Quels éléments de site web valent la peine d'être testés ? 5 exemples de tests A/B

De plus en plus d'entreprises choisissent de réaliser des tests détaillés sur leurs sites web afin de les améliorer. Personne ne peut mieux vous dire quelles solutions séduisent le mieux les utilisateurs, qui sont vos clients potentiels, qu'eux-mêmes. Alors, quels éléments des sites web valent la peine d'être testés ? Découvrez 5 exemples de tests A/B qui ont conduit à des résultats améliorés pour les pages web d'entreprises réelles. 

Pourquoi est-il bon de réaliser des tests A/B des éléments d'un site web ?

Le test A/B consiste à présenter aux utilisateurs deux (ou plusieurs) versions différentes de certains contenus et à vérifier laquelle est la plus efficace (permettant d'atteindre un objectif spécifique adopté par l'entreprise).

Les tests se concentrent sur la vérification de l'efficacité d'un seul élément, ce qui signifie que dans une expérience donnée, les variantes distinctes diffèrent par un seul élément (comme la couleur du bouton CTA ou la taille du titre).

Les entreprises ont divers objectifs. Certaines souhaitent augmenter les ventes, tandis que d'autres souhaitent augmenter le trafic ou l'engagement sur le site. Que peuvent vous apporter les tests A/B ? Ils valent la peine d'être réalisés si vous vous souciez de :

• Augmenter l'engagement des utilisateurs. Tout le contenu ne les intéressera pas dans la même mesure. Les tests A/B vous permettent de déterminer avec une grande précision quels titres, vidéos, graphiques et animations intrigueront le plus les visiteurs et les inciteront à interagir avec votre page web.
• Réduire le taux de rebond. Les destinataires quittent un site web en quelques secondes pour diverses raisons. Le coupable peut être un design archaïque, le chaos sur la page web, un manque de navigation intuitive ou des erreurs. En effectuant des tests A/B, vous pouvez découvrir quelles solutions sont les plus compréhensibles pour les utilisateurs. 
• Améliorer les conversions. Vous ne pouvez même pas imaginer à quel point des changements apparemment mineurs peuvent affecter les conversions. Parfois, il suffit d'utiliser une autre couleur de bouton, une taille de titre ou un contenu différent pour atteindre des conversions de plusieurs dizaines de pour cent plus élevées qu'auparavant. 

Voici quelques exemples de la manière dont diverses entreprises ont réussi en modifiant leurs sites web sur la base des tests A/B qu'elles ont réalisés. 

1. Yuppiechef - Test A/B de la navigation du site web

Un site web doit être intuitif, c'est pourquoi les entreprises optent souvent pour un design classique mais pratique pour une page d'entreprise. La base de la navigation dans de tels cas est le menu principal et les boutons placés à divers endroits sur le site. Ils permettent à l'utilisateur de naviguer librement. Il serait certainement difficile d'imaginer que l'absence d'un menu visible au premier coup d'œil puisse avoir un effet positif sur les conversions.

Un exemple de test A/B réalisé par Yuppiechef - un magasin en ligne d'accessoires de cuisine - est intéressant en ce qu'il concerne précisément la visibilité du menu, qui est généralement l'un des éléments les plus basiques d'un site web. L'objectif de l'entreprise était d'obtenir plus d'inscriptions à partir de l'une de ses pages de destination (Registre de mariage). Les auteurs du test voulaient voir si retirer le menu de la page de destination pouvait avoir un effet positif sur les conversions. 

Source: VWO

Au cours du test A/B, deux variantes du site web ont été comparées. L'une présentait un menu principal classique, tandis que l'autre n'en avait pas du tout. La page a été testée pour le trafic provenant de différentes sources - recherche directe, recherche organique, Google Ads et publicités Facebook. Les résultats ont été surprenants. L'entreprise a obtenu une augmentation de 100% des conversions (passant de 3% à 6%). 

La complexité d'un site web peut parfois distraire les utilisateurs et les éloigner de l'activité qui vous intéresse. Il vaut la peine de voir si moins d'éléments sur votre page web apporteront de meilleurs résultats. 

2. Arenaturist - Tests A/B du moteur de recherche

Arenaturist (actuellement Arena Hotels) est un portail de réservation d'hôtels ou d'appartements en Croatie. En 2013, la stratégie de l'entreprise comprenait le lancement de trois nouveaux sites de réservation. Face à ce défi, des décisions devaient être prises sur leur apparence.

Un élément clé des pages de réservation est le moteur de recherche. Les spécialistes d'Arenaturist n'étaient pas sûrs de l'apparence que cet élément devait avoir pour rapporter le plus de revenus possible. C'est pourquoi ils ont effectué des tests A/B, comparant deux versions du portail - avec un moteur de recherche orienté horizontalement et un autre verticalement. 

Source: Carmelon Digital Marketing

La variante verticale a atteint un taux de conversion de 0,32%, tandis que l'orientation horizontale n'a obtenu que 0,23%. La première version s'est donc avérée plus efficace. Elle a généré 119 transactions à partir de 37770 visites, contre 87 transactions à partir de 38121 visites de la deuxième option. Ensuite, les testeurs A/B ont recommandé à l'entreprise de mettre en œuvre un moteur de recherche vertical sur le site web. 

Il vaut la peine de prendre le temps de tester le placement des éléments fonctionnels du site web. Après tout, ils sont les plus importants pour les clients, car ils les aident à atteindre leurs objectifs - entrer en contact avec une entreprise, acheter un produit ou comparer des offres. 

3. Workzone - Tests A/B sur la présentation des témoignages clients

Vous pourriez penser que dans les témoignages clients, le plus important est leur contenu, et c'est vrai, mais la manière dont ils sont présentés a également un grand impact sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Les entrepreneurs oublient souvent que la présence de certains éléments d'un site web peut distraire les utilisateurs et les éloigner d'activités souhaitables d'un point de vue commercial. C'est ce qui s'est passé pour les visiteurs du portail Workzone, qui offre aux entrepreneurs des solutions de gestion d'équipe. 

L'entreprise souhaitait augmenter le nombre de demandes de démonstration de leur solution. Un spécialiste de Workzone était convaincu que les logos colorés placés à côté des témoignages à côté des formulaires de contact distrayaient les utilisateurs. Pour tester son hypothèse, ils ont créé un test A/B. La première variante comprenait des logos colorés, et la seconde - en noir et blanc. Le test a été mené uniquement parmi les nouveaux visiteurs. 

Source: VWO

La nouvelle variante a réalisé 34% de conversions en plus que la version originale du site web, c'est pourquoi Workzone a apporté des modifications. 

4.NuFACE - tests de la livraison gratuite au-dessus d'une certaine valeur de commande

NuFACE est un fabricant d'accessoires et de cosmétiques rajeunissants. L'entreprise cherchait à améliorer la performance des ventes sur son site web. Malgré un trafic élevé, de nombreux clients ne finalisaient pas leurs achats.

L'objectif du test A/B du site de commerce en ligne était de déterminer si une livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $ convaincrait plus de clients d'acheter. 

Deux versions de la page web ont été comparées lors du test. Sur l'une, il n'y avait aucune information sur la possibilité de livraison gratuite, tandis que sur l'autre, il y avait un avis clair au-dessus du menu principal, au-dessus du bouton menant l'utilisateur à la boutique en ligne, que les commandes de plus de 75 $ seraient exonérées des frais de livraison. En conséquence, le nombre de commandes a augmenté de 90%, tandis que la valeur moyenne des commandes a grimpé de 7,32%. 

Source: Ignite Visibility

L'incitation à l'achat sous la forme de la livraison gratuite s'est avérée extrêmement efficace dans ce cas. Cependant, cela ne signifie pas qu'un tel traitement augmentera les ventes sur votre site de commerce en ligne. Le problème des magasins en ligne peut être la faible intuitivité, les erreurs sur la page web, la difficulté à gérer le panier ou à trouver les produits que les utilisateurs recherchent. Réaliser des tests vous aidera à déterminer quels changements valent la peine d'être mis en œuvre dans votre magasin.

5. Training Realm - Tests A/B de l'efficacité des titres et des témoignages clients

Les tests A/B sont un outil de travail très important chez Droptica. Grâce à eux, nous sommes en mesure d'améliorer les conversions sur les sites de nos clients. Une planification et exécution réfléchies de plusieurs tests A/B peuvent apporter des résultats vraiment bénéfiques. 

En travaillant sur un site web pour Training Realm - une application pour créer un plan d'entraînement personnalisé - nous avons effectué des tests de titres. Nous avons suggéré au client de changer le titre pour qu'il contienne des informations plus spécifiques afin que le visiteur du site sache dès la première seconde quel type d'offre attendre.

En conséquence, en changeant le titre, par rapport à la version précédente (Training Realm - le coach ultime), les inscriptions ont augmenté de 18%.

Nous avons également testé une sous-page où un utilisateur peut souscrire à un abonnement. Nous avons décidé d'ajouter une motivation supplémentaire à l'achat sous la forme de témoignages clients. À côté des avis des utilisateurs, nous avons ajouté leurs photos, ce qui a augmenté la crédibilité de leurs critiques. En conséquence, la conversion du lecteur de page à l'abonné payant a augmenté de 11%.

Après avoir testé et déterminé l'efficacité des solutions mentionnées, nous avons apporté des modifications au site Training Realm. Les deux modifications ont conduit à une augmentation des abonnements de 31%. 

Que devez-vous garder à l'esprit lors de la planification des tests A/B des éléments d'un site web ?

La base du succès en ce qui concerne l'utilisation des tests A/B pour augmenter l'efficacité d'un site web d'entreprise est de les planifier soigneusement. La réalisation d'un test mal conçu peut entraîner des résultats désastreux. Il arrive qu'il soit trompeur, ce qui peut vous amener à apporter des modifications au site web pour le pire. Cependant, si vous avez le soutien de professionnels compétents, vous pouvez concevoir des tests A/B des éléments clés du site web, ce qui peut contribuer à de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Si vous avez suffisamment de temps, de ressources et de compétences pour réaliser des tests A/B, gardez à l'esprit quelques meilleures pratiques:

• Testez régulièrement le site de votre entreprise. Les normes des sites web changent, tout comme les préférences des utilisateurs. Suivez les tendances, vérifiez les performances de votre page web et l'efficacité de votre nouveau design, navigation ou communication avec votre public. 
• Testez l'efficacité des éléments individuels du site web. Les entrepreneurs sont parfois tentés de tester plusieurs éléments de leur page web ou de leur campagne marketing à la fois. Cependant, cela vous compliquera l'interprétation des résultats des tests. En testant un élément à la fois, vous pouvez déterminer avec plus de précision quel changement vous a aidé à atteindre le résultat souhaité. 
• Réalisez des tests sur un groupe d'utilisateurs suffisamment large. Atteindre un score de conversion ou d'engagement des utilisateurs significativement plus élevé peut exciter le testeur et le motiver à apporter des améliorations immédiates au site web. C'est une excellente idée, tant que le groupe d'utilisateurs participant aux tests est de taille appropriée. Se précipiter lors des tests A/B n'est pas conseillé. Il est nécessaire de tester de nouvelles solutions sur un grand nombre de personnes afin que les résultats soient fiables. 

N'oubliez pas non plus de choisir le bon moment pour réaliser des tests. Une activité accrue des utilisateurs pendant les périodes de promotions saisonnières peut favoriser vos résultats et vous amener à apporter des modifications à votre site web qui n'affecteront pas positivement ses performances (trafic, conversion, engagement) à l'avenir. 

Exemples de tests A/B - résumé

Le test A/B est une méthode simple et efficace qui vous permet de choisir les meilleures solutions pour votre site web. Les entreprises qui testent leur conception le font régulièrement pour améliorer leur page web en continu et maintenir les conversions aussi élevées que possible. Parfois, modifier un élément apparemment insignifiant peut affecter positivement la performance du site web d'une entreprise. Il vaut la peine de réaliser des tests à la fois sur une page web existante et lors de la conception d'une nouvelle à partir de zéro. Nous serons heureux de vous aider à construire ou à améliorer votre site web d'entreprise conformément aux dernières normes et tendances du marché et en utilisant les tests A/B.