulièrement le cas si auparavant les réunions en face à face étaient la norme de facto.
Chez Droptica, nous coopérons avec les clients à distance depuis le début. La majorité de nos clients résident dans des pays différents du nôtre. Bien que nous nous voyions souvent en ligne (parfois quotidiennement), un contact personnel direct n'est pas nécessaire pour communiquer efficacement et coopérer. Nos employés sont formés et expérimentés dans le travail à distance avec des clients situés à distance. Grâce à cela, nous sommes capables de fournir le service au même niveau qu'avant.
Comment choisir une agence à distance
Si vous souhaitez choisir une agence distribuée comme fournisseur, il est utile de vérifier si :
- L'agence travaille réellement à distance et depuis combien de temps
- Dispose de processus en place qui soutiennent la livraison de projets et si ceux-ci ont du sens
- Soutient ses développeurs dans le travail à distance, y compris dans l'organisation de leurs postes de travail
Pour plus d'informations sur le choix du bon fournisseur, consultez notre article sur choisir la meilleure équipe Drupal.
Les agences à distance sont plus efficaces
En 2014, Harvard Business Review a publié les résultats d'une expérience dans laquelle l'une des entreprises de centres d'appels voulait vérifier "si" et "dans quelle mesure" le travail à distance impacte l'efficacité des employés. Pendant neuf mois, la moitié des employés ont travaillé à domicile tandis que l'autre moitié a travaillé au bureau. Il s'est avéré que 13,5 % des employés travaillant à distance ont effectué plus d'appels à des clients potentiels par rapport au groupe de bureau. Il a été estimé qu'au cours de la période de 9 mois, l'entreprise a gagné 1900 $ par employé et a obtenu une journée de travail supplémentaire.
Résumé
Travailler avec une agence Drupal distribuée a beaucoup de sens et peut réellement vous épargner bien des tracas, surtout en période tumultueuse. Trouver la bonne toutefois peut être un peu plus difficile car travailler à distance avec succès nécessite une culture, des processus et des outils adéquats, des choses qui ne peuvent pas être obtenues du jour au lendemain.
