Pas seulement les développeurs. Faites connaissance avec les rôles de l'équipe de développement logiciel

Quand on pense aux employés des agences de développement de logiciels, ce sont les développeurs qui nous viennent à l'esprit en premier. Cela n'est évidemment pas une erreur. Cependant, il y a quelques autres rôles très importants à retenir, sans lesquels même le meilleur produit technologiquement préparé peut s'avérer être un échec total. Dans cet article, nous vous montrerons qui fait partie de l'équipe de développement logiciel.

Les rôles de l'équipe de développement logiciel

Une équipe de développement logiciel est un groupe de spécialistes qui travaillent ensemble pour créer des logiciels. Le résultat de ce travail peut inclure la création d'un site Web ou d'une application mobile ou la préparation et le lancement d'un service spécifique, par exemple, l'automatisation du marketing. Selon le projet donné, l'accent sur les rôles individuels dans l'équipe peut légèrement varier. Si le projet nécessite, par exemple, une migration de données ou une intégration avec des systèmes externes, il ne fait aucun doute que des développeurs dotés de compétences techniques solides doivent être présents dans l'équipe. Lorsque l'objectif est de changer la mise en page graphique, un designer jouera un rôle clé. Lorsqu'il est nécessaire de préparer un site Web pour un pic de trafic, un ingénieur DevOps est indispensable.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur les rôles, autres que ceux strictement liés au développement, qui sont nécessaires pour mener à bien le projet efficacement et conformément aux hypothèses. Nous décrirons donc des rôles tels qu'un analyste commercial, chef de projet, ingénieur DevOps et designer, ainsi que les compétences des membres de l'équipe de test.

Analyste Commercial (BA)

Une personne à ce poste est souvent la première à laquelle un client s'adresse avec son idée. On pourrait dire qu'un analyste commercial est celui qui, avant même que les travaux de développement ne commencent, “traduit” le concept dans le langage des données et définit les principales voies pour atteindre l'objectif fixé par le client. Le rôle d'un analyste est inestimable, surtout lorsque le client n'a pas suffisamment de temps ou de connaissances substantielles adéquates pour traduire sa vision en exigences spécifiques.

Ce spécialiste soutient le processus de définition des objectifs commerciaux et suggère des méthodes pour améliorer le produit. Ils coopèrent avec le client pour comprendre leurs problèmes et besoins et analysent et documentent les informations recueillies pour trouver la meilleure solution. Ils aident à définir à la fois les KPI de base (Indicateurs Clés de Performance) ainsi que les méthodes de déploiement appropriées qui seront les plus pratiques pour le client et l'équipe.

Outre le fait que le BA doit avoir la capacité de penser de manière analytique, il doit également être flexible et imaginatif. Grâce à de telles capacités, ils seront en mesure de combiner les attentes des clients avec les spécificités du travail de conception tout en utilisant les compétences de l'équipe au maximum.

Chef de Projet (PM)

Un bon Chef de Projet est la clé du succès dans chaque projet logiciel. Sans une personne compétente à ce poste, gérer le travail d'équipe et assurer une communication efficace (également avec le client) est impossible. Le PM doit tout savoir sur le projet, car cela est nécessaire pour prédire les risques potentiels et ainsi agir à l'avance, afin que le projet ait une chance de respecter le calendrier et le budget prévus.

Quelles compétences un bon Chef de Projet devrait-il avoir?

Qualités de leadership

Un gestionnaire de projet habile nécessite des qualités de leadership, grâce auxquelles le PM définira la direction que l'équipe doit suivre. Ainsi, la tâche du chef de projet n'est pas seulement de définir les objectifs au début du travail, mais aussi de les redéfinir en cours de processus.

Les qualités de leadership clés incluent :

• motivation – inspirer l'équipe à travailler aussi efficacement que possible et à rechercher des solutions innovantes,
• construction de relations au sein de l'équipe – encourager un échange mutuel de connaissances, ce qui influence directement l'exécution en temps des sprints,
• capacité de prise de décision – basée sur le diagnostic d'une situation spécifique, identifier les objectifs que l'on veut atteindre et rechercher des solutions alternatives.

Connaissance des méthodologies de gestion de projet

Agile, Scrum, Kanban, Scrumban, Lean, Waterfall ou PRINCE2… sont les méthodologies les plus courantes et connues. Il est certainement difficile pour le Chef de Projet d'avoir une expérience approfondie de chacune d'elles, mais ils devraient avoir une connaissance pratique de la manière d'utiliser au moins une méthode. Si, par exemple, ils sont spécialistes Scrum, utiliser cette méthodologie contribuera à maintenir la qualité tout au long du projet car :

• les tâches spécifiques sont prioritaires,
• les réunions périodiques de projet (planification de sprint, quotidienne, revue, rétrospective) ont un effet positif sur le flux d'information,
• les tests sont effectués dès le début du projet.

Pour tirer pleinement parti de toutes les possibilités de cette méthodologie, le PM devrait utiliser les outils appropriés. L'un de ces outils est Jira, qui aide à contrôler efficacement ce qui se passe dans le projet. Toutes les informations concernant l'exécution des tâches sont stockées dans ce logiciel, et le client y a également accès. Le Chef de Projet peut voir les tâches prioritaires, le temps prévu pour une action spécifique et le nombre d'heures déjà utilisées. À son tour, les réunions périodiques deviennent plus efficaces, car il est possible de définir le temps nécessaire pour terminer les tâches et de rapporter l'avancement des travaux au client.

Compétence en gestion du changement

C'est la partie où nous devrions mentionner la gestion du changement. Si le projet est exécuté conformément à la méthodologie Agile, vous devez être prêt pour les itérations, à savoir répéter la même opération en boucle un nombre de fois prédéfini tant qu'une condition définie est remplie. Il peut parfois être nécessaire de faire des changements substantiels, par exemple concernant l'utilisation de la fonctionnalité pour le site développé. Le Chef de Projet doit alors modifier les hypothèses et communiquer les directives à l'équipe, ce qui ne sera pas possible sans cette qualité de leadership.

Compétence en gestion des risques

Un bon Chef de Projet doit être prêt non seulement aux itérations. Ils doivent également être préparés à d'éventuels risques. Il est donc crucial au début du projet d'identifier les risques et donc de développer des mesures d'urgence. Un tel plan devrait inclure des catégories et/ou des domaines de tels risques, permettant ainsi une sécurité de projet plus précise à l'avenir.

Compétences en communication

C'est l'un des éléments clés de la bonne gestion. Sans un flux d'informations efficace, même le projet le plus simple peut poser des problèmes, consommer inutilement du temps ou gaspiller le budget. Le gestionnaire doit donc avoir les compétences nécessaires en communication, telles que :

• écouter – pour qu'aucun des commentaires ou des difficultés dans la mise en œuvre des tâches individuelles signalées par l'équipe ne soit manqué, ce qui, à son tour, pourrait entraîner, par exemple, des retards dans les travaux liés au projet,
• poser (d'autres) questions – pour s'assurer des besoins et/ou des problèmes, et ainsi comprendre le message de l'autre partie,
• clarté de l'expression – pour que les attentes envers les membres de l'équipe soient claires pour eux (il est bon de les écrire et de les présenter sous la forme la plus simple possible),
• utilisation des retours – pour que l'autre partie soit consciente de ses propres forces, mais aussi de ses faiblesses, du point de vue de l'exécution des tâches (le PM doit aussi être prêt à obtenir des retours de l'équipe concernant leur travail),
• utilisation des outils – pour rester en contact, le Chef de Projet doit utiliser des outils améliorant la communication, tels que Slack. Il y a quelques raisons clés pour lesquelles il devrait être utilisé, par exemple, réduire le temps de réponse aux messages qui nécessitent une réponse rapide, il donne la possibilité de partager des fragments de code sous une forme claire grâce aux snippets ou options d'intégration avec d'autres applications, par exemple, Github, Bitbucket, et Jira.

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Ingénieur DevOps

On dit que les agences de développement de logiciels qui gèrent des projets sans ce spécialiste à bord ont déjà été surpassées. Pourquoi ? L'ingénieur DevOps veille à ce que le produit logiciel fonctionne 24h/24 et 7j/7, soit économique à maintenir, facile à mettre à jour, reste rapide et gère bien les pics soudains d'activité des utilisateurs.

Le rôle de ce spécialiste signifie la combinaison de compétences techniques et non techniques. Le DevOps lui-même signifie Développement et Opérations, à savoir un ensemble de pratiques qui réunit en un seul processus des éléments tels que le développement du produit, la mise en œuvre, la maintenance et le service avec une assurance qualité élevée.

La présence de DevOps dans l'équipe contribue de manière significative à :

• une détection et une correction plus rapides des bogues, une amélioration de la qualité du logiciel et une réduction du temps nécessaire pour vérifier et publier de nouvelles mises à jour logicielles ; cela se produit dans le cadre de la pratique Continuous Integration,
• l'implémentation automatique de toutes les modifications de code dans l'environnement de test et/ou de production ; cela se produit dans le cadre de la pratique Continuous Delivery,
• le co-développement de l'application individuelle en tant qu'ensemble de petits services, construits autour d'opportunités commerciales spécifiques ; cela se produit dans le cadre de la pratique Microservices architecture,
• la gestion des serveurs avec l'utilisation de la technique de développement de code, selon laquelle l'infrastructure est traitée de manière similaire au code de l'application,
• la surveillance proactive du service en développant des alertes en temps réel, visant à collecter des données et à vérifier comment la capacité de l'infrastructure impacte l'expérience de l'utilisateur final du produit ; cela se produit dans le cadre de la pratique Monitoring and Logging,
• un meilleur alignement avec les objectifs du projet par d'autres membres de l'équipe (marketing, ventes) ; cela se produit dans le cadre de la pratique Communication and Collaboration.

Flux de processus DevOps. Source : Lucidchart

De plus, la personne à ce poste devrait être familiarisée avec :

• Linux et\ou Windows,
• la création de scripts,
• au moins un des langages de programmation, par exemple, PHP,
• les outils d'automatisation, par exemple, Jenkins,
• l'informatique en nuage, par exemple, Amazon Web Services.

DevOps et Agile

Agile devrait également être ajouté aux pratiques mentionnées ci-dessus car toutes les actions de programmation devraient être constamment développées et optimisées à mesure que les besoins évoluent. Vous pouvez dire que DevOps développe Agile. L'efficacité maximale est atteinte lorsque le temps et l'énergie ne sont pas gaspillés sur un travail manuel et que les sprints techniques sont consacrés au développement d'améliorations.

Comme nous pouvons le voir, le rôle de DevOps impacte divers domaines et équipes au sein d'une organisation. La somme de leurs compétences leur permet de accélérer le développement logiciel, réduire le temps nécessaire pour le commercialiser, diminuer les coûts du processus et limiter l'apparition de bogues.

Tests Logiciels

Les tests logiciels incluent des techniques visant à vérifier si un produit numérique répond aux exigences techniques. Le processus de test est complexe et multiniveau – il n'est pas géré par une seule personne, mais une équipe de professionnels des tests logiciels , comprenant plusieurs rôles importants.

Responsable Assurance Qualité

La personne à ce poste est responsable du contrôle de toutes les opérations de tests logiciels. Elle est responsable de : la stratégie, la planification des ressources, la communication interne avec l'équipe, l'estimation du processus de test et la supervision de la qualité du travail effectué par l'équipe. Le Responsable AQ gère également la communication externe avec le client ou le Product Owner pour recueillir les exigences de test pour le futur produit, les communiquer à l'équipe et s'assurer que tout le monde les comprend.

Architecte de Test

Ils examinent les exigences du projet et préparent la structure de test. L'Architecte de Test doit être expérimenté à la fois en test automatisé et manuel, ainsi que doit avoir une compréhension approfondie de l'architecture logicielle et de la conception de systèmes. Ils doivent être un support technique pour les membres de l'équipe à toutes les étapes, de la création de scripts à la correction de bogues. Sans aucun doute, leur voix devrait également être entendue fort et clair lors de l'amélioration des services.

Analyste Assurance Qualité

Ce rôle combine l'expérience en tests logiciels avec l'expérience sectorielle. Cependant, plus que sur les aspects techniques des tests, la personne à ce poste se concentre sur la logique commerciale et l'alignement avec les besoins du groupe cible. L'Analyste AQ coopère étroitement avec le Product Owner, les ingénieurs logiciels et les chefs d'équipe.

Ingénieur Assurance Qualité

Le spécialiste AQ détecte les bogues avant que les utilisateurs ne le fassent. Lors des tests des applications, les ingénieurs doivent examiner de près l'efficacité, la sécurité, la convivialité et la mise en page du logiciel du point de vue de l'utilisateur final.

Source : The Balance Careers

Cependant, les spécialistes AQ ne sont pas seulement des testeurs dont la tâche est d'évaluer si les fonctions mises en œuvre répondent aux exigences. De telles personnes écrivent également de la documentation, développent des cas de test et contribuent activement à l'établissement des meilleures pratiques de programmation au sein du projet. Leur rôle est crucial pour livrer un produit de haute qualité et répondre aux exigences du projet.

Ingénieur Automatisation Assurance Qualité

QAA écrit des tests automatisés, à savoir, de petits programmes en arrière-plan qui vérifient l'application de manière à ce qu'il soit immédiatement clair ce qui ne fonctionne pas bien. Les tests “bout en bout” simulent le comportement réel de l'utilisateur – nous pouvons dire que de cette façon, l'application se teste elle-même. Cependant, nous devrions garder à l'esprit que le développement des tests automatisés n'est pas si facile et qu'il nécessite également une analyse préalable pour évaluer les avantages et les menaces résultant de cette solution.

Un QAA qualifié veillera à ce que le client economise autant de temps et d'argent que possible sur le test/la correction des bogues.

Pour conclure, l'équipe de contrôle de qualité analyse l'application et recommande quelles fonctions devraient être testées automatiquement et lesquelles ne le devraient pas, en gardant à l'esprit le budget et le meilleur ROI (retour sur investissement).

Designer Produit

Pour transformer la vision du produit en projets conviviaux et développer des chemins optimisés du point de vue de la meilleure expérience utilisateur et des taux de conversion les plus élevés, nous avons besoin d'un Designer Produit.

Le designer s'engage à s'assurer que la mise en page de l'application et l'interface générale sont agréables à l'œil, mais ce n'est pas sa seule tâche. Le Designer Produit est présent pendant tout le processus de développement du produit, depuis la définition des objectifs commerciaux et leur traduction en une expérience utilisateur fonctionnelle, à travers l'analyse et l'évaluation jusqu'aux améliorations de cette expérience au fil du temps.

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Le Designer Produit doit noter tout changement dans les taux de conversion et proposer des solutions qui rapprocheront de l'atteinte des objectifs commerciaux. Ils doivent également être prêts à mener des ateliers de conception avec un client, résultant en une création de vision de projet basée sur la perspective de différentes personnes.

Rôles de l'équipe de développement logiciel - résumé

Une équipe expérimentée de développeurs est nécessaire pour créer un produit numérique, mais sans le soutien de spécialistes d'autres départements, il n'y a aucune chance pour que le logiciel atteigne tout son potentiel, lui permettant de tirer le meilleur parti de ses avantages et de répondre aux besoins du client. C'est pourquoi, en débutant une coopération avec une agence de développement de logiciels, il est judicieux de vérifier qui fait partie de l'équipe en plus des développeurs.