Identifier les 5 principaux risques de ne pas effectuer une surveillance de site Web

Maintenant qu'il est impossible d'opérer dans le monde sans l'Internet, avoir un site web pour votre entreprise est indispensable. Cependant, s'il n'est pas surveillé et laissé à lui-même, il peut faire plus de mal que de bien. Dans cet article, nous allons énumérer les dangers auxquels votre page web est exposée si vous oubliez de la surveiller.

Temps d'arrêt du site web

Si votre site web n'est pas surveillé régulièrement, vous risquez de ne pas détecter à temps lorsque des temps d'arrêt ou des erreurs de fonctionnement, tels que des chargements interminables ou des messages de problème de serveur, surviennent.

Parfois, l'information concernant ces problèmes ne vous parvient qu'après plusieurs heures, lorsque des clients frustrés ne peuvent pas acheter des produits ou vérifier des informations sur les services pendant longtemps. Agacés par cette situation, ils peuvent perdre confiance en votre entreprise et décider de se tourner vers un concurrent.

Vous pouvez facilement éviter ce problème si votre site web utilise un logiciel pour le surveiller, tel que les outils de surveillance du serveur (tels que Zabbix, Nagios ou Prometheus). Leur mise en œuvre garantira qu'au moment où des problèmes de serveur interrompent l'affichage de votre site web, vous en serez informé presque immédiatement. Cela vous donnera l'occasion de réagir rapidement et d'éviter l'insatisfaction des clients.

Baisse des positions SEO

Les algorithmes des moteurs de recherche apprécient les sites web fiables, sans problèmes d'accessibilité et qui fonctionnent rapidement. Donc, plus votre page web connaît de temps d'arrêt, et plus ils durent longtemps, plus cela affectera négativement le référencement SEO et elle sera classée plus bas dans le moteur de recherche. Pourquoi ?

L'indexation du contenu des sites web est réalisée par des robots des moteurs de recherche. Ils le font régulièrement en naviguant parmi les sites disponibles. Si votre page web souffre fréquemment de temps d'arrêt ou de problèmes de performance, les robots ne pourront pas y accéder. Cela peut entraîner une indexation incomplète ou des erreurs dans la compréhension de la structure du site web. En conséquence, cela réduira son référencement et se traduira par des taux de clics plus faibles.

Comme vous le savez, des classements plus bas dans les résultats de recherche peuvent entraîner de moins bonnes ventes de vos biens et services, ce que vous souhaitez éviter. La surveillance régulière du site web vous donnera l'avantage de réduire l'erreur sous forme de temps de réponse plus rapides que la moyenne. Donc, il ne vaut pas la peine de laisser passer une telle opportunité et de laisser votre entreprise se positionner plus bas que vos concurrents.

Aucune information sur le type de problème du site web

Lorsque des problèmes surgissent avec le fonctionnement de votre site web, l'action devient similaire à celle d'un médecin. Vous devez connaître la cause de la maladie pour la traiter avec précision et efficacité. Ainsi, votre patient devient votre page web, votre médecin devient votre spécialiste informatique, et votre outil de diagnostic rapide devient la surveillance du site web.

En utilisant la surveillance des applications, vous pouvez découvrir non seulement qu'un problème existe, mais aussi quel est le problème. Avec ces informations, il devient nettement plus facile de travailler à la résolution du problème et de ramener le "patient" à la santé.

Une surveillance régulière vous aidera à détecter les erreurs de performance, qui peuvent être causées par plusieurs facteurs. Voici des exemples de certains d'entre eux :

• Erreurs de serveur – les erreurs "500" se produisent lorsque le serveur "ne répond pas". Un message d'erreur est affiché au client au lieu du site web. Dans ce cas, le problème ne se situe pas du côté de votre page web, mais directement du côté du serveur. L'occurrence du "cinq cents" peut affecter directement le positionnement du site web.
• Erreurs dans le code – elles peuvent se manifester de différentes manières et affecter le fonctionnement de votre site web de manière différente. Certaines peuvent empêcher le chargement autonome de votre page web, tandis que d'autres peuvent ne causer des dommages que lorsqu'elles sont combinées à une action de l'utilisateur.
• Pics soudains de trafic sur le site web – un trafic accru peut survenir spontanément (lorsque, par exemple, vous organisez une grande promotion pour vos produits) ou à cause d'une attaque par déni de service distribué (DDoS). La page web met alors plus de temps à se charger que d'habitude, et lorsqu'elle termine le chargement, un message de délai d'expiration apparaît à la place du contenu réel.
• Non-disponibilité des services externes – si vous utilisez des outils externes sur votre site web, tels qu'un logiciel de formulaire de contact, vous devez envisager qu'ils peuvent parfois cesser de fonctionner. Vous pouvez configurer vos outils de surveillance de site web pour inclure ces services également. Ensuite, vous recevrez une indication du moment où les obstacles se produisent et pourrez avertir les clients à leur sujet.

Mauvaise expérience utilisateur

En tant qu'utilisateurs de sites web, nous aimons que tout fonctionne parfaitement, n'est-ce pas ? C'est pourquoi nous pouvons rapidement nous agacer lorsqu'un site web se charge lentement ou même pas du tout. Vos clients seront mécontents lorsque votre page web cessera de répondre ou présentera des symptômes de manque de sécurité.

Une telle situation peut nuire à vos revenus. Après tout, les clients seront moins enclins à revenir dans une boutique en ligne où ils n'ont déjà pas réussi à faire des achats une fois. Il est donc utile de s'assurer que tout fonctionne parfaitement – et lorsqu'une erreur se produit, grâce à une surveillance régulière, vous en serez informé immédiatement.

Ignorer les mises à jour

Il est facile d'oublier que le logiciel que vous utilisez sur votre site web – tout comme tout autre système que vous utilisez quotidiennement – doit être mis à jour régulièrement. Ne pas prendre soin d'un tel élément essentiel ne met pas seulement votre site web en danger de temps d'arrêt. Il devient également vulnérable aux attaques de piratage.

Source: web.dev

L'utilisation de solutions obsolètes comporte toujours des vulnérabilités de sécurité qui ne demandent qu'à être exploitées par de mauvaises personnes. Un logiciel obsolète peut avoir des failles dans son code, permettant aux attaquants d'accéder à des endroits auxquels ils ne devraient pas avoir accès, comme une base de données contenant des informations personnelles. L'utilisation de solutions obsolètes peut également s'avérer coûteuse et difficile à maintenir.

Nous avons écrit davantage sur ce que vous risquez en utilisant de telles solutions et les avantages qu'une mise à jour vous apportera dans notre article sur les systèmes hérités.

Le logiciel qui prend soin de la surveillance de votre page web peut être configuré pour vous informer des mises à jour disponibles presque immédiatement. Configurer cette option augmentera considérablement votre confiance quant à la sécurité de votre site web.

Ne pas effectuer de surveillance du site web – résumé

Vous pouvez maintenant voir l'importance de surveiller votre site web, combien de risques peuvent être évités en le faisant, et quels avantages cela apporte. L'utilisation de logiciels de surveillance facilite énormément les choses pour maintenir votre page web en bon état et en sécurité. Donc, décider de cette étape importante et mettre en œuvre cette solution sur votre site web est crucial. Laissez nos spécialistes en surveillance des applications et des serveurs vous aider à en prendre soin.