Comment construire votre liste de diffusion ?

Le marketing par email efficace n'est pas facile. Pour qu'une campagne publicitaire menée par le biais de ce canal de communication apporte les résultats escomptés, il est nécessaire non seulement de garantir un message sans faille, mais aussi de constituer une bonne base de données d'emails. Comment pouvez-vous faire cela ?

Constitution d'une liste de diffusion - à quoi devez-vous penser ?

La base de données d'emails de l'entreprise est une collection d'adresses email contenant à la fois les adresses de vos clients actuels, ainsi que de vos clients potentiels. Ces données vous seront utiles pour mener des activités de vente et de marketing, par exemple envoyer des offres, des contenus gratuits intéressants engageant le lecteur, et des invitations à participer à divers événements organisés par votre marque.

Consentement à la communication par email

Quel que soit l'objectif de votre campagne, vous avez besoin du consentement clair et enregistré du destinataire pour envoyer des messages. Habituellement, l'utilisateur donne son consentement en entrant ses données dans le formulaire du site Web, en cochant la case appropriée. Cependant, les clients sont de moins en moins enclins à partager leurs données - ce qui est compréhensible, compte tenu du déluge de SPAM qu'ils pourraient craindre en fournissant fréquemment leurs emails sur divers sites web. Aujourd'hui, pour encourager les utilisateurs à donner leur adresse email et leur consentement marketing, les entreprises offrent du contenu limité, des rapports industriels gratuits et des offres spéciales en échange de l'abonnement à la newsletter.

Achat de listes d'emails

Il n'est pas judicieux de violer le droit polonais et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. En mettant de côté toutes les conséquences juridiques et financières de l'achat d'une base de données, il est très probable que les destinataires qui ne sont pas intéressés par le contenu marqueront rapidement les messages comme SPAM, ce qui affectera négativement la réputation de la marque ayant décidé d'acheter la liste d'emails. Par conséquent, lors de l'obtention d'adresses pour le mailing, il vaut la peine de suivre le principe de "la qualité sur la quantité". La construction d'une liste de diffusion précieuse peut prendre du temps, mais une campagne menée avec ce type de contacts sera plus efficace.

Base de données marketing B2C et B2B - les différences

Les listes de diffusion des entreprises des secteurs B2B et B2C sont différentes, principalement en raison des besoins et des attentes des clients. Les clients B2B sont d'autres entrepreneurs ayant besoin de matériaux et de services pour mener leurs affaires, les clients B2C sont des consommateurs ordinaires, par exemple des clients d'une marque de vêtements populaire avec des magasins dans des centres commerciaux de différentes villes.

Les différences dans l'obtention d'adresses email pour l'envoi de documents publicitaires et commerciaux peuvent également résulter des spécificités de l'industrie. Si vous vendez des formations spécialisées ou de l'équipement spécialisé, votre liste sera plus petite que celle d'un magasin de vêtements, mais elle se concentrera probablement sur des clients réellement intéressés par vos produits.

Une base de données d'emails B2B contient généralement moins d'adresses qu'une base de données B2C. Cela ne signifie pas qu'elle soit moins précieuse. Lors de sa création, assurez-vous de spécifier précisément le profil de vos destinataires potentiels, grâce auquel vous pourrez atteindre les entreprises ayant besoin de vos services ou produits, et votre campagne marketing sera plus efficace.

Dans le cas du B2C, vous adressez votre message à un destinataire final spécifique. Par conséquent, vous pouvez vous adresser à eux directement. Il en va autrement pour les entreprises. N'oubliez pas que le processus de décision pour sélectionner des fournisseurs et des prestataires de services est généralement plus complexe que dans le cas d'un client individuel. L'abonné à votre newsletter prend rarement la décision seul. En général, plusieurs personnes participent à la discussion et à la prise de décision.

Méthodes pour constituer une liste d'emails de haute qualité

La vitrine d'une entreprise est son site Web, et c'est l'outil principal qui vous permet d'obtenir des adresses. Il existe plusieurs façons de le faire. La meilleure manière d'intéresser l'utilisateur et de l'encourager à s'abonner est de personnaliser le contenu, grâce à cela vous convaincrez le destinataire qu'il a trouvé la page d'une marque qui comprend ses besoins et peut résoudre ses problèmes. Cette technique se décline sous plusieurs formes - elle peut consister à afficher à l'utilisateur des messages sélectionnés pour lui après avoir analysé son activité sur le site, à recommander des articles intéressants du blog, etc.

La qualité de la liste de diffusion dépend largement de la manière dont vous recueillez les adresses email de vos visiteurs. Il est très probable que, malgré une stratégie bien pensée pour obtenir les données et les consentements marketing, votre base de données contiendra encore plusieurs adresses de personnes non intéressées par le contenu que vous créez. Le modèle Double Opt-In est une solution qui vous permet d'obtenir des données de contact précieuses. L'utilisateur doit fournir une adresse email dans le formulaire, puis reçoit un message généré automatiquement avec un lien d'activation à son adresse email. En cliquant sur le lien, le destinataire confirme qu'il souhaite recevoir des messages de l'entreprise. Grâce à cela, vous vous assurerez qu'ils sont vraiment intéressés par votre offre et leur montrerez que leur opinion est importante pour vous. Vous pouvez obtenir l'adresse email de l'utilisateur et les consentements marketing de plusieurs manières.

Formulaires sur la page

La décision sur où placer le formulaire d'abonnement à la newsletter est extrêmement importante. Il doit être clairement visible, mais ne doit pas interférer avec la navigation sur le contenu de la page. Le formulaire peut être un élément permanent d'un site ou apparaître sous forme de pop-up – dans ce cas, assurez-vous que le bouton de fermeture de la fenêtre est bien visible. Un bon formulaire ne doit pas décourager les utilisateurs.

En plus d'un message convaincant indiquant au client ce qu'il recevra s'il s'abonne à la newsletter (par exemple, un code de réduction ou un article premium), le formulaire doit contenir les informations sur les conditions d'abonnement et la sécurité des données, ainsi que les consentements marketing. Il ne doit pas contenir trop de champs afin que l'utilisateur ne sente pas que vous exigez trop d'informations de sa part. Certains outils de marketing par email (par exemple, Mautic ou Mailchimp) incluent des formulaires d'abonnement à la newsletter prêts à l'emploi que vous pouvez mettre sur votre site Web.

Le formulaire doit être optimisé pour les appareils mobiles. Également très importante, la validation, qui assure la correction des données - par exemple, elle n'autorise pas l'accès à un contenu supplémentaire si l'adresse email fournie est incorrecte.

Fournir un contenu attrayant

Tenir un blog industriel ou publier des actualités du secteur devrait faire partie de votre stratégie marketing. Des matériaux gratuits, des codes de réduction ou un accès à du contenu limité sont votre cadeau pour le client. Vous pouvez fournir aux utilisateurs un accès à un aperçu ou à une partie du texte et offrir un accès complet ou envoyer des matériels supplémentaires en échange de l'abonnement à la newsletter. Le client vous verra plus favorablement si vous lui faites savoir à quelle fréquence il recevra la correspondance. Assurez-vous également que les messages que vous envoyez sont de nature substantielle. Des messages trop fréquents ou purement publicitaires sont l'une des raisons les plus courantes de désabonnement à une newsletter ou de signalisation des messages comme SPAM.

Rencontres en direct

Les rencontres en face à face sont également un bon moyen d'obtenir les informations de contact du client. Les salons professionnels, conférences, webinaires et autres événements offrent aux exposants la possibilité de collecter directement des leads, et les organisateurs eux-mêmes préparent souvent et fournissent aux entreprises une liste contenant une certaine quantité de données.

Cependant, collecter des adresses email à partir de formulaires remplis manuellement peut poser problème. Sans validation, il est possible de commettre une erreur lors de la saisie des données ou lors de leur enregistrement manuel dans le système. Les appareils mobiles résolvent ce problème. Il suffit d'avoir avec soi, par exemple, une tablette avec l'application permettant de s'abonner rapidement à la newsletter. Certaines applications d'enregistrement ne nécessitent pas de connexion internet au moment de la collecte des données, ce qui permet d'obtenir des informations sur les clients même dans des conditions difficiles.

Message email

De nombreuses entreprises répondent quotidiennement aux demandes envoyées par email. Les employés incluent généralement dans leurs messages des pieds de page avec un logo et un lien menant à un site Web. Dans cette partie d'un message email, vous pouvez également insérer un formulaire d'abonnement (pour un événement spécifique ou une newsletter) ou un bouton CTA qui redirige vers un contenu utile. Il y a de fortes chances qu'après que votre employé a résolu le problème, le client satisfait du service soit plus enclin à remplir le formulaire.

Collecte de leads sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent d'inviter l'utilisateur à une newsletter lors d'une conversation. Placez un lien vers le formulaire d'abonnement à la newsletter dans un endroit visible sur votre fanpage (par exemple, dans les informations sur votre profil ou un post épinglé en haut de la page) et collectez de nouvelles adresses des personnes visitant vos comptes sur Facebook et d'autres portails. Vous pouvez également mettre en place une campagne payante dans laquelle vous encouragerez les utilisateurs à s'abonner à la newsletter.

Les fonctions Lead Ads de Facebook et Twitter Cards permettent d'insérer un formulaire d'abonnement dans des publications sponsorisées. Grâce à ces outils, un utilisateur professionnel peut facilement définir le groupe cible. Déjà sur un site de réseau social, il est bon de proposer quelque chose à l'utilisateur en échange de l'abonnement à la newsletter.

LinkedIn peut également s'avérer utile lors de la constitution d'une liste d'emails B2B. Vous pouvez y rechercher des leads à l'aide de Sales Navigator. C’est un outil payant qui vous permet de rechercher des contacts pertinents au sein de ce réseau social. En l'utilisant, vous pouvez contacter les spécialistes qui pourraient être intéressés par le contenu que vous créez et gérer les leads en utilisant le CRM interne. Vous pouvez transférer les données obtenues via les formulaires sur les réseaux sociaux vers votre outil d'automatisation marketing, grâce auquel vous automatiserez et optimiserez les campagnes marketing que vous menez.

Les groupes de discussion sont également un bon endroit pour mettre un lien vers le formulaire, mais en raison de la modération de contenu assez intense, il sera préférable de passer du temps à créer un post intéressant et substantiel, à répondre à la question de quelqu'un ou à aider quelqu'un à résoudre un problème avant de les inviter à s'inscrire et de fournir un lien vers le formulaire.

Constitution efficace d'une liste d'emails

Il existe de nombreuses idées intéressantes pour constituer une base de données d'emails de haute qualité à utiliser dans vos campagnes mailing. Certaines d'entre elles nécessitent de la patience et une action régulière, mais compensent ces efforts à l'avenir. Pour obtenir les données des utilisateurs, vous devez susciter leur intérêt avec un contenu de haute qualité, alors créez des matériaux spécialisés, utilisez la personnalisation de contenu et d'autres techniques qui vous aideront à attirer l'attention de votre public. Après avoir planifié vos étapes de constitution de liste, pensez à un solide outil marketing comme Mautic, où vous pourrez non seulement collecter et gérer ces contacts, mais aussi les utiliser pour l'automatisation, par exemple envoyer des emails personnalisés.