Quels outils pour le commerce électronique sont nécessaires dans votre boutique en ligne ?

Créer une boutique en ligne n'est que le début. Une fois que vous avez créé un tel site, vous devez vous occuper de sa visibilité en ligne, de la bonne expérience utilisateur et du maintien des ventes élevées. Les outils ecommerce supplémentaires que vous pouvez intégrer à la plateforme en ligne utilisée par votre entreprise peuvent vous aider à atteindre tous ces objectifs.

Commencez par construire une boutique en ligne de qualité

Vous pouvez créer une boutique en ligne en utilisant l'une des plateformes de commerce électronique open source. Choisir les bonnes technologies est crucial pour la réussite de votre entreprise. Elles garantiront la fiabilité de votre boutique internet et une excellente expérience utilisateur (UX). 

La satisfaction des clients lors de la navigation sur la page web est primordiale. Les utilisateurs d'Internet s'attendent à ce qu'un site de commerce électronique soit intuitif et facile à utiliser. Une plateforme pour construire des boutiques en ligne simples et complexes est Drupal Commerce. Cette solution open source a une structure modulaire. Les développeurs Drupal peuvent utiliser les nombreux modules pour développer diverses fonctionnalités pour le commerce électronique. 

Le principal avantage de Drupal est sa flexibilité. Le système vous permet de construire un site web adapté à tout modèle d'entreprise de commerce électronique. Il vous permet de vendre des produits physiques et numériques et d'offrir aux clients des abonnements, des prépaiements et des paiements échelonnés. 

De plus, une entreprise qui construit une boutique en ligne en utilisant cette technologie peut appliquer divers mécanismes pour calculer les prix, définir leurs composants et établir des codes promotionnels. Vous pouvez intégrer Drupal Commerce à de nombreux systèmes externes - y compris des outils pour le commerce électronique (par exemple, Stripe), ce qui facilite l'atteinte et le service efficace du bon public. 

Quelles autres applications et logiciels sont intéressants pour la gestion d'une boutique en ligne ?

Les outils ecommerce pour améliorer la performance d'une boutique en ligne peuvent être divisés selon leurs fonctions. Les fonctionnalités des logiciels aident à mener des activités marketing, commerciales et de service client, et à augmenter la visibilité du site web. 

Un outil donné pour le commerce électronique peut se concentrer sur un domaine d'activité (par exemple, l'email marketing) ou offrir plusieurs fonctions de différents domaines (avoir des fonctionnalités pour gérer des campagnes email et sur les médias sociaux). Il est plus pratique de travailler avec le moins d'outils ecommerce possible. L'utilisation de nombreuses applications implique de les intégrer toutes dans votre plateforme de vente en ligne. 

Vous trouverez sur le marché des applications gratuites et payantes pour les boutiques en ligne. Certaines d'entre elles permettent au client professionnel de choisir parmi plusieurs options personnalisées. Il est conseillé d'opter pour un logiciel ayant les fonctionnalités nécessaires à votre travail pour éviter des coûts supplémentaires. 

Les outils pour le commerce électronique devraient également inclure des sites web à partir desquels vous extrayez des connaissances, des modèles ou des graphismes pour votre entreprise. Ceux-ci comprennent, par exemple, des banques d'images, des blogs d'affaires et des magazines de commerce en ligne.

Outils SEO pratiques pour une boutique en ligne

Les bons outils SEO pour les boutiques en ligne ne se contentent pas de montrer la visibilité d'un site donné, mais ils peuvent également donner des conseils pour l'optimiser. Il vaut la peine de trouver des solutions pour vous-même afin de pouvoir travailler régulièrement sur les positions de votre page web dans les résultats de recherche. Prendre soin de l'optimisation SEO de votre boutique en ligne par vous-même peut s'avérer être une grande économie d'argent. 

Drupal lui-même possède plusieurs modules précieux pour aider à augmenter la visibilité de votre site web. Ceux-ci incluent :

• Drupal SEO Checklist - un panneau qui affiche des informations sur l'optimisation pour les moteurs de recherche d'une page donnée et l'historique des activités liées au SEO, 
• Pathauto – un outil qui automatise la création d'URL valides lors du développement d'un site de commerce électronique en introduisant des modèles que l'utilisateur peut personnaliser,
• Metatag – avec ce module, vous pouvez entrer les métadonnées de sous-pages (titre méta, description méta, tags, mots-clés) pour améliorer la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche pour une phrase donnée.

En outre, il est intéressant de considérer des outils SEO tiers pour le commerce électronique, qui disposent de nombreuses fonctionnalités utiles fournissant des informations détaillées et fiables. Voici des exemples de quelques-uns d'entre eux. 

Vers le web

Vers le web est le site d'une agence de marketing et SEO qui propose gratuitement des outils simples d'optimisation de pages web. Elle met à la disposition des utilisateurs d'Internet : 

• Google Meta Description tester - un outil simple qui facilite la création de titres méta et de descriptions méta pour de nouvelles pages, ainsi que l'évaluation de la correction des métadonnées pour les sites existants,
• Moteur de recherche de mots-clés - lorsque vous entrez l'URL de votre site web, vous obtiendrez une liste de phrases pour lesquelles il est visible,
• Simulateur de page web - montrant à l'utilisateur comment les robots de Google voient un site web,
• Assistant UTM pour suivre les campagnes marketing,
• Calculateur de ROI de campagne marketing,
• Un convertisseur de contenu de site web en texte brut. 

Ces outils sont entièrement gratuits et faciles à utiliser, ce qui rend le travail quotidien d'optimisation de sites web plus facile.

Ahrefs

Ahrefs mérite aussi sûrement l'attention. Cet outil payant multifonctionnel vous permet d'évaluer la visibilité de votre site web de commerce électronique, de réaliser des recherches de mots-clés, de comparer l'optimisation de votre page web avec vos concurrents, et bien plus encore.

Source : Ahrefs

La capacité de prévisualiser les résultats des concurrents est essentielle à l'étape de création d'une stratégie de contenu. Un utilisateur d'Ahrefs peut découvrir, par exemple, pour quels mots-clés des boutiques en ligne similaires sont visibles. Lors de la création de nouveaux textes, il peut aussi voir comment d'autres contenus sur un sujet comparable se comportent et lesquels sont les plus attrayants pour les algorithmes des moteurs de recherche. 

Ahrefs offre une fonctionnalité pratique Site Explorer, qui vous permet d'analyser le trafic organique et de prévisualiser le réseau de liens externes et internes de votre boutique en ligne.  

Les meilleurs outils de contenu pour le commerce électronique

Créer, gérer et distribuer du contenu à travers divers canaux de communication est une partie importante de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. Une stratégie de contenu numérique complète vous aide à vous connecter avec plus de clients potentiels en fournissant des matériaux éducatifs et promotionnels engageants.

Publier des textes et articles engageants sur la boutique en ligne et les partager ensuite sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication contribue à augmenter le trafic sur le site. Plus d'activité sur le site web se traduit par une meilleure visibilité, permettant à votre offre d'attirer un plus large public. 

Quels outils de commerce électronique pouvez-vous utiliser pour créer du contenu pour le site web de votre boutique en ligne ?

Language Tool

Language Tool est un outil gratuit pour vérifier l'orthographe, le style et la grammaire des textes en ligne.  Il prend en charge l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le français et le portugais. Le plugin du navigateur Chrome vous permet de vérifier automatiquement le contenu pour la ponctuation et l'orthographe dès que vous tapez. Dans la version gratuite, l'outil détecte même certaines erreurs syntaxiques, suggère des synonymes pour un mot, et recommande quelques variantes probablement correctes d'un mot mal orthographié.

Le plugin fonctionne correctement lors de l'utilisation de l'éditeur de texte sur les plateformes de commerce électronique les plus courantes. Lorsque vous entrez en mode édition de texte, l'outil vérifiera automatiquement le texte en quelques secondes et mettra en surbrillance les erreurs, afin que vous puissiez rapidement vérifier l'exactitude du contenu, même celui déjà publié. Il se présente sous la forme de plugins de navigateur et pour des documents Office. Il existe des versions pour iOS et Windows. La version payante premium comprend en plus un guide de style, vous permettant de définir vos propres règles.

Canva

Les éléments visuels pertinents sur un site web (comme les infographies) sont aussi essentiels que le texte. Cependant, tout le monde ne peut pas utiliser des programmes de graphisme professionnels tels qu'Adobe Illustrator ou Photoshop. Promouvoir une boutique en ligne sur le web est facilité par des outils simples comme Canva. C'est une solution très intuitive pour concevoir des graphiques, par exemple, pour les mailings, les médias sociaux, ou l'impression.

Source : Canva

Canva utilise un mécanisme de glisser-déposer, ce qui le rend facile à utiliser. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'une créativité ou d'un flair au-dessus de la moyenne, car ils peuvent utiliser des modèles prêts à l'emploi et les personnaliser. La version payante de l'application comprend des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de supprimer l'arrière-plan des photos ou de programmer la publication de contenu. Les projets peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs pour travailler ensemble avec l'équipe.

Outils d'analyse utiles pour le commerce électronique

Chaque entreprise devrait analyser les résultats de ses campagnes de commerce électronique en cours - y compris le trafic sur le site et le comportement des utilisateurs, en utilisant, par exemple, le populaire Google Analytics. Cela vous permet d'évaluer l'efficacité de vos actions et éventuellement de modifier votre stratégie marketing pour obtenir de meilleurs résultats de vente à partir de votre boutique en ligne. 

La plupart des plateformes de commerce électronique disposent d'outils d'analyse intégrés pour générer des rapports, qui peuvent être étendus avec des modules supplémentaires pour augmenter leur détail. Cependant, ils ne fournissent pas des résultats aussi fiables que les outils d'analyse externes pour le commerce électronique basés sur l'intelligence artificielle.

Qualaroo

Qualaroo est une solution d'analyse de pointe basée sur l'IA qui vous permet d'obtenir des informations sur les utilisateurs d'Internet et les clients de boutiques en ligne grâce à des enquêtes sur page. C'est un outil payant que vous pouvez tester dans une version démo.  Après intégration, de nouvelles questions peuvent être formulées par des utilisateurs sans compétences techniques.

L'outil utilise le NLP (Natural Language Processing) pour formuler des commentaires basés sur les réponses des utilisateurs. Le ciblage permet aux bonnes questions d'atteindre les bons utilisateurs au bon moment. Cela permet à une entreprise d'obtenir plus facilement et plus rapidement des informations sur la satisfaction des clients avec le service, le produit, la marque et le site web de la boutique en ligne. 

La solution Qualaroo est facile à utiliser, et surtout, elle ne fournit pas seulement des données pour l'analyse, mais elle engage également les utilisateurs. Elle leur montre que leur satisfaction et leurs commentaires sont importants pour vous. 

Think with Google

Think with Google est un ensemble d'outils gratuits. Ils sont utilisés pour, entre autres : 

• tester la performance de la version mobile du site web de la boutique en ligne, 
• évaluer l'expérience client de votre commerce électronique, 
• analyser la démographie de votre audience de contenu, 
• observer les tendances parmi les utilisateurs de moteurs de recherche en temps réel,
• travailler avec le contenu. 

Cette collection comprend divers outils. Par exemple, Create with Google est une base d'articles, d'interviews et d'études de cas précieux dont un entrepreneur en commerce électronique peut s'inspirer. YouTube Video Builder vous permet d'éditer votre vidéo, en ajoutant du contenu, de la musique, etc. Test My Site, quant à lui, vous permet de tester la vitesse de votre site web.

Ces solutions ecommerce vous permettront de mieux comprendre votre marché et le comportement de votre audience et d'optimiser vos opérations en ligne. 

Outils de marketing pour le commerce électronique - gestion des médias sociaux

Les applications pour gérer les comptes de médias sociaux facilitent la planification du contenu sur divers sites web. Elles accélèrent le travail des marketeurs, leur permettant de publier du contenu plus efficacement, de créer des campagnes payantes et de vérifier les résultats des activités en cours. 

Bulk

Bulk est un outil avancé qui simplifie la planification des publications sur les médias sociaux. La solution est payante mais peut être testée gratuitement pendant sept jours. Elle simplifie le travail des marketeurs en leur permettant de télécharger un nombre important de publications pré-préparées à l'aide d'une feuille de calcul correctement organisée.

L'outil vous permet également de créer des hashtags pour les différents réseaux sociaux où vous publiez du contenu. Dans celui-ci, vous pouvez programmer l'insertion automatique de publications à des intervalles horaires, ainsi que définir la date de début et de fin de publication d'une campagne donnée. La solution est très intuitive. Elle vous permet de créer des groupes et de définir des règles pour la publication de contenu. Vous pouvez changer la date de publication d'une publication en la glissant simplement dans un autre groupe de contenu. 

Later

Later est un outil payant pour automatiser la publication de messages sur les réseaux sociaux. C'est un partenaire officiel d'Instagram et de Pinterest. C'est un excellent logiciel qui facilite la création de publications d'achat avec des liens dans la section bio. Vous pouvez facilement programmer des publications pour tout le mois pour différents comptes. 

L'outil Later vous permet d'automatiser la publication de la plupart des types de contenu sur Instagram et les galeries en carrousel, ainsi que de publier sur d'autres médias sociaux populaires (comme TikTok). Il suggère également les hashtags les plus appropriés pour les publications. 

Outils de marketing par email pour le commerce électronique

Les campagnes de marketing par email engageantes ne doivent pas seulement être intéressantes mais aussi esthétiquement plaisantes. Les outils pour créer des newsletters et des campagnes de mailing occasionnelles vous permettent de programmer des messages, gérer votre base d'adresses ou modifier des modèles sélectionnés selon vos besoins. 

Omnisend

Omnisend est un programme disponible en version gratuite et payante (avec plus de fonctionnalités). La variante de base de l'outil fournit à l'utilisateur l'accès à des modèles et des outils d'automatisation. Il vous permet de créer des formulaires et des pop-ups avec des inscriptions à la base de données de mailing. 

Grâce à la segmentation, vous pouvez planifier vos campagnes de manière à ce que des groupes spécifiques d'utilisateurs reçoivent des messages adaptés à leurs attentes. Vous augmenterez également l'efficacité de vos campagnes en effectuant des tests A/B et en analysant les rapports générés par l'application. 

Aweber

Aweber est également une solution de marketing par email disponible en version gratuite et payante. L'outil est intégré avec le Canva mentionné précédemment, de sorte que vous pouvez rapidement développer des modèles disponibles en utilisant un éditeur graphique intuitif sans quitter votre compte. Vous pouvez également utiliser la banque d'images gratuite de haute qualité depuis l'application. 

Aweber possède un outil unique intégré pour concevoir automatiquement des modèles basés sur le style d'un site web ou profil de médias sociaux particulier. Une fois les modèles d'échantillons générés, vous pouvez les modifier. Cela permet à l'utilisateur de gagner beaucoup de temps lors de la conception de messages. 

L'application vous permet également de programmer un message de bienvenue automatique pour les nouveaux abonnés. Vous pouvez utiliser la segmentation pour diviser vos destinataires en groupes basés sur leur activité et créer des campagnes de marketing par email plus complexes. Vous aurez également accès à des outils d'analyse pour surveiller l'efficacité de vos efforts.

Outils complets d'automatisation du marketing pour le commerce électronique

Plateformes d'automatisation du marketing facilitent l'utilisation de divers canaux de communication dans vos campagnes marketing. Grâce à elles, vous pouvez rationaliser une partie importante de vos activités. L'automatisation du marketing signifie mener des activités marketing à l'aide de logiciels spéciaux qui utilisent des technologies modernes et une analyse avancée des données. Ces outils influencent l'obtention de meilleurs résultats, grâce à l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, ou le traitement du langage naturel. 

Le succès des efforts de marketing dépend également de la ciblage de contenu vers le bon public. La segmentation des utilisateurs basée sur leurs données aide à cela. Ces plateformes les plus avancées sont multifonctionnelles et équipent l'utilisateur de outils pour la personnalisation de contenu ecommerce, la segmentation, le ciblage, et une meilleure utilisation des bases de données.

Eloqua  

Eloqua est un logiciel d'automatisation du marketing avancé d'Oracle. Il est créé pour concevoir des campagnes simples et complexes en utilisant des données sur l'activité des clients potentiels acquises en temps réel. 

Les campagnes dynamiques construites avec ce programme s'adaptent à l'activité de l'utilisateur, garantissant un haut degré de personnalisation de contenu. La fonction glisser-déposer facilite la création d'annonces pour les marketeurs. En plus des canaux classiques tels que les médias sociaux et l'email, Eloqua offre aux utilisateurs professionnels la possibilité de communiquer avec des clients via SMS. 

L'outil vous permet de créer des emails esthétiques, des pages d'atterrissage, et des formulaires de collecte de données sans compétences techniques ou connaissances en HTML. En raison de ses nombreuses fonctionnalités, c'est principalement un logiciel conçu pour les entreprises et les grandes entreprises ayant des exigences spécifiques en matière d'automation du marketing.

Mautic

Mautic est une autre solution d'automatisation du marketing. C'est une plateforme open source, donc vous n'avez pas à payer pour son utilisation. L'outil flexible peut être personnalisé pour convenir aux besoins de votre entreprise. Nous connaissons cela très bien chez Droptica car nous aidons depuis des années les entreprises à implémenter la plateforme. 

Le principal avantage de Mautic est qu'il vous permet de mener des campagnes marketing basées sur des pages d'atterrissage et des mailings. Il collecte des données détaillées sur les clients potentiels, qui peuvent ensuite être utilisées pour un meilleur ciblage et la personnalisation du contenu.  Mautic facilite la création de messages pour divers canaux de communication (par exemple, email, médias sociaux). 

Source : Mautic.org

La plateforme dispose d'une fonction de glisser-déposer pratique pour accélérer la conception de campagnes.  En l'utilisant, vous pouvez créer des formulaires de sollicitation persuasifs, ce qui facilite la construction efficace de votre base de contacts. Les tests A/B vous aident à comparer différentes versions de messages similaires et à évaluer celle qui sera plus efficace. 

Outils de service client pour boutique en ligne basés sur l'intelligence artificielle 

En utilisant l'intelligence artificielle et des techniques modernes pour analyser les données acquises en temps réel, les chatbots peuvent donner l'impression qu'ils sont de vraies personnes. Certains peuvent avoir une conversation engageante, décider des retours de plaintes, et même charmer l'utilisateur avec une blague. 

Giogs

Giogs est un outil pour construire des chatbots et des formulaires qui amélioreront votre service client et pourront même soutenir les ventes. Vous n'avez pas besoin de connaître des langages de programmation ou d'avoir des compétences techniques exceptionnelles pour créer votre bot à partir de zéro. La création commence par la sélection d'un des modèles disponibles, après quoi vous procédez à sa personnalisation. 

À votre disposition se trouve un outil pour effectuer des tests A/B et des outils analytiques pour évaluer les performances de la solution créée. Un autre avantage est la possibilité d'intégrer le chat en direct à votre site web et de créer des pop-ups et des formulaires. Vous pouvez tester le logiciel dans une version démo avant de décider d'un plan payant. 

Phrasee

Phrasee remplit une fonction entièrement différente. En utilisant l'intelligence artificielle pour déterminer les attentes des spectateurs, il génère automatiquement des titres, des CTA, et d'autres éléments de site web et personnalise le contenu de la page web. Cette solution aide à augmenter l'engagement et les conversions en affichant aux utilisateurs un contenu adapté à leurs attentes. 

L'optimisation en temps réel du langage et du contenu améliore également l'expérience client et augmente la satisfaction liée à l'interaction avec le contenu. La personnalisation automatique basée sur les données analysées par l'intelligence artificielle en temps réel peut également être utilisée dans les messages email, notifications push, médias sociaux et SMS.

Outils pour le commerce électronique - résumé

Il existe de nombreuses applications et plugins qui peuvent vous aider à améliorer votre entreprise de commerce électronique. Cela inclut d'augmenter l'efficacité de vos campagnes marketing, d'automatiser votre service client avec un chatbot, d'améliorer la visibilité en ligne de votre site web, et de profiter d'applications de création de contenu intuitifs et de logiciels d'analyse commerciale. Les grandes entreprises devraient envisager de remplacer plusieurs outils par un logiciel multifonctionnel. 

Peu importe les outils que vous choisissez pour votre entreprise, vous avez d'abord besoin d'un site web de commerce électronique efficace. Offrez à vos utilisateurs la meilleure expérience lorsqu'ils interagissent avec votre boutique en ligne en créant votre page web avec Drupal Commerce. Parlez-nous de votre idée d'entreprise numérique, et nous vous aiderons à décider quelles fonctionnalités votre page web devrait avoir.