Personnalisation de Contenu dans Mautic - Tutoriel sur le Contenu Dynamique de Mautic

Cet article est le troisième d'une série d'articles sur la personnalisation du contenu dans Mautic. Si vous n'avez pas lu les deux précédents, veuillez les lire d'abord. Celui-ci part du principe que vous êtes familier avec les concepts mentionnés dans ceux-ci:

• Principes de base de la segmentation des visiteurs du site web
• Segmentation des visiteurs du site web dans Mautic

Dans Mautic, la personnalisation du contenu est réalisée à l'aide de la fonctionnalité "Contenu Dynamique". Le meilleur moyen de décrire son fonctionnement est à travers un exemple.

Je vais présenter ici un moyen simple d'afficher un message de bienvenue différent aux utilisateurs qui visitent le site depuis divers pays.

Dans Mautic, le Contenu Dynamique peut être affiché aux utilisateurs de deux manières:

1. en filtrant directement les utilisateurs auxquels nous voulons montrer un message
2. via une Campagne dont une partie peut consister à afficher un message personnalisé particulier

Voyons les deux méthodes, en commençant par la plus simple.

Personnalisation du Contenu en utilisant des Filtres

Rendez-vous dans Composants > Contenu Dynamique et ajoutez un nouveau morceau de contenu dynamique.

1. Donnez-lui un nom significatif pour que vous puissiez comprendre lorsque vous reviendrez ici une autre fois.
2. Dans la section "Contenu", entrez le contenu exact que vous souhaitez afficher. Pour vous, ce sera un simple "Bonjour à vous en Espagne" puisque nous ciblons les utilisateurs visitant depuis l'Espagne.
3. À l'étape suivante, basculez le commutateur Basé sur une campagne dans la barre latérale droite sur Non. Cela fera deux choses :
   1. Le champ "Nom du slot demandé" apparaîtra. Remplissez-le avec une chaîne alphanumérique, par exemple 'dynamic-welcome-spain'.
   2. Un onglet Filtres apparaîtra au-dessus du nom, où nous pourrons entrer les conditions qui doivent être remplies pour que le contenu soit affiché.

Fait. La dernière étape consiste à insérer l’emplacement de contenu dynamique sur votre site pour que Mautic sache où l’afficher (expliqué plus tard).

En utilisant les Filtres, vous pouvez générer des personnalisations rapides avec des segments de visiteurs créés à la volée. Une fois que nous avons terminé la personnalisation et supprimé l'élément de Contenu Dynamique, le segment que nous avons créé avec les filtres sera également supprimé. Il est logique d'utiliser cette technique pour des gains rapides ou des personnalisations simples pour les utilisateurs que vous ne ciblez pas autrement avec du contenu personnalisé.

Cependant, si vous menez une campagne plus complexe, qui pourrait avoir plusieurs étapes ou interactions, vous voudrez personnaliser le contenu pour les visiteurs en fonction d'une campagne.

Personnalisation du contenu via les campagnes Mautic

Pour créer un élément de Contenu Dynamique, qui sera utilisé dans une campagne, nous suivons les mêmes étapes que ci-dessus mais laissons le basculement "Basé sur la campagne" réglé sur Oui.

Nous nous dirigeons ensuite vers la section Campagnes et choisissons la campagne dans laquelle nous voulons afficher le contenu personnalisé et cliquons sur le Constructeur de campagne.

Dans Mautic, les campagnes sont soit basées sur des formulaires, soit sur des segments. En d'autres termes, un visiteur peut être ciblé par une campagne s'il a rempli un formulaire ou s'il appartient à l'un de nos segments. Nous choisirons une campagne basée sur un segment.

Dans la sélection, nous trouvons l'un des segments existants. Dans notre exemple, nous choisirons le segment que nous avons créé dans l'article précédent, qui regroupe tous les visiteurs de France.

Nous cliquons sur le point gris au bas de la boîte et choisissons Décision (c'est ici que le contenu dynamique apparaît) et nous trouvons l’option Demander du contenu dynamique.

Dans le formulaire qui s'affiche, nous allons voir apparaître quelques champs à remplir. Nous insérons le Nom, le nom d'emplacement alphanumérique et sélectionnons la pièce de Contenu Dynamique que nous voulons utiliser.

Fait. Mautic est configuré. Montrons maintenant à Mautic où afficher l'élément de contenu dynamique sur votre site web.

Ajouter un emplacement de contenu dynamique à votre site web

La dernière étape du processus consiste à ajouter l'emplacement que nous avons créé au site web afin que Mautic puisse remplacer le contenu par défaut par le "contenu personnalisé".

Le contenu à remplacer doit se trouver dans une balise HTML. Nous ajoutons les attributs suivants à la balise HTML :

• data-slog = dwc
• data-param-slot-name = notre-nom-emplacement-créé

<h1 data-slot="dwc" data-param-slot-name="by-country-welcome-france">
Salut ! Découvrez nos événements
</h1>

Maintenant, si nous avons le code Mautic intégré sur la page, un utilisateur non français verra le message par défaut "Salut ! Découvrez nos événements" et un utilisateur venant de France verra "Salut ! Découvrez nos événements en France !"

Bien sûr, ce n'est qu'un simple exemple. Mautic peut remplacer des sections complètes de la page -  des sections complètes comme des bannières, des sliders, etc.

Utilisation des coordonnées pour la personnalisation

Une personnalisation plus directe peut être obtenue en utilisant les données que nous avons collectées sur un utilisateur particulier et en les affichant sur le site lorsqu'il le visite. 

Créons une personnalisation qui salue chaque utilisateur pour lequel nous connaissons l'emplacement avec un message personnalisé.

Pour cela, créons à nouveau un élément de contenu dynamique avec des filtres. Nous souhaitons cibler uniquement les utilisateurs pour lesquels nous avons l'information de pays. Dans l'onglet Filtres, nous choisissons Pays non vide. Notre contenu dynamique ne sera affiché que si nous avons les données.

Dans le contenu, ajoutons le texte en utilisant un jeton qui tirera les données du contact particulier qui visite actuellement le site. Il est facile de parcourir les jetons en utilisant un menu déroulant. Vous pouvez également commencer à taper après une parenthèse { et Mautic proposera des jetons.

Tout est prêt. Une fois que nous aurons ajouté notre créneau sur le site web, chaque visiteur, dont le pays a été identifié, recevra un message personnalisé !

Résumé

Dans cet article, j'ai montré à quel point il est facile de personnaliser des messages en fonction des données de contact. Bien sûr, un texte d'en-tête est une simplification excessive, et préparer des personnalisations plus grandes et plus significatives demande plus d'efforts et peut-être des services de développement Mautic pourraient être nécessaires, mais les méthodologies de base seront les mêmes.

Bonne chance !