Qu'est-ce qu'une place de marché en ligne et pourquoi pourriez-vous en avoir besoin ?

Vous connaissez certainement de nombreux marketplaces populaires. Nous ne parlons pas seulement de celui créé pour Facebook, mais aussi d'eBay ou d'Allegro en Pologne. Construire une plateforme de marketplace signifie une approche complètement différente de l'e-commerce par rapport à la gestion d'une boutique en ligne classique. Cela vous permet non seulement de vendre vos propres produits, mais aussi de tirer profit de la coopération avec d'autres marques. Vous vous demandez si c'est la bonne solution pour votre entreprise ?

Qu'est-ce qu'une marketplace en ligne ?

Une marketplace est un lieu où de nombreux vendeurs présentent leurs offres. C'est la principale différence entre ce type de plateforme en ligne et une boutique en ligne typique gérée par une seule entreprise. Cela signifie que le client peut choisir des produits parmi les offres de nombreux entrepreneurs. Les transactions conclues via la plateforme sont traitées par son opérateur, cependant, lorsque la commande est passée et payée, l'information sur la vente est redirigée vers le vendeur spécifique qui a publié l'offre. Il émet la facture et est responsable de l'envoi du produit au client. La seule obligation de l'opérateur est de fournir l'espace pour passer une offre et de traiter la commande.

Les grandes boutiques en ligne mettent de plus en plus souvent leur espace à disposition d'autres fabricants et vendeurs afin d'offrir une expérience d'achat plus pratique à tous leurs clients. Du point de vue de l'acheteur, la possibilité d'ajouter des produits de plusieurs fournisseurs au panier sur le même site, de confirmer la transaction et de faire un seul paiement pour l'ensemble de la commande est certainement plus pratique que d'effectuer des achats sur plusieurs plateformes et de faire plusieurs virements ou d'entrer un numéro de carte de paiement.

Types de marketplaces

Les marketplaces peuvent être classées de plusieurs manières. Premièrement, nous allons examiner la classification qui dépend de qui est le public cible.

Marketplace B2B

La marketplace business to business est un type dans lequel des organisations (par exemple, fabricants et fournisseurs) vendent des produits en gros à d'autres entreprises. La plateforme qui héberge ce commerce est généralement détenue et gérée par une entreprise tierce. Les produits offerts ici peuvent être des matières premières, des produits semi-finis, des articles prêts à l'emploi, des services ou des consultations d'affaires.

Certaines des principales marketplaces B2B sont Alibaba, eWorldTrade, Amazon, et Global Sources.

Marketplace B2C

La marketplace business to customer rassemble des entreprises qui vendent leurs produits ou services directement aux clients. Il existe divers biens que vous pouvez trouver sur ce type de plateforme, comme des vêtements, des véhicules, de l'électronique grand public, des voyages, et des cours. Certaines des marketplaces B2C populaires sont Zalando, AliExpress, et Booking.com.

Marketplace C2C

La plateforme de marketplace customer to customer connecte des individus qui souhaitent vendre (ou parfois échanger ou même donner) certains articles. Les gens peuvent vendre des produits neufs qu'ils ont fabriqués (comme sur Etsy) ou ceux dont ils n'ont plus besoin et qui sont en bon état (par exemple sur OLX). Il existe également des sites où les gens vendent des services comme Airbnb, où vous pouvez louer un appartement privé, ou BlaBlaCar qui permet aux gens de se contacter pour voyager ensemble.

Modèle d'affaires de la marketplace

Chacun des types de marketplaces mentionnés ci-dessus peut fonctionner avec un modèle d'affaires différent. Il décrit la méthode de monétisation qui peut être, par exemple, un abonnement, des frais de listing, ou des promotions payantes.

Modèles d'affaires de la marketplace B2B

Commençons par le modèle d'affaires basé sur la commission. Ici, l'opérateur de la plateforme facture une commission pour chaque transaction qui a lieu sur leur marketplace. La commission peut varier selon différents facteurs comme la catégorie, le type, ou la taille des produits.

Le modèle d'affaires basé sur l'abonnement implique des frais d'abonnement que les vendeurs doivent payer (par exemple, sur une base annuelle) pour utiliser la plateforme. Le coût peut différer selon les fonctionnalités de la plateforme dont un marchand spécifique a besoin ou selon le nombre de produits qu'il souhaite vendre. Les marketplaces fonctionnant selon ce modèle d'affaires peuvent également prélever des frais d'adhésion auprès des clients pour leur offrir des avantages supplémentaires.

Si vous ne vendez pas beaucoup de produits ou n'avez pas d'offre régulière, vous pouvez rechercher des marketplaces avec un modèle d'affaires de frais de listing. Cela signifie que vous ne payez que lorsque vous souhaitez vendre un produit.

Modèles d'affaires de la marketplace B2C

Comme sur la marketplace B2B, le modèle d'affaires basé sur la commission existe aussi ici. Lorsqu'un client achète un produit, le propriétaire de la plateforme perçoit une commission du vendeur. Le modèle d'abonnement affecte ici également les vendeurs, pas les clients. Les premiers doivent payer des frais d'adhésion pour proposer leurs produits. Comme dans le marché B2B, la marketplace B2C peut utiliser un modèle d'affaires de frais de listing (payer pour un produit individuel à vendre).

Modèles d'affaires de la marketplace C2C

Ici, les noms ou caractéristiques des modèles d'affaires diffèrent de ceux observés sur les marketplaces B2B et B2C.

• Commission unilatérale. Le propriétaire de la plateforme prélève une commission sur les vendeurs.
• Commission bilatérale. Tant le vendeur que le client doivent payer certains frais.
• Promotions payées. Un vendeur doit payer pour une meilleure visibilité de ses produits sur les listes. (Ce modèle peut aussi apparaître sur les marketplaces B2B et B2C).
• Modèle publicitaire. Le site web gagne de l'argent en affichant des publicités.

Quels sont les avantages d'une marketplace ?

Dans de nombreux cas, utiliser une plateforme de marketplace peut s'avérer être une meilleure solution que de créer une boutique en ligne traditionnelle. Quels sont les avantages de la première ?

Flexibilité et multitude d'options de choix

La principale avantage d'une marketplace est que vous pouvez trouver un grand nombre de produits différents provenant de nombreux fournisseurs. Cela garantit l'accès à des produits de haute qualité à des prix compétitifs, la disponibilité des produits et un temps d'attente court pour la livraison. Lors de la création d'une marketplace, vous n'avez pas besoin de créer une énorme plateforme comme Amazon ou Allegro. Vous créez un magasin multi-branches ou vous réduisez le groupe de vendeurs avec lesquels vous collaborerez à ceux qui représentent une industrie spécifique.

Générer des revenus en créant un espace pour d'autres vendeurs

Une marketplace est une bonne alternative pour les entrepreneurs qui souhaitent démarrer une entreprise e-commerce mais ne prévoient pas d'investir dans la création de leurs propres produits. Cela ne signifie pas, cependant, que les personnes proposant leurs propres produits ne devraient pas envisager de créer une plateforme de marketplace. En offrant à d'autres vendeurs un espace pour faire affaires, vous pouvez tirer profit non seulement de la vente de vos produits, mais aussi de la mise à disposition d'une infrastructure multifonctionnelle qui permet de mener des affaires. Une marketplace donne à son opérateur la liberté de fixer les tarifs et les commissions de vente pour les vendeurs qui listent leurs produits sur leur site. Vous pouvez fixer un montant ou un pourcentage spécifique, et modifier vos tarifs à tout moment.

Comment trouvez-vous des partenaires potentiels qui voudront co-créer votre marketplace avec vous ? Vous n'aurez probablement pas de gros problèmes à cet égard, car - en raison des faibles coûts d'exploitation et du faible seuil d'entrée pour les vendeurs - ces types de plateformes sont très populaires auprès des vendeurs qui n'ont pas les ressources pour investir dans leur propre site web.

Vente de produits complémentaires

Trouver les bons partenaires peut avoir un effet positif sur vos ventes. Impliquez les vendeurs dont l'offre complète la vôtre. La vente croisée est une technique populaire sur les marketplaces - lorsqu'une personne achète un produit d'un vendeur sur votre plateforme, par exemple un bureau de travail, elle recevra également une recommandation pour acheter une chaise de bureau (qui est incluse dans votre offre). Ainsi, une transaction en génère une autre. Les vendeurs ont une chance accrue de vendre leurs produits, et le client peut tout acheter au même endroit.

Promotion plus facile de la plateforme sur plusieurs canaux de communication

Le coût de construction d'un site web e-commerce personnalisé n'est pas la seule dépense à laquelle les vendeurs doivent souvent faire face. Chaque boutique en ligne doit être promue sur le web. La concurrence est féroce, donc les campagnes de marketing payantes sur les réseaux sociaux ou Google Ads consomment souvent une grande partie du budget de l'entreprise - surtout au début du fonctionnement de la plateforme de vente. Si vous créez une marketplace, vous serez probablement en mesure de la promouvoir beaucoup plus rapidement que si vous optiez pour une boutique en ligne classique. D'autres vendeurs aideront également à promouvoir la plateforme en fournissant des liens vers le site web sur leurs propres pages web, ainsi que sur leurs profils Facebook et Instagram.

Votre marketplace peut également disposer d'outils analytiques qui vous permettront de mesurer efficacement les profits des commissions, les gains des vendeurs et le trafic sur le site web. Grâce à eux, vous pourrez générer des rapports utiles sur les ventes et les taux de commission, ainsi que les gains de tous les vendeurs pour chaque mois.

Plateformes de marketplace - exemples

Une bonne marketplace devrait avoir des fonctionnalités qui rendront la plateforme attrayante non seulement pour les clients, mais aussi pour les fournisseurs de biens qui décident d'y vendre. Découvrez quelles fonctionnalités e-commerce peuvent amener à voir votre marketplace comme une plateforme de vente pratique et pratique tant par les clients que par les partenaires commerciaux. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des marketplaces les plus populaires en Pologne et dans le monde.

Amazon

Amazon est le plus grand marketplace aux États-Unis - il compte jusqu'à 200 millions d'utilisateurs avec un abonnement Amazon Prime. Cette plateforme est utilisée par des entreprises moyennes et grandes qui souhaitent atteindre des millions de clients et disposer d'un budget conséquent. Cela est principalement dû aux coûts élevés qu'une entreprise doit supporter pour vendre via Amazon. Les commissions sont extrêmement élevées, ce n'est donc pas rentable pour les petits fabricants de lister leurs produits sur ce marketplace.

Source : Amazon

La caractéristique distinctive d'Amazon est la standardisation des offres publiées. L'entreprise exige le respect de directives spécifiques pour décrire les produits (il est nécessaire de publier une photo du produit, d'inclure des avertissements et les informations légalement requises liées au produit, de fournir un lien vers le site web du vendeur et la politique de confidentialité, etc.). Fournir les informations requises vous permet d'obtenir un grand nombre de vues de page et, par conséquent, d'augmenter la probabilité de vendre le produit. Amazon offre aux vendeurs utilisant le marketplace de l'aide pour traduire le contenu de la vente aux enchères dans diverses langues.

Allegro

Allegro est de loin le plus reconnu marketplace en Pologne. Le site web a subi une énorme métamorphose depuis son lancement. Initialement, c'était un endroit où les utilisateurs individuels vendaient des produits d'occasion. Aujourd'hui, les clients peuvent encore trouver des articles d'occasion vendus par des particuliers, mais ils ont également la possibilité de profiter des offres de nombreux entrepreneurs vendant sur Allegro.

Avec les vendeurs à l'esprit, la marque a créé des programmes de bonus qui facilitent le développement des entreprises opérant sur cette plateforme, par exemple le Bonus pour les Partenaires Clés. Allegro effectue des analyses des résultats de vente de l'entreprise invitée au programme, sur la base des résultats des deux dernières années d'exploitation sur la plateforme. Sur cette base, la dynamique des ventes est calculée, ce qui détermine le montant de la remise accordée sur la transaction. Cela signifie qu'un vendeur performant a une chance de réduire les frais de commission.

Source : Allegro

Une version Smart du compte Allegro a également été créée. Après avoir payé l'abonnement, l'utilisateur peut utiliser un nombre illimité de livraisons (y compris vers des casiers à colis), la possibilité de fournir des retours gratuits, ainsi que l'accès à des offres spéciales.

Marketplace Facebook

Le marché virtuel sur Facebook est une alternative intéressante à de nombreux groupes de discussion de type "Vendre/Acheter/Échanger", qui agissaient comme tableau d'affichage pour la vente de produits. Facebook Marketplace rassemble toutes les annonces en un seul endroit et permet à l'acheteur de consulter les groupes en fonction des catégories de produits. L'utilisateur peut également rechercher des offres en fonction de la localisation et les trier par prix. Le moteur de recherche affiche automatiquement les offres des vendeurs situés jusqu'à 60 km de l'utilisateur.

La plateforme est intuitive et facile à utiliser, et plus important encore - tout le monde peut y vendre. Facebook Marketplace n'agit pas en tant qu'intermédiaire dans la vente de biens et ne facture aucun frais pour l'utilisation du site web et de ses fonctionnalités.

Construisez votre marketplace basée sur Drupal

Si vous pensez que la création d'une telle plateforme est une bonne solution pour votre entreprise, vous pouvez la créer en utilisant Drupal sous la forme d'un MVP (produit minimum viable). Un tel produit possède un nombre minimal de fonctions nécessaires pour être introduit sur le marché. Dans le cas d'une marketplace, ce serait un catalogue de produits et un formulaire de contact. Grâce à cette solution, vous pouvez rapidement démarrer votre entreprise et ajouter de nouvelles fonctionnalités au site web au fur et à mesure de son développement – par exemple en utilisant le module Commerce.

Consultez également : 8 Raisons de Choisir Drupal comme Base de votre Plateforme E-commerce

Drupal Commerce vous permet d'intégrer divers systèmes de paiement (Paypal, Braintree, PayU, Dotpay, Baselinker et d'autres), de transférer automatiquement le montant à l'entreprise et de percevoir une commission du vendeur. Vous pouvez également introduire diverses méthodes de règlement de la transaction, par exemple le prépaiement ou le paiement en plusieurs fois.

La version démo montrant l'utilisation de Drupal Commerce dans Droopler

En utilisant Drupal, vous pouvez créer un site web qui vous permettra de vendre n'importe quel produit - articles physiques, numériques, téléchargeables ou abonnements.

Drupal vous donne la possibilité d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site web. Vous pouvez, par exemple, ajouter un blog pour bénéficier du marketing de contenu et promouvoir plus efficacement votre site web. Certaines fonctionnalités peuvent faciliter le travail quotidien de vous et des vendeurs qui collaboreront avec vous - l'intégration avec des API externes vous permet de télécharger automatiquement des produits à partir des API des sites web des entreprises qui souhaitent publier leurs offres sur votre marketplace.

Marketplace multi-vendeurs sur Sylius

Une autre solution que vous pouvez utiliser pour construire votre marketplace est Sylius, une plateforme e-commerce. En raison du fait qu'elle est basée sur le framework Symfony, cet outil est très flexible et chaque élément de la boutique créée est facile à personnaliser. Un site web construit sur Sylius peut également être adapté à différents appareils. Vous pouvez créer une application web progressive ou une application mobile native pour Android ou iOS.

Tout comme Drupal Commerce, Sylius prend en charge différentes méthodes de paiement. Par défaut, il s'agit de PayPal Commerce, PayPal Express Checkout, et Stripe. Cependant, en utilisant des plugins, vous pouvez ajouter plus de fournisseurs. De la même manière, vous pouvez ajouter la possibilité de générer des factures, dès que la commande est créée.

Une autre fonctionnalité utile, notamment pour les marketplaces, est la combinaison des produits. Grâce à elle, vous pouvez montrer à vos clients les produits similaires ou complémentaires à celui dans lequel ils sont intéressés à ce moment. La fonction d'affichage des articles additionnels (dans ce cas, il s'agit de nouveaux produits) est utilisée dans une marketplace multi-vendeurs. Nous parlons ici de Mom O'clock - une plateforme pour les mères souhaitant acheter des produits pour elles-mêmes et leurs enfants. Sur ce site e-commerce, les vendeurs ont accès aux commandes, à la livraison, et aux options de paiement.

Source : Mom O'clock

Marketplace en ligne - résumé

Utiliser un marketplace en ligne préexistant peut vous apporter des profits significatifs. En rejoignant un groupe de vendeurs d'une plateforme qui opère depuis un certain temps, vous pouvez présenter votre offre à un large groupe de clients potentiels. Vendre sur le site de quelqu'un d'autre signifie que vous pouvez commencer à faire des affaires immédiatement et que vous n'avez pas à investir du temps ou de l'argent dans la construction d'une. De plus, le site est régulièrement promu par plusieurs vendeurs en même temps. Cependant, construire votre propre marketplace vous donnera le contrôle sur le développement de la plateforme et la possibilité de tirer profit des commissions d'autres vendeurs.

Choisir la bonne solution dépend des besoins individuels de chaque entreprise. Avec la bonne technologie, vous pouvez construire une plateforme de vente compétitive et fonctionnelle que clients et vendeurs seront heureux d'utiliser. Découvrez-en plus sur Drupal Commerce et Sylius pour décider si construire votre propre marketplace est une bonne solution pour vous.