Quels sont des exemples intéressants de campagnes d'email marketing ?

Le marketing par e-mail est un outil de promotion et de vente efficace et fréquemment utilisé. Cependant, envoyer un message avec une description de l'offre ne suffit pas pour augmenter les ventes et intéresser le client. Chaque jour, des centaines de campagnes sont marquées comme SPAM par les utilisateurs d'internet. Heureusement, vous pouvez apprendre comment l'éviter. Notre article met en lumière des exemples de campagnes de marketing par e-mail remarquables qui vous inspireront à créer votre propre mailing.

Qu'est-ce qui fait ressortir les meilleures campagnes de marketing par e-mail ?

Les marques les plus connues ont des stratégies bien pensées et détaillées qu'elles analysent régulièrement et adaptent aux conditions du marché et aux attentes des clients. Les meilleures entreprises mènent plusieurs campagnes de marketing par e-mail à la fois (campagnes de bienvenue, augmentant les ventes, engageant le client, etc.). Le mailing est un outil marketing qui peut vous aider à atteindre de nombreux objectifs différents. Bien sûr, avant de commencer à planifier différentes campagnes, vous devez vous assurer d'avoir des contacts de qualité en constituant une liste de diffusion de qualité. Une fois que vous avez bâti une base de données d'adresses e-mail, vous devriez vous concentrer sur ce qui rend une bonne campagne bonne.

La manière dont vous communiquez vos pensées et suggestions est extrêmement importante. Le contenu doit être adapté aux besoins du client – spirituel, humoristique, émotionnel ou lié aux avantages directs pour le client. Les boutons d'appel à l'action (CTA), ou plus crucialement, leur emplacement et les mots que vous y mettez, comptent encore plus. L'efficacité d'un CTA disant, En savoir plus et un autre qui dit Gagnez 10 % de plus sont complètement différentes.

Tout d'abord, une bonne campagne de mailing doit être personnalisée. Il s'agit de personnaliser le contenu de vos messages en fonction des intérêts et attentes de différents groupes de vos clients. Cela est rendu possible par la segmentation de l'audience – le processus de création de groupes basé sur les données collectées sur les acheteurs potentiels et actifs.

Les meilleures campagnes de marketing par e-mail se caractérisent également par leur cohérence avec les communications publiées dans d'autres canaux, par exemple, les réseaux sociaux ou votre site web. Adaptez les graphismes et la manière de s'adresser au destinataire de votre campagne à votre langage de marque.

La réactivité des e-mails est un autre point clé. Les utilisateurs naviguent à l'aide d'ordinateurs et d'appareils mobiles. Vous ne savez jamais sur quel écran ils verront votre message. Les e-mails parfaits s'ouvrent correctement, qu'ils soient visualisés sur un ordinateur portable ou un smartphone.

Lorsque vous cherchez l'inspiration pour concevoir vos campagnes de marketing par e-mail, faites attention à ceux que vous trouvez vraiment engageants. Votre public cible reçoit des centaines d'e-mails chaque jour – il sera difficile de maintenir leur intérêt. Les campagnes réussies impliquent une valeur ajoutée pour le client sous forme de divertissement, de matériaux gratuits et limités ou de réductions.

Il est également important de réfléchir à un design graphique approprié pour l'e-mail que vous allez envoyer à votre client. Concentrez-vous sur des graphismes originaux et sur mesure créés pour votre marque. Bien que les outils de mailing offrent des modèles intéressants et jolis, l'utilisation de designs accrocheurs créés avec votre marque en tête vous permettra de bâtir une image cohérente et de vous démarquer de la concurrence.

Exemples de marketing par e-mail dans le secteur de l'assurance

La confiance du client est primordiale pour une compagnie d'assurance. Une campagne de marketing par e-mail soigneusement planifiée peut vous aider à l'acquérir. Ci-dessous, vous trouverez des exemples d'activités bien pensées.

Les campagnes d'e-mailing diversifiées de Policybazaar

Policybazaar est une compagnie d'assurance indienne offrant une large gamme de produits d'assurance. La marque prend non seulement soin du design visuel de ses messages mais en assure également l'efficacité en incluant des boutons de CTA spécifiques (Renouvelez votre police, Téléchargez l'application) et toutes les informations importantes aux bons endroits. Policybazaar ajoute un CTA bien en vue au bas du message, permettant ainsi aux clients de procéder à l'achat dès qu'ils ont lu l'information.

La campagne de lancement de nouveaux produits mérite particulièrement d'être mentionnée. Le CTA apparaît tout en haut du message sous la forme de deux boutons de couleur vive. Ainsi, le client se souviendra qu'il a la possibilité de contacter rapidement le vendeur en utilisant le bouton, et n'aura pas de mal à le trouver dans le message. L'e-mail lui-même contient des informations sur les avantages clés du nouveau produit. Ils sont présentés de manière claire à l'aide de graphismes et de slogans courts. Cette approche garantit que le client n'a pas besoin de passer beaucoup de temps à lire et voit immédiatement les bénéfices du produit ou service. En bas, il y a également une indication claire de qui l'offre est destinée – "Pour les clients de Delhi/NCR seulement". Cela augmente la probabilité que le bon groupe de clients réponde au message.

Source: SendX

La campagne de rappel pour renouveler leur police d'assurance est également intéressante. Un tel message est pratique en soi – grâce à lui, le client n'a pas besoin de retenir la date. Dans le cas de ce message particulier, la compagnie utilise la personnalisation en se référant à la police réelle du client. Le message de salutation inclut le prénom du client, ce qui augmente leur confiance envers l'expéditeur.

Il est à noter que le client prend rarement des décisions importantes sans avoir des informations détaillées, lorsqu'il s'agit de l'industrie de l'assurance. Policybazaar comprend cela parfaitement, c'est pourquoi ils fournissent immédiatement des détails pertinents concernant les produits actuels du client dans leurs communications de vente. À l'exemple de cette entreprise, il est utile d'inclure les détails les plus importants de la police dans l'e-mail - son nom, numéro, date de terminaison, montant et éléments clés. Vous pouvez également personnaliser davantage votre mailing en ajoutant une incitation sous forme d'offre supplémentaire personnalisée si le client décide de renouveler le contrat dans un certain délai. Dans ce cas, la compagnie utilise une autre solution – elle offre des services supplémentaires tels que l'ajout d'un membre de la famille à l'assurance, et plus.

Source: SendX

La campagne d'information et de vente de Pets Best

Pets Best, une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie, montre comment mener une campagne intéressante pour informer et améliorer les relations clients. En haut de la campagne, il y a des liens vers quatre articles sur différents sujets, dont la moitié fait référence aux maladies des animaux – tout propriétaire d'animal peut consulter le contenu qu'il considère intéressant. Ci-dessous, la marque fait la promotion d'un service disponible pour leurs clients – un canal de communication spécial, qu'ils peuvent utiliser pour consulter un spécialiste s'ils remarquent des symptômes inquiétants. De cette manière, la société montre qu'elle peut aider tout en vous invitant à lire le blog. Ainsi, cette campagne remplit trois objectifs : promouvoir les produits, générer du trafic sur le site web et améliorer l'image de marque.

Source: Pets Best

L'e-mail sert également une fonction de vente. Ci-dessous, le message liste quelques-uns des services que les clients peuvent acheter pour leurs animaux. Les graphismes sont accompagnés de brèves descriptions. De plus, l'entreprise essaie d'inciter le client à acheter, offrant des réductions supplémentaires.

Exemples de marketing par e-mail pour les restaurants

Les restaurants se surpassent dans la création de campagnes de marketing par e-mail intéressantes, qui capitalisent sur l'amour des clients pour la nourriture, la cuisine ou tout simplement la socialisation. Les établissements de restauration ont de nombreuses façons d'y parvenir.

Marketing par e-mail personnalisé par ASK Italian

Nous aimons tous lorsqu'on se souvient de nos anniversaires et encore plus lorsqu'on nous offre un cadeau. Le restaurant italien anglais ASK Italian a tiré parti de ce simple fait de la vie.

Au lieu d'envoyer un e-mail le jour de l'anniversaire du client, il envoie un e-mail exactement six mois avant. Ce processus peut être automatisé en utilisant les données des clients, qu'ils avaient certainement. De cette manière, la marque se distingue de nombreuses autres qui enverront des messages similaires plus près de l'anniversaire effectif du client.

Source: ASK Italian

En plus du message amical, le client a reçu un code de réduction pour sa prochaine commande – un cadeau populaire. En envoyant ce message six mois plus tôt, le restaurant peut être sûr d'une chose – que l'offre d'y aller et d'y passer du temps se démarquera parmi les nombreuses offres concurrentes, qui se retrouveront probablement dans la boîte de réception de l'anniversaire effectif du client.

De plus, la marque n'incite pas seulement à se rendre au restaurant et à y consommer mais démontre également sa flexibilité en permettant au client d'utiliser le code dans n'importe lequel de ses restaurants à travers le pays.

Campagne d'e-mails de reconquête par Patina Restaurant Group

Patina Restaurant Group est une entreprise réunissant des groupes de restaurants et de restauration. Chaque organisation a des clients dont l'intérêt pour la marque a diminué, bien qu'ils aient déjà effectué des achats. À l'instar de Patina Restaurant Group, vous pouvez utiliser une campagne de reconquête pour gagner le cœur et l'esprit de vos clients.

La compagnie a créé une campagne élégante pour rappeler la marque au client et l'aider à mettre à jour ses informations. Tout d'abord, la marque explique les raisons de l'envoi du message (ce qui, dans ce cas, est lié au client ne consultant pas ses e-mails marketing) et demande ensuite s'il veut toujours recevoir des messages sur les événements et offres planifiés. Dans le message, la marque donne au client un choix qui respecte le destinataire et suscite des émotions positives. Le client est d'abord invité à mettre à jour son profil afin de s'assurer qu'il ne réceptionnera que des messages adaptés à ses besoins. Sous les informations se trouve un CTA correspondant qui permettra au client d'accéder au site de gestion des comptes.

Source: Emma

Au bas de l'e-mail, la marque informe le client qu'il peut également se désabonner de la newsletter (accompagné d'un bouton correspondant pour que le client puisse le faire rapidement et sans problème). En rendant possible le désabonnement, vous assurez la qualité de votre liste de diffusion en la purgeant régulièrement des contacts qui ne sont pas intéressés par vos campagnes. En créant une campagne similaire, vous améliorerez votre image et mettrez en œuvre les meilleures pratiques de gestion de la liste de diffusion. Cela vous donne la chance de réengager le client dans les campagnes menées par votre entreprise.

Exemples de campagnes de marketing par e-mail pour hôtels

La communication par e-mail entre les hôtels et leurs clients peut être extrêmement sophistiquée. En plus de nombreux messages automatisés (confirmation de réservation, rappel d'enregistrement, ou résumé des services à la fin du séjour), il est également bon de prendre soin de la promotion adéquate.

Campagne par e-mail de fidélisation client par Occidental

Les différents clients ont des potentiels différents. Certaines marques se concentrent sur les clients d'affaires qui voyagent régulièrement pour des voyages ou réunions d'affaires, tandis que d'autres investissent dans des attractions et zones de détente, se concentrant sur les touristes. Quel que soit votre public cible, il est important de sélectionner un groupe avec lequel vous souhaitez construire des émotions particulièrement positives et renforcer leur fidélité. N'oubliez pas qu'attirer un nouveau client peut coûter beaucoup plus cher que de retenir un client existant.

Occidental Hotels & Resorts a créé une campagne de marketing par e-mail visant les clients qui pourraient potentiellement devenir précieux et fidèles. En haut du message, il y a une barre qui liste les avantages de réserver immédiatement un hébergement, comme la priorité dans les réservations de restaurants. La marque remercie les clients pour leur fidélité et leur offre une remise de 10 % sous la forme d'un code promo. Elle utilise également un appel à l'action clair – Réservez maintenant – et un design esthétique qui évoque des associations agréables. Dans le message, vous trouverez également des informations indiquant que l'offre expirera bientôt, ce qui constitue une motivation supplémentaire pour réserver une chambre dès que possible.

Source: ActiveTrail

Campagne d'e-mail de retour d'information par Amba Hotels

Voulez-vous sonder la satisfaction de vos visiteurs ou recueillir des informations supplémentaires pour améliorer le service de votre hôtel ? Vous pouvez inviter les clients à compléter le sondage en incluant un lien dans un e-mail, comme l’a fait la marque Amba Hotels avec leur campagne.

Dès le départ, l'entreprise souligne un avantage offert au client pour sa participation à l'enquête de satisfaction – une opportunité de participer au tirage au sort pour une carte cadeau Amazon. Cela donne au client une raison précise de compléter le sondage ou de répondre à la question. Ci-dessous, se trouve un lien redirigeant vers le sondage. Il convient de noter le CTA original : "VIP, c'est par ici". Cela met en valeur la valeur potentielle du client pour la marque et les incite à rejoindre la base de clients élite de la chaîne.

Le message e-mail est très simple, tant en termes de contenu que de design graphique. Sa lecture ne prend pas longtemps, de sorte que le client ne ressent pas qu'il perd beaucoup de temps et peut rapidement passer de la lecture à la complétion du sondage. Il y a également des boutons Trouver votre hôtel et Réservez maintenant en haut à droite de la barre latérale, permettant au destinataire de réserver à nouveau une suite.

Source: eSputnik

Ces types de messages ne vous permettent pas seulement d'obtenir des informations pertinentes pour l'entreprise mais aussi d'augmenter la satisfaction du client (en montrant au client que son opinion compte pour l'entreprise) et de les engager dans diverses actions (compléter des enquêtes, consulter du contenu, participer à des concours et tirages), renforçant leur relation avec l'entreprise.

Exemples de marketing par e-mail pour l'e-commerce

Le monde du e-commerce est en proie à une forte concurrence. En particulier, les petites et moyennes boutiques en ligne doivent accorder une attention particulière aux campagnes marketing uniques et efficaces pour gagner le cœur et l'esprit des clients qui autrement choisiraient les plus grands marchés. Quels sont quelques exemples de campagnes d'e-mails e-commerce inhabituelles et intéressantes ?

Campagne d'e-mail marketing attirant de nouveaux clients - Bombas

Bombas est une marque qui vend des sous-vêtements pour enfants, femmes et hommes de tout âge. Pour attirer de nouveaux clients, ils proposent à leurs clients existants d'inviter leurs amis à profiter de leur offre.

Nous partageons souvent des informations sur les produits de haute qualité, les excellents vendeurs, et les magasins à bas coût de notre propre chef avec nos proches. Bombas profite de notre volonté de recommander des produits aux autres. L'entreprise offre une incitation : deux paires gratuites de chaussettes pour les recommandations et quelque chose pour inciter vos amis à acheter dans la boutique – 25 % de réduction sur leur première commande. De plus, elle explique clairement à ses clients comment inviter de nouvelles personnes afin qu'elles reçoivent un cadeau de chaussettes.

Source: Sleeknote

Cette campagne donne à Bombas la chance d'attirer de nouveaux clients et de récompenser les clients existants pour cette petite faveur, augmentant leur satisfaction. L'entreprise implique son public cible dans la promotion de sa marque, ce qui est souvent très efficace. De nombreuses entreprises utilisent des campagnes similaires pour faire de leurs clients des ambassadeurs de leur marque. De petits cadeaux et courtoisies augmentent leur satisfaction et leur fidélité.

Campagne de bienvenue par e-mail de LALALAB

LALALAB est une petite entreprise qui souhaitait créer un moyen simple d'imprimer et de présenter des photos depuis les smartphones sous diverses formes (albums, calendriers, posters, et plus). Par exemple, l'entreprise peut aider les clients à créer un calendrier personnalisé avec des photos de leur famille.

Leur campagne de bienvenue pour les nouveaux clients est particulièrement remarquable. Dans la plupart des cas, les e-mails de bienvenue sont envoyés automatiquement immédiatement après l'inscription à une liste de diffusion. Bien qu'il n’y ait rien de mal à cela, il faut se rappeler de personnaliser votre message, tout comme LALALAB. Dans leur e-mail de bienvenue, ils optent pour un ton détendu et direct. Le message est signé par une personne spécifique (dans ce cas, Chloe) qui s'adresse directement au destinataire.

Source: MailerLite

Les assurances chaleureuses que le client est extrêmement important pour l'entreprise signifient qu'en cas de problème, le client décidera certainement rapidement de contacter directement le représentant client. Le destinataire voit qu'il est pris en charge. Offrir un cadeau – d’un article promotionnel, d’une réduction ou d’une livraison gratuite – fait également une très bonne première impression. LALALAB offre à ses clients une réduction sur leur prochaine commande, dont ils peuvent profiter en entrant le code dans le champ approprié lors du paiement ou en passant la commande en cliquant sur le bouton dans le message. Inclure un code de réduction dans le message augmente la probabilité que le client effectue un achat.

Exemples de marketing par e-mail pour les services financiers

La plupart d'entre nous utilisent des applications et des gadgets qui facilitent les paiements électroniques rapides. De nombreuses entreprises de services financiers savent très bien comment mener des campagnes de marketing par e-mail efficaces.

Campagne d'information et de vente de PayPal

Presque tout le monde connaît les services de base que PayPal fournit, tels que les paiements en ligne instantanés. Cependant, tout le monde ne connaît pas l'ensemble de l'offre de l'entreprise. C'est pourquoi PayPal crée des campagnes par e-mail pour présenter aux clients ses services supplémentaires et différentes facettes de la marque. Lorsqu'une personne utilise le service de base de l'entreprise, elle reçoit un e-mail poli et esthétiquement plaisant détaillant certains des autres services offerts par PayPal qui valent la peine d'être utilisés.

Ils envoient souvent leurs campagnes par e-mail pour ne pas permettre aux clients d'oublier les opportunités qui peuvent faciliter leur quotidien. Dans une campagne digne d'intérêt, PayPal énumère les avantages de l'utilisation de leurs services – plus de sécurité, remboursement des frais d'expédition et processus d'achat simplifié. Le message inclut également un bouton CTA : Découvrez de nouveaux magasins avec PayPal, qui – lorsqu'on clique dessus – permet au destinataire d'en savoir plus sur les services et partenaires de PayPal.

Source: Step Change

Cette campagne de mailing utilise des graphismes esthétiques et une vidéo accessible en un seul clic, ce qui permet aux lecteurs d'apprendre comment PayPal fonctionne. Certains clients préfèrent cette forme de communication au texte. Dans le message, PayPal conseille également comment éviter les situations dangereuses et reconnaître les e-mails envoyés par des escrocs. Cette connaissance est la valeur ajoutée pour le client.

Notifications régulières par e-mail de Revolut

Les notifications par e-mail sont très importantes pour les clients de l'industrie des services financiers. Elles informent généralement les clients sur la raison pour laquelle l'application ou le site web a un aspect ou fonctionne différemment, quels nouveaux services valent la peine d'être vérifiés et quels changements dans les réglementations des sites web et services sont en cours.

Les spécialistes du marketing par e-mail de Revolut savent bien que les e-mails de notification génèrent des taux de clic (CTR) élevés et de l'engagement. La marque prend soin de ne pas envoyer de messages qui n'apportent pas de valeur tangible au destinataire. La société a enseigné à ses clients que leurs e-mails contiennent toujours des informations importantes – par exemple, sur les changements dans les conditions d'utilisation ou la confirmation des changements réalisés dans l'application. Une campagne bien menée avec des notifications peut apprendre au client à ouvrir tous les messages de la marque.

Source: Automizy

Les messages de notification peuvent être automatisés – ils sont envoyés automatiquement dès que le client effectue une certaine action, par exemple, dans le cas de Revolut, en réponse à l'envoi d'une demande pour rendre disponibles des documents spécifiques pour téléchargement. Lors de la création d'une telle campagne, n'oubliez pas que les notifications ne devraient contenir que des informations pertinentes. Si les destinataires reçoivent trop souvent des notifications avec un contenu non pertinent, ils cesseront rapidement de les ouvrir.

Exemples de marketing par e-mail B2C et B2B - différences clés

Alors que vous planifiez vos futures campagnes de marketing par e-mail, rappelez-vous que les clients B2B prennent leurs décisions d'achat soigneusement et après une analyse minutieuse de plusieurs offres. Ils font des analyses plus approfondies et comparent les vendeurs, examinant soigneusement les avantages de proposer le produit ou service. L'achat sera principalement basé sur la logique et moins sur l'émotion. Ainsi, les e-mails B2B doivent s'attacher à éduquer le destinataire – l'objectif est de bâtir une relation, non pas de vendre un produit rapidement. C'est pourquoi le marketing par e-mail B2B comprend habituellement des campagnes de goutte à goutte soigneusement planifiées (messages pré-programmés envoyés à un client après qu'il ait effectué une action spécifique ou à un moment spécifique) conçues pour bâtir une relation forte. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser ce genre de campagne pour encourager la fidélité dans le monde B2C.

Le contraire est vrai pour le B2C, où le client prend souvent ses décisions d'achat sous l'influence des émotions. C'est ici que les offres uniques, les concours, les autres avantages et la stimulation de différentes émotions peuvent briller. Les clients de détail apprécieront les campagnes favorisant l'engagement envers la marque. Beaucoup d'entre eux souhaitent faire partie d'une certaine communauté dont ils s'identifient aux valeurs. Si le destinataire B2C reçoit l'e-mail au bon moment de la journée, il peut le trouver divertissant et plaisant à lire. Assurez-vous qu'il contient des anecdotes intéressantes ou un lien vers votre blog.

Le type d'informations fournies dans le message est également crucial. Les messages B2B doivent communiquer comment le produit ou service que votre entreprise offre contribuera à économiser du temps et de l'argent. Envoyer des messages remplis de faits et de conseils vous aidera à favoriser une relation à long terme avec votre client d'affaires. En revanche, les clients individuels pourraient être davantage intéressés par le divertissement. Ils seront satisfaits par le sens de l'humour, une invitation à participer à un concours ou à lire un article de blog intéressant.

Choisir le bon moment est également très important. Les consommateurs B2C vérifient leurs boîtes aux lettres personnelles le week-end et les jours fériés – c'est alors qu'ils ont plus de temps pour lire. À l'inverse, peu de gens regardent leur e-mail d'entreprise pendant leur temps libre. Si vous souhaitez mener une campagne B2B de Noël, vous devriez prévoir de l'envoyer suffisamment tôt avant que tout le monde soit submergé par les pensées d'achat de cadeaux et de réunions de famille. Ils devraient les recevoir les jours ouvrables, pour avoir du temps pour réfléchir à l'offre et la présenter à leurs superviseurs.

Exemples de campagnes de marketing par e-mail - résumé

Planifier et exécuter des campagnes de marketing par e-mail complexes est loin d'être une tâche facile. Envoyer manuellement des messages aux clients individuels est pratiquement impossible avec une base de données d'e-mails suffisamment grande. Un outil de mailing ou d'automatisation du marketing adapté aux besoins de votre entreprise peut considérablement simplifier votre travail et offrir de nombreuses opportunités intéressantes pour façonner vos campagnes avec des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation.

L'un de ces systèmes est Mautic. C'est un logiciel open-source qui vous permet de segmenter vos contacts en groupes basés sur leurs préférences ou activité en ligne. Vos campagnes peuvent être adaptées au profil d'un groupe de clients spécifique. Mautic vous permet également de créer et d'exécuter des campagnes de goutte à goutte. Nous pouvons vous aider à le mettre en œuvre et à apprendre à vos experts en marketing à utiliser tout son potentiel.